立白信息化：需求決定一切

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    樹高千丈，葉茂千尺，離不開根為本。這似乎是老調(diào)長談，卻說明了瞬息萬變的市場環(huán)境永遠不變的真理。一個日化品牌成功的基礎(chǔ)取決于它的產(chǎn)品是否滿足渠道流通者和目標消費者的實際需求，取決于市場價格定位是否符合產(chǎn)品的實際價值，渠道流通者和目標消費者是否都愿意接受。同時，也取決于是否形成合理管理、覆蓋廣泛的市場網(wǎng)絡(luò)，是否形成了良性運作的市場管理機制。

　　正所謂，萬變不離其宗，抓住需求，就抓住了機會。對于此，廣州立白做到了。

　　對需求情有獨鐘

　　1994年廣州立白企業(yè)集團有限公司創(chuàng)立。那時候，日化行業(yè)的競爭對手中，外資品牌已經(jīng)有寶潔，聯(lián)合利華等大鱷，國內(nèi)品牌有納愛斯、奇強等知名企業(yè)。立白創(chuàng)業(yè)初始缺少自有資金建廠生產(chǎn)，選擇通過貼牌生產(chǎn)立白洗衣粉。立白清醒的知道自己的優(yōu)勢，那就是牢牢地把握住銷售渠道，確保產(chǎn)品長驅(qū)直入，深入目標市場的每個角落。獨有的農(nóng)村渠道銷售戰(zhàn)略，使得立白避開了外資內(nèi)資競爭強敵們的鋒銳，開辟了擁抱立白產(chǎn)品的廣闊的市場。

　　信息與知識管理部總監(jiān)王永紅在1997年加入廣州立白。那時候立白不要談信息化，就是電腦全公司也沒有一臺，全部靠手工作業(yè)。王永紅最初是在財務部工作，隨著業(yè)務量的逐步增加，在王永紅的建議下，公司購置了第一臺電腦。在王永紅的心里，不管做什么，業(yè)務需求永遠是第一位的。需求為本的理念成就了他務實的工作作風和嚴謹穩(wěn)健的處事態(tài)度。1998年，王永紅說服公司購買了一個實用的小軟件，只花費了萬把塊錢，實現(xiàn)了財務電算化，解決了當時急需的進銷存帳目數(shù)據(jù)的管理。隨著立白規(guī)模擴張，王永紅親自做系統(tǒng)的初始化、設(shè)置了所有流程，利用電子郵件收取數(shù)據(jù)文件，將信息化管理延伸至倉庫管理，成功將位于外地數(shù)省的倉庫數(shù)據(jù)和發(fā)貨數(shù)據(jù)及時集中到總部，走出了立白信息化的第一步。

　　2002年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)處于起步階段，業(yè)務量激增，由于撥號上網(wǎng)速度慢，文件大，使得各地代理傳輸報表非常痛苦。王永紅主動了解了當時國內(nèi)已經(jīng)比較知名的軟件企業(yè)，卻沒有盲目跟風，他發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)牌子雖響，但是在營銷管理方面的應用并不是很靈活，且費用動輒十幾萬。錢花了，需求還是無法得到很好的解決。最終經(jīng)過對比考量，王永紅選擇了一家小型軟件公司實施營銷系統(tǒng)，將總部的訂單管理與外地倉庫發(fā)貨聯(lián)動起來，進行自動管理。把各地的報表縮小打包，以郵件的形式匯總到總部，再自動解包匯總成需要的分析報告。王永紅的IT應用解決了業(yè)務問題，節(jié)約了公司資金，更重要的是讓立白決策層逐步認識到了信息化建設(shè)的價值。于是公司決定2003年成立了獨立的信息管理部。

　　王永紅的信息化管理理念時刻與業(yè)務發(fā)展聯(lián)系在一起，確保信息化系統(tǒng)每分鐘為集團業(yè)務正常運轉(zhuǎn)提供最切實可靠的服務。2004年立白上線了一個小的ERP管理系統(tǒng)，使立白的信息化體系更進一步。2006年建立了完善的業(yè)務營銷數(shù)據(jù)報表分析體系。在信息化建設(shè)穩(wěn)扎穩(wěn)打步步推進的同時，完美的配合著立白集團銷售業(yè)績的一個又一個突破。

　　2008年，立白實現(xiàn)100億銷售大關(guān)，連續(xù)收購“藍天”、“藍天六必治”牙膏、“奧妮”洗發(fā)水、“高姿”化妝品后，立白躋身國內(nèi)日化企業(yè)前三強。王永紅緊跟其側(cè)，立白在此時要建立大型ERP軟件平臺。在考察了十幾個公司和廠商的反復對比思考之后，立白的ERP項目領(lǐng)導組提出，要立足高點，只考慮選擇先進的和成熟的模式，確定在Oracle和SAP中二選一。最終SAP的標準化的優(yōu)勢更讓立白傾心。他說：信息化的過程其實就是業(yè)務流程標準化的過程。明確分工，各司其職，從根本上杜絕不負責任，互相推諉，才能保證信息的及時性、準確度和透明化。

