電商erp系統(tǒng)

　　電子商務(wù)與ERP都屬于企業(yè)的信息系統(tǒng)。電子商務(wù)是建立在ERP基礎(chǔ)之上的應(yīng)用，也就是說ERP是企業(yè)實施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。但從另一個角度來看，電子商務(wù)與ERP又可以被歸于同一個層次的應(yīng)用，只是側(cè)重點不同——erp系統(tǒng)是由MRP、MRPⅡ等企業(yè)管理思想發(fā)展來的，管理范圍側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部;電子商務(wù)解決的則是企業(yè)與外部世界的通信、連接和交易，側(cè)重點以與外部的交互為主。電子商務(wù)更多地起到一種工具的作用，而ERP卻是提供一種管理思想和模式。

　　ERP技術(shù)對企業(yè)加強內(nèi)部管理提供了強大的技術(shù)支持，電子商務(wù)為企業(yè)開展對外市場營銷提供了一條更為便捷、廣闊的渠道，但是，由于二者畢竟是基于不同的技術(shù)支撐平臺，二者的流程、側(cè)重點都有所差異，如何將二者整合起來就成為提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)競爭力的一種有效途徑。因此，研究ERP與電子商務(wù)的整合顯得尤為迫切和重要，然而，無論是從技術(shù)實現(xiàn)上，還是具體實施方面，發(fā)現(xiàn)許多問題：整合的運作模式還處于探索、試驗和發(fā)展中，由此引發(fā)的一系列問題有待研究、協(xié)調(diào)和解決。而對這些問題進行研究，無論在理論上還是在實踐上都有很重要的意義。

　　一、 ERP與電子商務(wù)關(guān)系

　　ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機實現(xiàn)，它對產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、原材料采購、市場營銷、銷售、庫存、財務(wù)和人事等方面以及相應(yīng)的模塊組成部分，來取集成優(yōu)化的方式進行管理，對企業(yè)流程中不合理的部分提出發(fā)主進和優(yōu)化建議，并可能導(dǎo)致組織機構(gòu)的重新設(shè)計和業(yè)務(wù)流程重組。電子商務(wù)是借助于以互聯(lián)鋼為基礎(chǔ)的信息技術(shù)，來開展商務(wù)活動，它包括網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支持等，其目標(biāo)是以最快的速度提供滿足客戶個性需要的商品于服務(wù)，而且盡量地降低銷售成本?？梢哉f，電子商務(wù)是建立在ERP的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用，ERP是企業(yè)實施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。具體關(guān)系體現(xiàn)為：

　　1.基于供應(yīng)鏈的兼容性。一般來說，企業(yè)中存在三種流：物流、資金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它與物流和資金流密切相關(guān)，反映了物資和資金流動前、流動中和流動后的狀況。對應(yīng)子這三種流分別存在著物資供應(yīng)鏈、資金供應(yīng)鏈和信息供應(yīng)鏈。由于電子商務(wù)主要涉及到采購與銷售業(yè)務(wù)，因此網(wǎng)上采購部和網(wǎng)上銷售部成為企業(yè)的物流與資金流的一部分。雖然ERP首先使用了供應(yīng)鏈管理思想，但供應(yīng)鏈并不依賴于ERP而存在，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的一種客觀存在，任何企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)都可以使用供應(yīng)鏈管理的思想與方法。這樣，通過組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組，電子商務(wù)就可以納入供應(yīng)鏈中。

　　2.基于業(yè)務(wù)流程的輔助性。ERP系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程，它的應(yīng)用層次有三個：決策層的數(shù)據(jù)查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務(wù)實現(xiàn)。而電子商務(wù)則可以為各個層次提供輔助性支持，比如，可以為市場營銷提供網(wǎng)上廣告發(fā)布、網(wǎng)上消費問卷調(diào)查、客戶意見反饋等輔助手段。

　　3.基于應(yīng)用的輔助性。根據(jù)企業(yè)目前的內(nèi)外部條件，企業(yè)在引進電子商務(wù)時，不會完全拋棄傳統(tǒng)的采購與銷售模式，而是兩種模式、兩個系統(tǒng)的共同存在和互為補充。企業(yè)使用電子商務(wù)可以減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本，加快資金周轉(zhuǎn)速度，提高市場營銷能力，拓展國內(nèi)外市場;方便客戶信息記錄，改善客戶服務(wù)體系，增強客戶關(guān)系管理，促進企業(yè)從面向生產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)為面向市場的管理。

　　4.基于客戶關(guān)系管理的關(guān)聯(lián)性。客戶關(guān)系管理(CRM)是ERP系統(tǒng)一個發(fā)展方向。面向客戶的客戶關(guān)系管理不僅僅是將銷售過程自動化，而且?guī)椭髽I(yè)充分利關(guān)鍵客戶和企業(yè)數(shù)據(jù)來優(yōu)化商業(yè)決策過程。CRM賦予客戶與企業(yè)進行交流的能力，而這種交流是通過電子商務(wù)模式進行的。電子商務(wù)系統(tǒng)的運行為客戶與企業(yè)之間的交流提供中介，向ERP提供最直接數(shù)據(jù)資料。電子商務(wù)是一種對客戶來說最方便、對企業(yè)來說性價比最高的交流載體。

　　5.側(cè)重點的差異性。ERP系統(tǒng)側(cè)重企業(yè)內(nèi)部流程，它是企業(yè)管理內(nèi)部各部門的工具;電子商務(wù)側(cè)重外部交易，它把企業(yè)的供應(yīng)商與客戶，即企業(yè)外內(nèi)部的信息緊密地聯(lián)系在一起。

　　二、電商行業(yè)ERP系統(tǒng)使用的優(yōu)勢有:

　　1、具備高效的管理功能

　　基本具備商品管理功能、會員管理功能、訂單管理功能、在線支付功能、文章管理功能等，可以為商家有效管理種類繁多、屬性各異的商品。

　　2、內(nèi)置多種管理模式

　　除了傳統(tǒng)營銷模式，更有滿送、團購、秒殺等營銷手段，豐富經(jīng)營模式。

　　3、內(nèi)置有效的優(yōu)化

　　擁有極其豐富的功能，雖然功能強大，但是商家也不用擔(dān)心技術(shù)問題，即使不懂技術(shù)也沒有專業(yè)的技術(shù)人員都可以進行操作使用。

　　我個人的理解，從某一方面一講就是物流(貨品)跟資金流，傳統(tǒng)的除了進銷存之外生產(chǎn)也是比較重要的，但是相對于電商而言主要是貨品的整流轉(zhuǎn)過程及資金，相較生產(chǎn)這塊是可以忽略的，但隨著傳統(tǒng)企業(yè)越來越多的加入了電商行業(yè)，電商ERP除了原有的功能外，傳統(tǒng)ERP的功能也在慢慢的接入整合。

發(fā)布：2010-05-08 11:08 編輯：泛普軟件 · dmq [打印此頁] [關(guān)閉]

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