專業(yè)電商erp

　　一、電商erp和傳統(tǒng)erp有什么不同?

　　從服務響應速度、產(chǎn)品迭代速度上看，電商ERP更新發(fā)展快，適應個性化需求。電商erp的核心是進銷存系統(tǒng)架構靈活，而傳統(tǒng)erp核心是生產(chǎn)。

　　二、電子商務與ERP信息集成分析

　　在電子商務的競爭環(huán)境下，企業(yè)需要快速、柔性的生產(chǎn)模式與實現(xiàn)個性化、全方位服務的營銷模式相互整合，實現(xiàn)以“客戶滿意”為中心，內外信息流充分融合與暢通的開放式經(jīng)營模式，以提高企業(yè)核心競爭力。erp系統(tǒng)合理配置企業(yè)內部資源，優(yōu)化了企業(yè)生產(chǎn)流程，電子商務改善了客戶關系，提高了客戶利潤率，真正體現(xiàn)了網(wǎng)絡經(jīng)濟以“客戶滿意”為中心的管理思想和電子商務“端到端”的實質，提高了電子商務環(huán)境下的企業(yè)核心競爭力。

　　電子商務與ERP系統(tǒng)在客戶信息管理、產(chǎn)品信息管理、營銷與銷售信息管理、訂單信息管理、人員信息管理、客戶服務與支持、決策支持等方面存在著功能的交叉或重疊，但各自的側重點有所不同。電子商務系統(tǒng)全面管理客戶信息，并能夠通過對客戶信息的整理和挖掘，了解客戶消費規(guī)律，預測客戶未來消費行為。而ERP系統(tǒng)則儀僅管理客戶的一些基本信息，如聯(lián)系人、地址、電話，等等。在產(chǎn)品信息管理方面，ERP系統(tǒng)包含了所有產(chǎn)品(產(chǎn)成品、非產(chǎn)成品)的基本信息、產(chǎn)品BOM表、產(chǎn)品報價與客戶化配置，等等，電子商務系統(tǒng)則只包含成品的上述信息。電子商務與ERP系統(tǒng)在營銷與銷售管理方面存在著互補性。電子商務強調一對一客戶關懷思想，包含完善的營銷策略和營銷管理功能，注重的是企業(yè)銷售的機會管理和實踐管理及過程管理，而ERP只管理一些市場與營銷資料、銷售計劃與銷售業(yè)績。

　　作為主生產(chǎn)計劃輸入變量的訂單，在ERP系統(tǒng)管理中是必不可少的。而電子商務作為電子商務環(huán)境下企業(yè)與客戶交互的門戶，同樣接收訂單并對其進行管理，在功能上二者是完全重疊的。ERP在客戶服務與支持上的管理功能非常薄弱，電子商務則進行了全面管理，并通過數(shù)據(jù)分析，根據(jù)一對一客戶關懷方式提供有針對性的個性化服務，培養(yǎng)客戶的忠誠度。電子商務與ERP系統(tǒng)均具有決策支持功能，通過數(shù)據(jù)倉庫(DW)和聯(lián)機分析處理(OLAP)為企業(yè)提供商業(yè)智能和決策支持。二者所使用的數(shù)據(jù)倉庫不同，因而提供不同的決策內容。

　　三、ERP與電子商務整合的途徑

　　“整合”是指企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標，有計劃地合并、撤銷或增加一些業(yè)務部門。通過整合，以使企業(yè)提高生產(chǎn)效率，適應外圍環(huán)境，增強抗風險能力。ERP與電子商務的整合也正是為了以上目標而進行的，可以從以下幾個方面加以實現(xiàn)：

　　(一)軟硬件重構。

　　要確保ERP與電子商務更好地整合，軟硬件的重構是一項基礎性工作，離開這個基礎，ERP與電子商務整合就成了空中樓閣。在集成過程中，由于系統(tǒng)的實時性要求提高，數(shù)據(jù)流量增大，對軟硬件的反應速度和反應能力隨之提高，應根據(jù)企業(yè)實際情況更新部分硬件設施。在規(guī)劃和開發(fā)ERP與電子商務軟件時應預留接口，為今后升級打好基礎。

　　(二)業(yè)務流程重構。

　　業(yè)務流程上，電子商務應考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，ERP應優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，ERP不能僅僅局限于企業(yè)的內部管理，系統(tǒng)應基于Internet/Intranet實現(xiàn)作業(yè)管理，電子商務系統(tǒng)的變動應能及時傳遞到ERP系統(tǒng)，反之亦然。如ERP有采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、資金模塊，而電子商務系統(tǒng)有網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和網(wǎng)上資金收付模塊，兩者存在一定的重復，在進行集成時，應在ERP的物流和資金模塊中為電子商務系統(tǒng)增加一個入口和出口，將電子商務納入供應鏈和資金模塊管理之中，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。

　　(三)數(shù)據(jù)共享。

　　如果一個企業(yè)同時運行多套軟件，不同軟件之間數(shù)據(jù)的共享就顯得非常重要了，ERP與電子商務之間也必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，如果不能共享，勢必影響相互之間數(shù)據(jù)傳遞的效率與質量，有時甚至會產(chǎn)生錯誤的信息。實現(xiàn)電子商務端數(shù)據(jù)庫服務器與ERP數(shù)據(jù)庫服務器之間業(yè)務數(shù)據(jù)的雙向通信既是系統(tǒng)集成的主要內容，又是系統(tǒng)集成能否成功的關鍵。在集成時，電子商務數(shù)據(jù)庫和ERP數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)變動可使用中間件通訊技術SOAP傳遞，避免數(shù)據(jù)的不一致和更新延遲，便于企業(yè)更好地進行業(yè)務活動。

　　(四)人才整合。

　　企業(yè)決策層在推動整合工作時，企業(yè)的所有員工必須在思想意識上有正確的認識，加強業(yè)務學習，掌握復合知識。管理人員要懂一定的計算機技術，技術人員要具備管理理論和商務知識。企業(yè)如果缺乏復合型人才，便無法有效地實現(xiàn)ERP與電子商務的融合。系統(tǒng)整合后，負責相同或相近模塊工作的人員應加強溝通，協(xié)調工作，如企業(yè)網(wǎng)上采購和網(wǎng)下采購可以根據(jù)采購成本合理分配采購指標，降低采購成本，增加企業(yè)效益。

　　在這種全面集成的新系統(tǒng)支持下，消費者或客戶在展示室或通過互聯(lián)網(wǎng)絡在電子商場了解產(chǎn)品性能、價格，通過電子方式給生產(chǎn)廠商下達訂單：生產(chǎn)商通過EC-ERP系統(tǒng)下達物料采購和生產(chǎn)制造指令，通過電子方式完成物料采購、支付;經(jīng)過生產(chǎn)制造，最后將商品按時送交用戶，在網(wǎng)上完成交易結算。它使供應商、生產(chǎn)商、分銷商、客戶通過供需鏈緊密集成，實現(xiàn)物料不問斷地流動，實現(xiàn)零庫存。這樣，企業(yè)就能最大限度減少經(jīng)營成本，快速響應客戶需求，提高企業(yè)市場競爭能力和經(jīng)濟效益。

發(fā)布：2010-05-08 11:18 編輯：泛普軟件 · dmq [打印此頁] [關閉]

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