　　為了確保信息系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，擁有規(guī)范的流程模式，立白選擇了經(jīng)驗豐富、方案和項目管理都做得比較完善的IBM來實施。很多企業(yè)在選擇國外有經(jīng)驗的合作公司的時候，往往要求對方盡可能的適應自己現(xiàn)存的業(yè)務模式，盡可能減少對現(xiàn)有系統(tǒng)和業(yè)務模式的改變。這樣實施起來，內(nèi)部阻力會小很多。王永紅不這么看。他坦言在IBM項目實施開始，他就明確提出，要求IBM不要考慮立白現(xiàn)在的業(yè)務模式，完全立足于業(yè)務需求和集團長遠發(fā)展的需要，客觀的提出IBM認為最優(yōu)的、最完整的流程模式和框架。立白愿意改變，也有能力改變。

　　IT不是吃力不討好

　　在立白發(fā)展的10年里，王永紅及其團隊從無到有逐步建立了國內(nèi)最大最本土的IT應用，將信息化建設(shè)滲透到業(yè)務的方方面面，幫助立白集團成功的應對市場發(fā)展和變化帶來的各種挑戰(zhàn)，確保立白總部牢牢的掌控著管理和運營的主動權(quán)。

　　回顧這10年的風雨歷程，王永紅對待信息化系統(tǒng)建設(shè)過程的實施和溝通有著獨到的體會和見解。他認為不能把IT簡單的理解為吃力不討好。先進的新生事物遇到不被理解是很正常的事情，現(xiàn)實中傳統(tǒng)的眼光帶來的質(zhì)疑也是屬于情理之中。再好的想法也要通過有效的溝通和執(zhí)行去實現(xiàn)。心中有信心，永遠帶著笑臉，不厭其煩的去溝通是制勝的法寶。在這個過程中，遇到冷言冷語，哪怕是委屈，也不要放在心上。即使做著別人看起來受苦受難的工作，也感到樂在其中。因為王永紅深信，當現(xiàn)實的結(jié)果擺在眼前，人們體會到切實的好處的時候，一定會接受的。只要最后能夠得到理解和接受，在之前所付出的辛苦和經(jīng)歷的磨難都是值得的。IT的建設(shè)謀得不是私利，要從公司整體利益，從大局出發(fā)。只有站的高，才能看得遠。

　　未來會更好

　　2010年立白命名為“信息化年”，王永紅計劃新建一套LMP系統(tǒng)，把OA系統(tǒng)換成LMP立白管理平臺。目標是能夠長期的支持立白集團發(fā)展的要求，防止短期效應。保證系統(tǒng)穩(wěn)定的前提下滿足未來擴展需求。未來希望立白每個人都能在LMP平臺上最大限度的獲得需要的信息。同時，立白計劃通過2-3年時間持續(xù)建設(shè)ERP、LMP、HCM、PS、SRM、CRM等系統(tǒng)，搭建全面的IT運維體系。使信息化建設(shè)在產(chǎn)供銷、財務、供應鏈、經(jīng)銷商管理、終端管理、市場管理等方面發(fā)揮重要的作用。王永紅說，IT建設(shè)的理想就是讓不懂IT的人也能很好的使用IT，從而提高公司各部門業(yè)務支持和對業(yè)務需求的反應速度。這需要通過推動系統(tǒng)運維平臺的建設(shè)來提供強大的后臺支持，從而提高集團各個部門對IT信息化系統(tǒng)的滿意度。為此，立白的IT規(guī)劃中還計劃建立IT呼叫中心，把所有IT流程和問題處理標準化，建立支持知識庫迅速解決問題。

　　正是因為立白充分重視了信息化管理，經(jīng)過長期的系統(tǒng)建設(shè)和不斷發(fā)展完善，最終使企業(yè)擁有了一整套符合現(xiàn)代管理和業(yè)務需求的信息化管理系統(tǒng)，使業(yè)務優(yōu)勢能夠得到實現(xiàn)并且長期持續(xù)的發(fā)展下去。對于王王永紅來說倍感鼓舞的是找到了立白這個平臺，實踐了他對管理的理解和對信息技術(shù)的目標。立白的發(fā)展給予了他施展的機會，實踐了企業(yè)信息化建設(shè)的過程，將業(yè)務管理的思路在企業(yè)信息化項目中得到了實現(xiàn)。