RP系統(tǒng)上線后如何在應(yīng)用中獲得的投資回報(bào)？

　　在ERP軟件系統(tǒng)上線后應(yīng)該做什么?如何在應(yīng)用中獲得的投資回報(bào)?

　　1、企業(yè)的信息化系統(tǒng)經(jīng)過(guò)甲乙雙方共同的努力終于成功的上線運(yùn)行了，這是否意味著大功告成了呢?應(yīng)當(dāng)提醒的是，信息化是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期的管理工作內(nèi)容，成功上線僅僅是企業(yè)信息化的新起點(diǎn)，應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中通過(guò)乙方的知識(shí)轉(zhuǎn)移，盡可能建立企業(yè)自己的管理咨詢與系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)性的進(jìn)行管理的變革與應(yīng)用的深化。除了系統(tǒng)軟件由供應(yīng)商進(jìn)行升級(jí)而外，還可以借鑒國(guó)外企業(yè)普遍采用的服務(wù)外包方式，與乙方建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，定期進(jìn)行相關(guān)的咨詢與實(shí)施應(yīng)用服務(wù)，向更高的應(yīng)用層次邁進(jìn)。

　　2、重視企業(yè)內(nèi)部實(shí)施骨干人員，倉(cāng)庫(kù)erp系統(tǒng)建立必要的激勵(lì)機(jī)制，留住并用好人才。積極培養(yǎng)ERP系統(tǒng)應(yīng)用與日常維護(hù)的第二、甚至第三梯隊(duì)。這一點(diǎn)十分重要，許多實(shí)施案例這所以導(dǎo)致失敗，甲方骨干人員的大量流失是個(gè)重要因素。

　　3、泛普軟件充分利用建立的信息化平臺(tái)，不斷獲得投資回報(bào)。這主要應(yīng)從兩方面來(lái)進(jìn)行：一個(gè)是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面的回報(bào)，一個(gè)是實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益方面的回報(bào)。新的應(yīng)用模式，企業(yè)管理的集成性是否加強(qiáng)了，對(duì)消費(fèi)者的響應(yīng)和機(jī)動(dòng)能力是否提高了，是否有效降低了成本提高了生產(chǎn)力，信息的質(zhì)量和利用率是否提高了，這是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上的回報(bào)。還有另一部分，可以算出來(lái)價(jià)值，比如員工效率提高了多少，訂單管理的效率提高了多少，結(jié)算省了多少錢(qián)，庫(kù)存下降了多少，IT成本是提高還是下降了，貨運(yùn)管理節(jié)省了多少錢(qián)。這就是經(jīng)濟(jì)效益方面的回報(bào)。它基于的是一個(gè)評(píng)估體系和指標(biāo)的建立，可看成由四個(gè)要素所組成的：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)象、成功的關(guān)鍵因素、常規(guī)的績(jī)效指標(biāo)、可量化的績(jī)效指標(biāo)。

　　舉例來(lái)講，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)象，就是客戶滿意度，怎么樣評(píng)估客戶滿意度呢?不同的企業(yè)有不同的做法。這個(gè)企業(yè)考慮的是訂單執(zhí)行效率和訂單處理速度，這是能夠獲得客戶滿意度的的兩個(gè)關(guān)鍵因素。這兩個(gè)關(guān)鍵因素帶來(lái)的是常規(guī)的績(jī)效指標(biāo)，訂單的處理速度是靠銷售訂單的周期，又可分解為可測(cè)量的績(jī)效指標(biāo)，訂單的及時(shí)交付，數(shù)量的精確度和退貨。如果企業(yè)花幾十萬(wàn)甚至數(shù)百萬(wàn)買了ERP系統(tǒng)，這個(gè)投資多長(zhǎng)時(shí)間可以收回來(lái)?首先要考慮上述因素。例如聯(lián)想集團(tuán)，在使用ERP系統(tǒng)以前評(píng)估了幾個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)是集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表，一個(gè)是庫(kù)存周轉(zhuǎn)、庫(kù)存積壓損失、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收帳款壞帳、差旅費(fèi)、辦公用品費(fèi)用。實(shí)施庫(kù)存erp系統(tǒng)前后有一個(gè)比較大的變化，他們每年總計(jì)降低成本是六個(gè)多億，而且還提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，這就是一個(gè)投資回報(bào)的過(guò)程。

　　乙方：作為咨詢方可以提供的服務(wù)

　　1、根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施后運(yùn)行的實(shí)際狀況，修改、補(bǔ)充、完善前階段進(jìn)行的流程優(yōu)化、管理模式、績(jī)效考核體系等解決方案。

　　2、可與甲方簽訂長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議，定期考察企業(yè)的管理體系和系統(tǒng)運(yùn)行狀況，評(píng)估投資回報(bào)，提供持續(xù)化改進(jìn)與實(shí)施方案。

　　關(guān)注要點(diǎn)：

　　泛普軟件ERP認(rèn)為以上實(shí)際是一個(gè)完整的咨詢項(xiàng)目三個(gè)不同的階段(實(shí)際操作中，可以把階段劃分得更細(xì))，甲方在不同階段支付不同的費(fèi)用，咨詢公司在不同階段承擔(dān)相關(guān)的義務(wù)與責(zé)任?？此坪?jiǎn)單，但要理順甲乙雙方之間的關(guān)系卻非常復(fù)雜。

　　1、首先，雙方的關(guān)系可能只是正常的市場(chǎng)交易關(guān)系，服務(wù)可能是一次性的，其目的只是為了讓咨詢專家完成憑客戶自己資源完成不了的任務(wù);但另一方面，他們之間的關(guān)系可能是一種近乎共生的、聯(lián)盟性質(zhì)的相互依存關(guān)系，這其中非常重要的一個(gè)原因就是相互的密切配合。沒(méi)有這種合作，乙方不可能勝任對(duì)甲方提供高質(zhì)量的服務(wù)需求。

發(fā)布：2006-10-25 11:27 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：