IT項(xiàng)目管理的“羊肉”與“狗頭”

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IT項(xiàng)目管理的“羊肉”與“狗頭”

段永朝：IT項(xiàng)目管理的“羊肉”與“狗頭” （新浪科技）

　　導(dǎo)讀：目前廣泛傳播的項(xiàng)目管理知識(shí)體系框架PBMOK，是以傳統(tǒng)建造項(xiàng)目為核心發(fā)展起來的，體現(xiàn)了項(xiàng)目管理泛化的趨勢。但是，與“資源消耗型”為主要特征的傳統(tǒng)建造項(xiàng)目不同的是，“IT項(xiàng)目”的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”。因此，在“什么是IT項(xiàng)目”、“IT項(xiàng)目有哪些根本的屬性”還沒有完全搞清楚的時(shí)候，簡單地將項(xiàng)目管理知識(shí)框架PMBOK“套用”到IT項(xiàng)目管理上來，是失之簡單的。以這樣的方式進(jìn)行所謂“IT項(xiàng)目管理”培訓(xùn)和認(rèn)證，無異于“誤導(dǎo)”IT項(xiàng)目管理的“前程”。

　　近兩年來，IT項(xiàng)目管理成為IT培訓(xùn)市場的一大亮點(diǎn)。

　　在一些“IT項(xiàng)目管理”的培訓(xùn)廣告上，價(jià)格不菲的費(fèi)用，花樣繁多的資格認(rèn)證，言之鑿鑿的神奇功效——使“IT項(xiàng)目管理”，儼然成為解決“IT投資黑洞”、“需求膨脹”、“IT項(xiàng)目失敗率居高不下”的靈丹妙藥。

　　IT項(xiàng)目亟待提高項(xiàng)目管理水平；現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)與方法，可以為提高IT項(xiàng)目的管理水平，提供富有啟發(fā)和借鑒價(jià)值的參考體系——這些都是無可厚非的。

　　但是，只要翻開一本本“IT項(xiàng)目管理”培訓(xùn)教材，不難見到這樣的兩張皮現(xiàn)象：將項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，生搬硬套在富有個(gè)性的IT項(xiàng)目中；對IT項(xiàng)目獨(dú)有的特點(diǎn)，鮮見有說服力的深入分析。一邊是舉著各種認(rèn)證的招牌，將項(xiàng)目管理的知識(shí)體系(PMBOK)作為解決IT項(xiàng)目管理問題的標(biāo)準(zhǔn)課程；另一邊，則對什么是“IT項(xiàng)目”，“IT項(xiàng)目與建造項(xiàng)目有何不同”語焉不詳，含糊其辭。

　　這種“羊肉”與“狗頭”的現(xiàn)象，是“IT項(xiàng)目管理”培訓(xùn)熱中值得深思的現(xiàn)象。

　　IT項(xiàng)目管理=IT+項(xiàng)目管理？

　　眾所周知，項(xiàng)目管理的知識(shí)體系發(fā)端于20世紀(jì)初期，成熟于20世紀(jì)中葉。特別在建造項(xiàng)目的立項(xiàng)、實(shí)施與管理的過程中，出現(xiàn)了大量以運(yùn)籌學(xué)、排隊(duì)論、組合調(diào)度論、優(yōu)化理論等系統(tǒng)工程方法為核心的項(xiàng)目管理的工程方法，逐漸形成了一整套完整的項(xiàng)目管理方法體系。

　　這個(gè)方法體系，以工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本為三個(gè)核心要素，在“有限約束(資源約束、質(zhì)量約束、進(jìn)度約束)、一次性”的特點(diǎn)下，對項(xiàng)目的組織、實(shí)施、管理、評估等一系列過程，進(jìn)行了細(xì)致的總結(jié)。在某些方面，甚至形成了國際通行的標(biāo)準(zhǔn)體系，如建造合同的FIDIC條款。

　　在20世紀(jì)90年代以來，由于項(xiàng)目觀點(diǎn)的泛化，使得一切可以策劃的、一次性的、有目的性的活動(dòng)，都被納入項(xiàng)目管理的視野。如此一來，項(xiàng)目管理的理論和方法也得到了進(jìn)一步的擴(kuò)充，如增加了風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通管理等內(nèi)容，以滿足日益復(fù)雜的項(xiàng)目建設(shè)的需要。

　　但是，從根本上來說，項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，無論是美國項(xiàng)目協(xié)會(huì)的PMI體系，還是以國際項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)為代表的“歐派”iPMA，以及目前被廣泛認(rèn)可的“項(xiàng)目管理知識(shí)框架PMBOK”的9大論域、42個(gè)要素，其實(shí)都是建立在建造工程基礎(chǔ)上的合理擴(kuò)充。

　　那么，在以IT技術(shù)為主導(dǎo)的信息社會(huì)變革時(shí)代，是否有必要問這樣一些問題：項(xiàng)目的含義發(fā)生了哪些重要的變化？IT項(xiàng)目與一般建造項(xiàng)目有哪些重要的區(qū)別？這些問題恐怕是理解“IT項(xiàng)目管理”的基本出發(fā)點(diǎn)。

　　傳統(tǒng)項(xiàng)目是“資源消耗型”項(xiàng)目

　　傳統(tǒng)的建造項(xiàng)目，除了大家一致認(rèn)可的“一次性、有限資源約束”的特點(diǎn)外，還有一個(gè)重要的特征被忽視了。這就是，傳統(tǒng)建造項(xiàng)目是“資源消耗型”項(xiàng)目。

