小型erp管理系統(tǒng)

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 　　”于是使用ERP軟件就順其自然的成為了眾企業(yè)的首選。ERP軟件確實(shí)是一個(gè)管理利器，但進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)10多年來(lái)，不知是水土不服，還是使用者不得其法，能成功上線的企業(yè)很少，成功上線后用得好的企業(yè)則是更少?！　〕驕?zhǔn)了再選擇

　　為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)自覺(jué)地訴諸于先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，不惜花費(fèi)大量的人力和財(cái)力，上ERP管理軟件系統(tǒng)，企業(yè)決策者的這一舉動(dòng)當(dāng)然值得贊成，這本是明智之舉。而現(xiàn)實(shí)中卻出現(xiàn)了盲目跟風(fēng)，系統(tǒng)實(shí)施達(dá)不到預(yù)期效果。好多企業(yè)都在問(wèn)同樣一個(gè)問(wèn)題：如何去選擇真正屬于我們自己企業(yè)的ERP管理軟件才能降低我們的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)?筆者認(rèn)為：

　　首先，企業(yè)要有戰(zhàn)略規(guī)劃。通過(guò)管理咨詢及企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確了全部管理需求和信息化的目標(biāo)，為ERP的選擇奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而這些產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上包括國(guó)外、國(guó)內(nèi)有成千上萬(wàn)種之多。這些產(chǎn)品的功能千差萬(wàn)別，適應(yīng)的環(huán)境各不相同，軟件的成熟度、靈活性、可擴(kuò)展性、可操作性、適用性有很大差異。價(jià)格從幾萬(wàn)元到1000萬(wàn)元不等。企業(yè)如何在這紛繁的產(chǎn)品中，在沒(méi)有公認(rèn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指標(biāo)的前提下，要找到適合各自身企業(yè)的產(chǎn)品仍然是一件難事。

　　面對(duì)市場(chǎng)上各種信息化解決方案，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都較為缺乏的中小企業(yè)，往往會(huì)覺(jué)得如同霧里看花，不知所從或者草草決定，大大影響信息化項(xiàng)目的實(shí)施效果。很多企業(yè)就是因?yàn)榍捌谶x型工作的失誤而導(dǎo)致ERP項(xiàng)目實(shí)施的失敗。

　　一、ERP選型的過(guò)程中應(yīng)該著重考慮的一些因素：

　　1、了解市場(chǎng)的總體狀況。在選擇產(chǎn)品之前，首先應(yīng)該了解一下市場(chǎng)的總體狀況，從而可以根據(jù)自己的需求縮小選擇的范圍。目前國(guó)內(nèi)的ERP產(chǎn)品市場(chǎng)可以從大體上分為高端市場(chǎng)與低端市場(chǎng)，即大型ERP產(chǎn)品市場(chǎng)與中小型ERP產(chǎn)品市場(chǎng)。但一般來(lái)說(shuō)，大型軟件中存在著很多超出中小型企業(yè)實(shí)際管理需求的過(guò)分復(fù)雜的操作流程，對(duì)企業(yè)資源基礎(chǔ)的要求較高，實(shí)施難度和風(fēng)險(xiǎn)都較高，所以選擇時(shí)必須慎重考慮。

　　2、明確和準(zhǔn)確的定位。當(dāng)你的企業(yè)決定上ERP項(xiàng)目時(shí)，一定要對(duì)項(xiàng)目作一個(gè)明確和準(zhǔn)確的定位。實(shí)踐證明，一個(gè)正確的定位對(duì)項(xiàng)目選型乃至實(shí)施工作都可以起到極強(qiáng)的指導(dǎo)作用，直接影響到項(xiàng)目的實(shí)施效果。ERP項(xiàng)目本質(zhì)上是一個(gè)管理項(xiàng)目，而不是純粹的IT項(xiàng)目，它的導(dǎo)入和實(shí)施會(huì)涉及企業(yè)管理的方方面面，需要對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式和作業(yè)習(xí)慣進(jìn)行系統(tǒng)整合。企業(yè)應(yīng)以企業(yè)管理系統(tǒng)的再思考和不斷完善為主線，而不是將現(xiàn)有管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式為主線。這個(gè)時(shí)候企業(yè)必須要適應(yīng)新的信息化管理方式方法。

　　3，要符合實(shí)際需求——選型的重點(diǎn)。在正式選型之前，企業(yè)決策者必須要對(duì)企業(yè)自身的需求有了解，即評(píng)估一下自身的實(shí)施基礎(chǔ)和實(shí)施能力，再確定出選擇的方向。一般來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)，如果不是在管理上已經(jīng)形成固定模式的話，應(yīng)仍以中小型軟件為主要考慮對(duì)象。對(duì)于仍處于起步階段的或者希望通過(guò)ERP改進(jìn)企業(yè)管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果業(yè)務(wù)重點(diǎn)在生產(chǎn)、計(jì)劃方面，國(guó)外的中小型軟件相對(duì)比較成熟，并且大多也提供二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)和各種接口以供擴(kuò)展需要。如果業(yè)務(wù)重點(diǎn)在進(jìn)、銷、存和財(cái)務(wù)總賬方面，則國(guó)內(nèi)軟件已經(jīng)具備相當(dāng)能力，且國(guó)內(nèi)軟件具有本土化和易于維護(hù)的優(yōu)點(diǎn)。

