erp成功實(shí)施案例

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　　一、成功實(shí)施ERP關(guān)鍵5P

　　People——人力資源和組織-高層領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工

　　Process——業(yè)務(wù)流程改造

　　Practice——業(yè)務(wù)行為規(guī)范——特別是數(shù)據(jù)保證，包括物料主文件和庫(kù)存記錄、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、工藝路線、工作中心等，避免垃圾進(jìn)，垃圾出。

　　Products——信息產(chǎn)品支持

　　Partnership——選擇合作伙伴

　　二、具體抓好十件事

　　第一，與企業(yè)“一把手”達(dá)成共識(shí)。

　　第二，扎實(shí)做好需求分析，明確項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)。

　　第三，全面考察，選準(zhǔn)供應(yīng)商及產(chǎn)品。

　　第四，組建強(qiáng)有力的實(shí)施團(tuán)隊(duì)。

　　第五，制訂可行的實(shí)施方案。

　　第六，重視培訓(xùn)和溝通，并貫穿始終。

　　第七，切實(shí)做好BPR(業(yè)務(wù)流程重組)。

　　第八，決戰(zhàn)成功——認(rèn)真準(zhǔn)確做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

　　第九，制訂有效的激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)作，控制進(jìn)度。

　　第十，選準(zhǔn)突破口，樹立信心。

　　三、五個(gè)“切忌”

　　一忌“被動(dòng)實(shí)施”。如果是為了接外企訂單或是“跟風(fēng)”，而不是出于企業(yè)自身的管理發(fā)展需要，勿上ERP。

　　二忌“過(guò)高期待”。如果夢(mèng)想上一套ERP系統(tǒng)就能完成企業(yè)管理變革，攻占新市場(chǎng)，迅速帶來(lái)財(cái)務(wù)回報(bào)，勿上ERP。

　　三忌“內(nèi)部堵塞”。如果各層管理人員都未從內(nèi)心深處意識(shí)到實(shí)施ERP的必要性，未對(duì)建立新的秩序和利益分配作好思想準(zhǔn)備，勿上ERP。(抗拒變革)

　　四忌“一步登天”。如果你現(xiàn)在連最基本的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、既懂管理又理解信息化的專業(yè)人員不夠，勿上ERP。(跨度太大)

　　五忌“輕舉妄動(dòng)”。ERP決不止是一套“軟件”，更準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)是一套上至戰(zhàn)略、組織，下至日常業(yè)務(wù)處理的一個(gè)全面“解決方案”，管理的份量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于技術(shù)的份量。如果你認(rèn)為實(shí)施ERP只是投些錢和幾個(gè)月的時(shí)間，找?guī)讉€(gè)人做，勿上ERP。

　　四、ERP各實(shí)施階段的員工滿意度

　　選型期：“咦(E)?”，對(duì)ERP充滿了好奇，學(xué)習(xí)熱情和參與積極性都高

　　上線準(zhǔn)備期，“啊(R)!”，隨著ERP實(shí)施商或軟件提供商對(duì)用戶的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，用戶對(duì)ERP的了解逐漸加深，原來(lái)這就是ERP。他們發(fā)現(xiàn)ERP非常復(fù)雜、非常繁瑣、非常細(xì)致、非?？菰?。這個(gè)時(shí)期，員工的滿意度在不斷地下降，阻力和難度不斷加大。

　　上線試運(yùn)行期，“屁(P)!!”，這時(shí)員工的滿意度降到了最低點(diǎn)，大多數(shù)員工的滿意度出現(xiàn)了比較長(zhǎng)時(shí)間的波動(dòng)，一方面，他們期望投入了許多精力和資金的系統(tǒng)能夠盡快發(fā)揮作用，另一方面，他們對(duì)手工作業(yè)流程與系統(tǒng)運(yùn)行流程的不適應(yīng)感到很困惑，很可能還有許多功能不能完全替代現(xiàn)有的流程，經(jīng)常出現(xiàn)流程中斷、跳躍的事情，工作效率開始降低。這時(shí)，保守的用戶開始反對(duì)啟用新系統(tǒng)，或者埋怨啟用新系統(tǒng)，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的決心和信心就非常重要。

　　正式運(yùn)行期：隨著大家對(duì)ERP系統(tǒng)的日漸熟悉，工作效率逐漸提高，員工覺(jué)得工作越來(lái)越規(guī)范、越來(lái)越得心應(yīng)手，這時(shí)越來(lái)越多的模塊應(yīng)用后開始發(fā)揮作用，有的是顯著提高效率、有的是顯著提高效益、有的是規(guī)范和加強(qiáng)了管理，有的是改善了決策質(zhì)量。員工的滿意度一路走高，大家都很自豪，系統(tǒng)取得了真正的成功。

　　應(yīng)對(duì)方法：要采取強(qiáng)有力的推進(jìn)措施，如激勵(lì)措施、懲罰措施，一方面將是否采用ERP支持工作、數(shù)據(jù)的正確率、參與和配合程序、學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性等作為員工的考核指標(biāo)。