erp成功關(guān)鍵因素

　　erp的6個關(guān)鍵成功因素分析

　　在項目管理，以及與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合兩方面的失敗，是影響整個erp項目失敗的最主要因素.即使在信息基礎較好的發(fā)達國家，的實施也是成功失敗各有案例.赫赫有名的戴爾公司，在為erp投資超過兩億美元和兩年疲憊不堪的努力之后，也公開宣布取消它的erp系統(tǒng)，認為采用這套系統(tǒng)得不償失，還不如去尋找更有效的能夠重新整合計算機產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)解決方案。

　　在中國，大多數(shù)企業(yè)的信息化基礎遠不如發(fā)達國家，企業(yè)尚處于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過渡時期，這些都可能阻礙erp項目的成功實施.

　　6個關(guān)鍵成功因素

　　基于對全球和中國成敗ERP案例的分析和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)ERP項目實施的關(guān)鍵因素在于以下6個方面:

　　領導和管理

　　企業(yè)最高管理層的支持對erp的實施結(jié)果至關(guān)重要.高層管理者的支持表現(xiàn)在:項目決策的制定、明確授權(quán)、解決問題標準保持一致、引入有效的變革管理戰(zhàn)略、選擇企業(yè)最恰當?shù)臅r機實施項目.在中國，尤其需要強調(diào)企業(yè)最高層領導的認同和參與，在項目規(guī)劃和實施各階段進行有效的領導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督.

　　與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合

　　Erp與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相聯(lián)，它以企業(yè)的戰(zhàn)略重點為項目目標自上而下地展開.中國的企業(yè)應立足企業(yè)的戰(zhàn)略部署，確定erp項目涉及的廣度與深度，并重視項目投資回報，建立商業(yè)案例(業(yè)務案例)。

　　項目管理

　　稱職的項目經(jīng)理是有效項目管理的前提.他能遵守實施方法論，綜合考慮IT和業(yè)務元素，制定出符合實際的項目計劃并恪守項目進度，聽取終端用戶意見建議，重視培訓并制定項目實施后的支持和維護計劃.

　　組織文化與新系統(tǒng)保持一致

　　Erp項目的重點之一是跨部門共享服務和信息，以達到整個企業(yè)對市場和客戶的快速反應.只有組織文化與新的流程步調(diào)一致，才能充分實現(xiàn)ERР預期收益.中國企業(yè)需要相應的變革管理，落實有效的培訓教育，建立追求績效的企業(yè)文化.

　　技術(shù)

　　行業(yè)領先的技術(shù)是erp項目成功的必要條件之一，但也要注重與本地特點相結(jié)合，使定制服務最小化，并采用精確數(shù)據(jù).中國企業(yè)特別需要注意的3個技術(shù)問題是：erp軟件本土化并允許客戶定制;能夠與企業(yè)原有系統(tǒng)整合;使用準確的數(shù)據(jù).

　　外部支持

　　來自經(jīng)驗豐富的erp咨詢公司和軟件銷售商的外部支持，與企業(yè)最高領導、IT和業(yè)務部門給予的內(nèi)部支持同樣關(guān)鍵。通過訪談和調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)實施erp時，選擇外部咨詢公司或者軟件廠商進行合作的比例遠遠高于依賴內(nèi)部自主開發(fā)的比例.

　　中國企業(yè)對關(guān)鍵因素的認識

　　Ibm中國商業(yè)價值研究院于2005年對近200家零售企業(yè)的高層管理人員進行了問卷調(diào)查和深度訪談，以分析上述關(guān)鍵因素在中國企業(yè)erp實施中的作用。

　　被調(diào)研企業(yè)中，92家實施過范圍不等的項目。其中，63%的企業(yè)認為基本達到了目標，4%的實施完全成功，合計成功企業(yè)數(shù)為62家，10%的企業(yè)明確認為項目失敗，22%的企業(yè)無法界定成敗，合計未成功企業(yè)數(shù)為30家。被調(diào)查者為導致erp成功的6大因素做重要性優(yōu)先排序，結(jié)果是，成功和失敗的企業(yè)都認為成敗的原因不是單一的，取決于同時發(fā)生作用的一組因素.

　　在62個成功案例中，80%以上的被訪者認為前4個因素--管理和領導、與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合、項目管理、組織文化與新系統(tǒng)保持一致的結(jié)合是項目成功實施的關(guān)鍵。高層領導支持和與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系同時排序最高;技術(shù)被認為是一個排序居中的關(guān)鍵成功因素;外部支持與前s個因素有很大差距.

　　而在30個失敗或不能確定成敗的案例中，75%的被訪者相信在項目管理，以及與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合兩方面的失敗，是影響整個項目失敗的最主要因素;領導層承諾與企業(yè)與文化一致性是導致失敗的第?層重要因素，排序前4的因素得分相近;技術(shù)與外部支持對于ERP項目失敗的影響相對不太重要。

　　對于成功或失敗的erp項目，技術(shù)這一關(guān)鍵因素的地位都在下降，這說明兩個問題:其一，erp技術(shù)已經(jīng)日趨成熟，它與其他關(guān)鍵因素互為補充，對項目的成功發(fā)揮重要作用;其二，erp首先是一個變革管理的項目，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)，必須獲得企業(yè)內(nèi)部高層領導的支持，并且要求企業(yè)的組織文化與新系統(tǒng)始終保持一致，這些企業(yè)內(nèi)部變革的動因和項目管理、外部支持、技術(shù)的保障這些外部因素相輔相成，共同構(gòu)成erp項目實施的關(guān)鍵成功因素。

發(fā)布：2021-04-12 14:14 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關(guān)閉]

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