　　二、對(duì)軟件產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　1.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

　　ERP項(xiàng)目投資大、周期長(zhǎng)，高層領(lǐng)導(dǎo)保證有足夠的人力、物力、財(cái)力投入，是ERP順利實(shí)施的基本保障。員工對(duì)軟件不理解導(dǎo)致的抵制風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)在企業(yè)人員將ERP的作用估計(jì)過(guò)高，盲從于其功能。又或是對(duì)ERP管理軟件抱懷疑態(tài)度。還有一些人員，在流程設(shè)計(jì)和實(shí)施上完全依賴IT部門。

　　實(shí)施ERP一方面需要有具備一定計(jì)算機(jī)知識(shí)、熟練運(yùn)用erp系統(tǒng)的人才，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行;另一方面需要有兼具計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)和企業(yè)管理知識(shí)的復(fù)合型人才，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)。而中小企業(yè)員工素質(zhì)普遍偏低，缺乏這兩類人才，尤其是第二類的復(fù)合型人才。

　　2.實(shí)施團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)

　　很多企業(yè)對(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不重視，實(shí)施小組成員既要做本職工作又要做ERP項(xiàng)目的實(shí)施，工作任務(wù)繁重，卻又缺乏必要的激勵(lì)措施，嚴(yán)重挫傷了工作的積極性;一是團(tuán)隊(duì)成員缺乏必要的協(xié)作。很多成員的工作由于其他員工沒(méi)有完成工作而延誤;有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只是在實(shí)施團(tuán)隊(duì)中掛名，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施不管不問(wèn)，沒(méi)有對(duì)實(shí)施出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決;缺乏優(yōu)秀的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，將會(huì)受這種理念對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施的成功至關(guān)重要。二是對(duì)實(shí)施ERP所投入的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間沒(méi)有充分了解。三是對(duì)ERP期望太高，而沒(méi)有意識(shí)到實(shí)施ERP也可能產(chǎn)生高風(fēng)險(xiǎn)。四是不了解高層領(lǐng)導(dǎo)的積極參與是成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素。五是上ERP項(xiàng)目不是出于企業(yè)管理的需求，而是盲目跟風(fēng)、攀比或是因?yàn)檎咭?guī)定，這將造成實(shí)施項(xiàng)目的積極性不高、決心不大的現(xiàn)象，當(dāng)實(shí)施出現(xiàn)問(wèn)題或有干擾阻力時(shí)，很容易就半途而廢。

　　3.管理變革風(fēng)險(xiǎn)

　　ERP實(shí)施失敗是由于缺乏管理范式的變革，克服對(duì)變革抵觸的第一步是找出企業(yè)的劣勢(shì)，理解企業(yè)面臨的危險(xiǎn)以及企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)。為了使ERP實(shí)施中員工對(duì)變革的抵觸最小化，必須采取激勵(lì)和有策略的好方法，并且有高層管理人員和其他領(lǐng)導(dǎo)者自始至終的參與和支持。所以，高層管理人員應(yīng)該發(fā)揮主導(dǎo)作用，管理人員必須親自參與重組項(xiàng)目，而不能節(jié)約使用資源，更不能在重組的關(guān)鍵時(shí)刻退出，同時(shí)必須防止個(gè)人為了權(quán)力的競(jìng)爭(zhēng)和控制而設(shè)置信息保護(hù)。為了ERP實(shí)施的成功，管理或組織領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)ERP項(xiàng)目做出承諾，支持ERP實(shí)施所需要的新的價(jià)值觀和信念，充分了解ERP。為了實(shí)施團(tuán)隊(duì)所提出的建議，高層管理人員必須為ERP實(shí)施提供必要的指導(dǎo)，適當(dāng)?shù)目缏毮軋F(tuán)隊(duì)對(duì)于ERP實(shí)施的成功很重要。

　　4.組織機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)

　　ERP實(shí)施不同于其他一些應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，它涉及企業(yè)內(nèi)部管理的各個(gè)方面，不僅要考慮實(shí)施過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，而且還要考慮實(shí)施后系統(tǒng)的應(yīng)用、維護(hù)和優(yōu)化。如果對(duì)實(shí)施ERP沒(méi)有權(quán)威的管理機(jī)構(gòu)來(lái)推動(dòng)，將造成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題難以得到解決。

　　5.組織文化風(fēng)險(xiǎn)

