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erp實施服務企業(yè)

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 　　這個時代，不發(fā)聲意味著忘卻。任何企業(yè)想要發(fā)展生存，都需要找到市場默契點和自己的定位。不管是哪一種模式都有一定的新鮮期以及不可避免的過去，我們需要做的是在前進的過程中不斷調(diào)整方向。

　　關于創(chuàng)新

　　從軟件層面來講，各大軟件商產(chǎn)品都不差，想做的有新意，難。

　　做行業(yè)類軟件，除非是特殊行業(yè)，不然優(yōu)勢不大，但是行業(yè)特性很明顯的。

　　我們要做的就是在熟悉的行業(yè)和領域闖出一條生路，在熟悉的軌道上做創(chuàng)新。所以我們走了一條與行業(yè)內(nèi)完全不同的道路，就是從服務的角度去體現(xiàn)我們的競爭力，而且這個路子目前已經(jīng)走通了,能被更多的企業(yè)所接受也只是時間的問題。

　　關于費用

　　怎樣合理的定價也是很重要的一個環(huán)節(jié)。作為專業(yè)服務的軟件公司，我們不像大多數(shù)友商那樣，按照模塊和站點數(shù)報價。我們不會去限制模塊和站點數(shù)。我們會從以下三個方面去考量：

　?、倨髽I(yè)的年營業(yè)額;

　　②企業(yè)的員工數(shù);

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　?、燮髽I(yè)管理人員的年薪。

　　關于服務(產(chǎn)品、實施、服務一體化)

　　從保姆式的實施服務向知識傳授方向轉(zhuǎn)移。在解放大批實施員的同時提高企業(yè)信息化的運作效率。

　　做了那么多年的服務，也漸漸的明白了一些道理，作為實施服務公司，重點不是安排顧問或者是實施員凡事親力親為。顧問和實施員從大局上把控，有很多工作，完全可以放手讓企業(yè)內(nèi)部的員工自行完成。

　　1.項目經(jīng)理和實施人員各司其職，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事兒，盡量避免人才的浪費。

　　2.培養(yǎng)企業(yè)自己的種子團隊。(軟件商定期組織企業(yè)管理員培訓)

　　3.作為實施顧問，就是在恰當?shù)臅r候解決客戶無法解決的問題，并在此基礎上引導客戶向更深層次的方向前進。

　　關于ERP實施服務

　　ERP實施模式與用戶的信息化現(xiàn)狀、軟件企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品的成熟性及行業(yè)特性有關。筆者認為，當前ERP實施模式大致可以分為三類：

　　(1)定制型?？蛻舻男枨蟊容^復雜和特殊，軟件企業(yè)只好量身打造、定制開發(fā)ERP.在這種情況下，他們將軟件需求調(diào)研、開發(fā)設計、實施維護全部納入到一個項目中，統(tǒng)稱為“實施”。

　　(2)產(chǎn)品型。軟件企業(yè)的產(chǎn)品比較成熟，具有可重構(gòu)特性，或者已經(jīng)平臺化，能提供多種業(yè)務解決方案，能適應某些領域或行業(yè)的需求。在這種情況下，實施不包含軟件開發(fā)工作。

　　(3)半定制型。軟件企業(yè)已經(jīng)開發(fā)出一個ERP產(chǎn)品，但是由于軟件缺少一定的靈活性，或很難迎合特定客戶的需求，而采取的二次開發(fā)策略。這時，實施的內(nèi)容涵蓋了二次開發(fā)工作。從總體上看，無論哪種實施模式，ERP實施都包含了需求調(diào)研、瓶頸診斷、流程梳理、產(chǎn)品安裝、培訓、數(shù)據(jù)準備、試運行、系統(tǒng)切換、用戶測試、驗收、售后維護等內(nèi)容。

　　erp實施服務企業(yè)的主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(1)確保ERP需求調(diào)研能有效地充分地提煉，這要求調(diào)研人員講究策略、耐心、細心，不僅僅停留于客戶的片言只語。

　　(2)有效地控制ERP二次開發(fā)或定制開發(fā)，貫徹執(zhí)行軟件工程相關標準，使軟件測試盡量全面、科學、徹底，同時加強軟件質(zhì)量保證和管理工作，建立軟件質(zhì)量指標體系及評估方法。

　　(3)ERP的培訓要分步驟分層次進行，培訓的效果要突出，要因材施教，如先培訓ERP管理理念，再培訓基本操作，最后培訓高級操作。

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　　(4)安裝ERP，配置數(shù)據(jù)庫后，要雙方確認。

　　(5)為用戶診斷瓶頸問題，指導業(yè)務部門優(yōu)化業(yè)務流程，特別是ERP系統(tǒng)運行趨于穩(wěn)定后，實施者要根據(jù)系統(tǒng)制定新的業(yè)務流程。

　　(6)實施人員要監(jiān)督數(shù)據(jù)準備和錄入工作，保證數(shù)據(jù)齊全、準確、完整，數(shù)據(jù)錄入的方式要科學。要協(xié)助和配合用戶測試，詳細記錄每一個不合格問題，并確保及時處理。

　　(7)項目實施過程中的溝通機制、反饋機制、監(jiān)督機制要暢通。軟件產(chǎn)品的成熟度對下一步的實施工作有一定的影響，但不是致命的。因為一旦反饋機制建立起來后，用戶測試中的不合格問題都能得到有效的處理。

　　(8)其他。如，系統(tǒng)切換方案要科學;有效管理實施文檔，確?？山桓缎晕臋n的質(zhì)量可靠，特別是用戶文檔要詳細完整、簡潔易讀;實施進度按計劃推進等等。

發(fā)布：2021-05-24 14:03    編輯：泛普軟件 · hujian    [打印此頁]    [關閉]

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