知識(shí)管理全生命周期(Life Cycle)分析方法

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全生命周期(Life Cycle)分析方法，簡稱LCC，是當(dāng)今西方企業(yè)流行的運(yùn)營管理分析方法之一。全生命周期管理同樣適合企業(yè)知識(shí)管理，用于分析知識(shí)的產(chǎn)生、發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)、傳播、調(diào)整、失效的全過程。

普遍認(rèn)為，企業(yè)知識(shí)生命周期是指：從一個(gè)知識(shí)被企業(yè)模糊了解，到其被企業(yè)明確掌握，并在企業(yè)內(nèi)部傳播，直到知識(shí)被用于工作中為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，然后隨著其創(chuàng)造價(jià)值的能力的逐漸降低而最終被企業(yè)遺忘的整個(gè)過程。它包含4個(gè)階段：初生期、成長期、成熟期、衰退期。

如何建立企業(yè)知識(shí)管理LCC體系，是中國企業(yè)普遍疑惑的難題。國內(nèi)領(lǐng)先的知識(shí)管理解決方案提供商若恩聯(lián)合國際知識(shí)管理協(xié)會(huì)，在國內(nèi)正式推出知識(shí)管理管理者(CKM)認(rèn)證培訓(xùn)課程，該課程由國際知識(shí)管理協(xié)會(huì)主席道格拉斯先生親授，中國企業(yè)知識(shí)管理人員將第一次了解并掌握國際通行的KMBOK™方法論，構(gòu)建整個(gè)企業(yè)知識(shí)管理生命周期體系。

通常定義的企業(yè)知識(shí)生命周期的四個(gè)階段包括：

一、初生期：知識(shí)獲得階段

當(dāng)企業(yè)知識(shí)的結(jié)構(gòu)或存量達(dá)不到特定時(shí)期企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)要求時(shí)，企業(yè)就需獲取必要的知識(shí)。知識(shí)獲取有兩種方式：一是企業(yè)員工通過學(xué)習(xí)從企業(yè)外部獲得知識(shí)；二是企業(yè)自己發(fā)現(xiàn)知識(shí)，即員工通過試驗(yàn)、觀察、總結(jié)、分析、思考等方法，自己發(fā)現(xiàn)新知識(shí)。不管通過哪種方式獲得知識(shí)，都使企業(yè)知識(shí)得以增加，這是企業(yè)知識(shí)的“初生期”。

二、.成長期：知識(shí)記憶整合階段

經(jīng)過初生期，外部知識(shí)變成了企業(yè)知識(shí)的一部分，但是這些新增的知識(shí)往往還只掌握在企業(yè)個(gè)別員工大腦里；同時(shí)，新獲得知識(shí)的員工自己對(duì)這些新知識(shí)的理解也不夠充分，還需要通過與其他員工交流等方式，對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行驗(yàn)證、補(bǔ)充、整理、確認(rèn)。在這一階段，企業(yè)通過對(duì)這些知識(shí)的編碼、存儲(chǔ)、傳播、共享、整合、提取等過程，使其由新知識(shí)達(dá)到可以使用、便于使用的成熟狀態(tài)，這一時(shí)期稱為企業(yè)知識(shí)的“成長期”。

三、成熟期：知識(shí)使用階段

經(jīng)過前期各項(xiàng)工作，企業(yè)已經(jīng)把有關(guān)知識(shí)傳遞到了需要這些知識(shí)的工作崗位。而在本階段，企業(yè)相關(guān)人員把這些企業(yè)知識(shí)應(yīng)用于工作中，使企業(yè)為顧客提供出更好的產(chǎn)品與服務(wù)，知識(shí)的價(jià)值得以物化到為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)中而使企業(yè)獲得超值利潤。這一階段是企業(yè)知識(shí)生命周期中唯一可能為企業(yè)帶來正向現(xiàn)金流的階段，是收獲的階段，因此，將其稱為企業(yè)知識(shí)的“成熟期”。

四、衰退期：知識(shí)消失階段

在成熟期末期，企業(yè)知識(shí)的價(jià)值已被充分挖掘，此后其為企業(yè)創(chuàng)造利潤的能力將會(huì)迅速降低，這是企業(yè)知識(shí)進(jìn)入衰退期的標(biāo)志。在衰退期，企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)利能力進(jìn)一步降低，當(dāng)其創(chuàng)造的價(jià)值低于組織持有這一知識(shí)的成本時(shí)，企業(yè)通常會(huì)選擇讓這些知識(shí)自然遺忘或主動(dòng)遺忘，最終使知識(shí)本體退出企業(yè)，結(jié)束其作為企業(yè)知識(shí)的整個(gè)生命周期。