　　組織文化風(fēng)險(xiǎn)是指由于組織員工的抵觸情緒或逐漸對(duì)項(xiàng)目失去承諾與支持造成ERP不能完成而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。由于過(guò)分關(guān)注ERP的技術(shù)因素，使許多組織忽略了人的因素，阻礙了員工潛能的充分發(fā)揮，不能確保人力資源的協(xié)作。ERP中沒(méi)能充分關(guān)注人的因素的原因是由于參與方法的困難、人的因素分析成本、自上而下方法以及技術(shù)專家的支配。ERP中業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)、員工角色的變換以及結(jié)構(gòu)的扁平化意味著需要重新部署人力資源或解雇能力與未來(lái)不匹配的員工，這可能造成員工對(duì)ERP的抵觸情緒，影響現(xiàn)有組織價(jià)值和可用的創(chuàng)新能力。能力增強(qiáng)型變革保護(hù)甚至擴(kuò)展了組織內(nèi)的現(xiàn)有技能、知識(shí)和資源;但能力破壞型變革則降低了組織的價(jià)值甚至造成了現(xiàn)有能力的過(guò)時(shí)。能力破壞型變革與組織的動(dòng)蕩及沖突的增加密切相關(guān)，戰(zhàn)略的重新定位或所信奉的戰(zhàn)略使組織現(xiàn)有能力貶值越多，組織內(nèi)潛在的能力再分配就越厲害。這樣試圖保護(hù)現(xiàn)有能力的價(jià)值的不同利益團(tuán)體之間的內(nèi)部沖突就越大。如果對(duì)變革的抵觸很大，那么組織就不能開(kāi)發(fā)或?qū)嵤〦RP，所以，由于組織的抵觸，試圖開(kāi)發(fā)和實(shí)施與現(xiàn)有文化和能力不一致的ERP項(xiàng)目的組織將不能成功實(shí)施ERP。

　　三、ERP實(shí)施的管理風(fēng)險(xiǎn)

　　1.認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)

　　領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)ERP的了解不夠。一是對(duì)實(shí)施ERP將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的震蕩估計(jì)不足。ERP實(shí)施將會(huì)產(chǎn)生以下可能的沖擊：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的改變、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整及各部門職責(zé)的重新界定、對(duì)每個(gè)人工作職責(zé)及工作方式的改變等，這些變化是對(duì)每個(gè)企業(yè)內(nèi)部人員的挑戰(zhàn)。沒(méi)有專門的、得力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施機(jī)構(gòu)，將可能造成實(shí)施ERP半途而廢，給ERP的實(shí)施帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)。二是實(shí)施ERP后，企業(yè)沒(méi)有一支穩(wěn)定的有專業(yè)水平的隊(duì)伍來(lái)對(duì)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行指導(dǎo)、維護(hù)和不斷優(yōu)化，僅靠ERP服務(wù)商，也會(huì)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.數(shù)據(jù)管理風(fēng)險(xiǎn)

　　目前，實(shí)施ERP所涉及的數(shù)據(jù)主要分為兩個(gè)部分，一部分是靜態(tài)數(shù)據(jù)，主要是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如：代碼、手工處理時(shí)的庫(kù)存數(shù)據(jù)等等，另一部分是動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，主要是業(yè)務(wù)發(fā)生后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如：訂單上的數(shù)據(jù)、入庫(kù)單和出庫(kù)單上的數(shù)據(jù)等等，企業(yè)在實(shí)施ERP之前必須要做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，若各部門收集的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，編碼不規(guī)范，格式不統(tǒng)一，就會(huì)造成各部門上報(bào)的數(shù)據(jù)不一致，將會(huì)使系統(tǒng)運(yùn)行后產(chǎn)生大量的垃圾數(shù)據(jù)，使ERP系統(tǒng)的輸出結(jié)果失去準(zhǔn)確性，無(wú)法為各級(jí)人員提供決策依據(jù)，最終導(dǎo)致ERP實(shí)施失敗。

　　四、軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、功能。即產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)管理上的需求，能滿足到那種程度，對(duì)于部分特殊的需求，是否有針對(duì)性的解決方案等。在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制(計(jì)劃、制造)、物流管理(分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理)和財(cái)務(wù)管理(會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理)。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來(lái)越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)這一功能，在以后的文章里會(huì)逐步和大家溝通和交流的，今天主要討論選型。

　　2、成熟程度?？梢钥疾霦RP供應(yīng)商的發(fā)展歷史、擁有的客戶數(shù)量以及客戶所覆蓋那些領(lǐng)域，在可能的情況下測(cè)試一下供應(yīng)商提供的演示版。在特定的階段最好到供應(yīng)商以前客戶的工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察一下，了解其實(shí)施的背景、基礎(chǔ)、過(guò)程、遇到的問(wèn)題以及目前的運(yùn)行狀況、適用性及穩(wěn)定性等情況。