　　也就是說，傳統(tǒng)的建造項(xiàng)目以資源，特別是有形資源，如人力、機(jī)械工時(shí)、材料的消耗為主要生產(chǎn)形態(tài)，項(xiàng)目成果最終通過這些資源的消耗與形態(tài)的轉(zhuǎn)化來逐步實(shí)現(xiàn)。

　　在“資源消耗”是主要矛盾的傳統(tǒng)項(xiàng)目管理中，資源消耗的成本、資源的優(yōu)化配置是項(xiàng)目管理者必須按照工程要求，認(rèn)真加以解決的核心問題。建造什么與如何建造，相對是一個(gè)比較明確的問題；需要項(xiàng)目經(jīng)理著力解決的，則是資源配置、工程計(jì)劃、工程組織與協(xié)調(diào)、成本控制與質(zhì)量管理等問題。

　　為了解決“資源消耗型”項(xiàng)目的成本控制、質(zhì)量管理和進(jìn)度管理這三個(gè)核心問題，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的常規(guī)方法，如預(yù)算編制方法、Gantt圖與Pert圖方法、關(guān)鍵路徑法、預(yù)算成本方法等，無疑是十分有效的，而且存在大量成功的項(xiàng)目實(shí)踐，在理論和實(shí)際應(yīng)用中都是十分成熟的。

　　但是，由于IT項(xiàng)目與傳統(tǒng)建造項(xiàng)目有著本質(zhì)的差別，所以簡單地將傳統(tǒng)建造項(xiàng)目的方法，“套用”到IT項(xiàng)目中來的時(shí)候，實(shí)際效果并非如一些以培訓(xùn)為主營業(yè)務(wù)的培訓(xùn)師所說的那么簡單。

　　IT項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”

　　IT項(xiàng)目的分類目前還沒有比較一致的看法。粗略地說，IT系統(tǒng)的建造(如系統(tǒng)集成)和軟件開發(fā)項(xiàng)目，都可以說是典型的IT項(xiàng)目。

　　IT項(xiàng)目與建造項(xiàng)目的重大差別是：IT項(xiàng)目是以無形的智力產(chǎn)品為項(xiàng)目目標(biāo)；而建造項(xiàng)目則是以有形的建造物為項(xiàng)目目標(biāo)。

　　因此說，IT項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，而建造項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“資源消耗”。

　　當(dāng)然，并非說IT項(xiàng)目中不存在“資源消耗”，也不是說傳統(tǒng)項(xiàng)目中沒有“知識(shí)轉(zhuǎn)移”。這一點(diǎn)應(yīng)該得到辨證的理解。

　　由于IT項(xiàng)目的知識(shí)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，那么，我們就應(yīng)當(dāng)將“IT項(xiàng)目管理”的關(guān)注焦點(diǎn)，轉(zhuǎn)移到更加細(xì)致地分析“到底什么是IT項(xiàng)目的關(guān)鍵要素”這樣的問題上來。

　　以“知識(shí)轉(zhuǎn)移”為主要功能的“IT項(xiàng)目”所面臨的關(guān)鍵困難，與傳統(tǒng)項(xiàng)目的“資源約束”將有很大的不同：

　　1、傳統(tǒng)項(xiàng)目中的物質(zhì)資源約束(如材料約束、機(jī)械工時(shí)約束和勞動(dòng)力約束)在IT項(xiàng)目中幾乎是非決定因素；而在資源消耗型項(xiàng)目中，資源消耗多少、何時(shí)消耗、如何配置，既會(huì)影響項(xiàng)目成本，也會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；

　　2、傳統(tǒng)項(xiàng)目中的工期約束，由于建造項(xiàng)目的目標(biāo)相對清晰，項(xiàng)目變更的原因和解決方案，一般也僅僅表現(xiàn)為工程技術(shù)問題和商務(wù)談判問題，所以工期約束一般是剛性的。而在IT項(xiàng)目管理中，工期問題表面上看是一個(gè)關(guān)鍵因素，但實(shí)際上僅僅在商務(wù)合同中是有意義的。絕大多數(shù)IT項(xiàng)目存在工期拖延的現(xiàn)象，事實(shí)上暗示將工期作為剛性條款來約束IT項(xiàng)目，有機(jī)械模仿建造項(xiàng)目之嫌，實(shí)際意義似乎不大。工效(工期與效果)，似乎是更值得考慮的一個(gè)指標(biāo)；

　　3、傳統(tǒng)項(xiàng)目中，質(zhì)量是可見的(即便隱蔽工程也具有可見的屬性)、可檢驗(yàn)的、可度量的。傳統(tǒng)項(xiàng)目的建造質(zhì)量可以與項(xiàng)目運(yùn)營(Operation)相對剝離來衡量。IT項(xiàng)目的“質(zhì)量”，則必須與運(yùn)營結(jié)合起來，才能得出有價(jià)值的結(jié)論。這其實(shí)是大家都理解的，IT項(xiàng)目的價(jià)值，不能僅僅通過“建設(shè)”來體現(xiàn)，而必須通過應(yīng)用來衡量。

　　以上三點(diǎn)的簡要分析表明，IT項(xiàng)目管理領(lǐng)域，實(shí)際上還有很多具體的、基本的問題沒有搞清楚，也值得搞清楚。

　　如果僅僅把以“資源消耗型”的建造工程為背景發(fā)展起來的項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK，簡單地“套用”的IT項(xiàng)目管理上，起碼是“偷懶”；說得嚴(yán)重一點(diǎn)，靠生吞活剝PMBOK的一些名詞術(shù)語，就堂而皇之地在“IT項(xiàng)目管理”上大搞“培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)”，既誤人子弟，也誤導(dǎo)“IT項(xiàng)目管理”的前程。
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