強(qiáng)大的erp系統(tǒng)

　　店鋪的運(yùn)營(yíng)交給代運(yùn)營(yíng)公司? 我想大家在此背景下一定難以相信他人，索性不如自己摸索著管理自己的店鋪，至紗足夠用心。那么，賣家們應(yīng)該有所接觸過(guò)運(yùn)營(yíng)，一邊學(xué)習(xí)一邊運(yùn)營(yíng)著店鋪，借助電商ERP 可能會(huì)使你輕松不少，但切記要選擇符合自己店鋪的erp。

　　第一步:尋鋇

　　選品是第一步，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作都是以商品為載體，以挖掘市場(chǎng)潛力商品，幫助提升寶貝效果，優(yōu)化庫(kù)存狀況，監(jiān)控?zé)徜N單品，跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打造爆款為運(yùn)營(yíng)主要目標(biāo)。

　　1、行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營(yíng)銷方法。分析熱銷產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。選擇對(duì)路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場(chǎng)趨勢(shì)。

　　2、我們的優(yōu)勢(shì)和缺失品類、品牌、單品是什么，熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場(chǎng)容量。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況分析，，制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢(shì)位置。

　　4、產(chǎn)品的定價(jià)和比價(jià)，制定合理的促銷活動(dòng)計(jì)劃，有節(jié)奏的把握價(jià)格的調(diào)整。

　　5、市場(chǎng)受眾的分析，滿足主要客戶需求，設(shè)計(jì)主要客戶的體驗(yàn)，要調(diào)查自己產(chǎn)品的主要受眾。

　　第二步: 找流量

　　吸引更具價(jià)值訪客流量，精準(zhǔn)分析流量,提升銷售流量，加速業(yè)績(jī)飆升,輕松領(lǐng)先同行?？焖贀屨冀o個(gè)流量入口的優(yōu)勢(shì)位置,主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢(shì)位置。

　　淘寶網(wǎng)有哪些流量入口,我們先要去了解和統(tǒng)計(jì)，做好搶占計(jì)劃表，一個(gè)一個(gè)的搶占。

　　一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量，再優(yōu)化商品主圖標(biāo)題和描述頁(yè)面，做好起點(diǎn)銷量和起點(diǎn)價(jià)格和必要評(píng)價(jià),做好可參考的商品主圖點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，頁(yè)面瀏覽轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，等等各種轉(zhuǎn)化率后，再開始付費(fèi)流量的獲取。

　　第三步: 升轉(zhuǎn)化

　　促進(jìn)店鋪訪客購(gòu)買行為，快速分析各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量。

　　主要方向是，商品主圖和標(biāo)題，網(wǎng)頁(yè)描述的視覺化設(shè)計(jì)，描述中告訴顧客為什么這個(gè)商品是自己需要購(gòu)買的，而且要來(lái)我們家購(gòu)買,必須現(xiàn)在馬上購(gòu)買，提高靜默轉(zhuǎn)化率。顧客購(gòu)買以后,我們想讓顧客買的更多，那就是客單價(jià)的問題了。

　　提客單，提升購(gòu)買訂單交易金額，深層分析店鋪客單價(jià)，提供有效的搭銷技巧，幫助提高關(guān)聯(lián)銷售。決定因素:商品結(jié)構(gòu)、頁(yè)面引導(dǎo)、客服推薦、營(yíng)銷活動(dòng)。只有在實(shí)踐中慢慢優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)，提升這種轉(zhuǎn)化率，我們才能把握每天的銷量。

　　計(jì)算公式:銷售額=每個(gè)入口的展現(xiàn)X每個(gè)入口展現(xiàn)點(diǎn)擊率X購(gòu)買轉(zhuǎn)化率X日均客單價(jià)X購(gòu)買頻次。

　　第四步:提銷量

　　淘寶開店的主要目的是通過(guò)各種工具和活動(dòng)來(lái)打造爆款，形成爆款群，店鋪才開始正常的發(fā)展。當(dāng)然提升銷量的方法很多種，找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個(gè)行業(yè)和每個(gè)店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬(wàn)能的方法，只有適合實(shí)用的方法。

　　第五涉:促效率

　　提高員工服務(wù)工作效率，降低勞動(dòng)工作量和強(qiáng)度，全面提升實(shí)時(shí)性、時(shí)效性、響應(yīng)度、提高效率、降低成本。效率的提高,除了制定各個(gè)崗位的職責(zé)說(shuō)明書和工作流程手冊(cè)之外，還需要應(yīng)用各種專業(yè)軟件,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公,效率才能更高。一般淘寶店甫常用的軟件工具包括:生意參謀,數(shù)據(jù)魔方,ERP( 點(diǎn)三ERP ),江湖策，CRM 軟件等等。專業(yè)的軟件工具的使用，讓效率能變成各種可以統(tǒng)計(jì)和考核的指標(biāo)，會(huì)使運(yùn)營(yíng)更加精細(xì)化，營(yíng)銷更加精準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化，業(yè)績(jī)才會(huì)更加可控的快速上升。

　　第六步:管會(huì)員

　　開展會(huì)員顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷，多個(gè)維度透視會(huì)員，摸清會(huì)員特質(zhì)，有效精準(zhǔn)營(yíng)銷。管理會(huì)員是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一個(gè)相對(duì)重要而被人忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們很多時(shí)候只知道引流，沒有開發(fā)回頭客戶，讓他們二次購(gòu)買。沒有忠實(shí)客戶的店鋪是很難健康發(fā)展的。我們要通過(guò)會(huì)員購(gòu)買路徑的分析，更好的管理客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的老客戶再營(yíng)銷，避免老客戶流失。讓我們的引|流，不僅僅留在第一次購(gòu)買上,要析流和留流，讓營(yíng)銷做的更加成功和高效。這些都更需要借助電商ERP 系統(tǒng)的輔助來(lái)完成管理。

　　第步:抓服務(wù)

　　加強(qiáng)各項(xiàng)環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，全方位提升服務(wù)，通過(guò)服務(wù)的提高，提高店鋪的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)與客服友好溝通和互動(dòng),更好的提升客戶體驗(yàn)。主要是售前和售后的服務(wù)，發(fā)貨包裹的專業(yè)程度決定客戶第一次購(gòu)物的體驗(yàn)，對(duì)回頭率影響非常大。

　　第八步:算利潤(rùn)

　　核算利潤(rùn)明細(xì)，全環(huán)節(jié)成本管理，店鋪盈利能力，商品盈利潛力，趨勢(shì)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，為掌柜決策提供強(qiáng)有力的支持和保障。算利潤(rùn)，能更好的明白哪個(gè)環(huán)節(jié)做的好，哪個(gè)環(huán)節(jié)做的不好，為什么虧損，為什么盈利,從而更好的優(yōu)化流程，改善工作。

　　從以上運(yùn)營(yíng)的必涉驟中可以了解到，到了第五步就E 3治圣需要借助電商 erp系統(tǒng)了，效率、新老會(huì)員、服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等這些方面對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)，是必須不斷提升的部分，而由此涉及的管理費(fèi)用恐怕不是一筆小數(shù)目，但隨著電商ERP 系統(tǒng)的普及，賣家們擔(dān)心的問題都迎刃而解了，所以電商ERP 的導(dǎo)入可能只會(huì)是時(shí)間問題。

發(fā)布：2010-05-08 17:39 編輯：泛普軟件 · dmq [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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