erp系統(tǒng)下載和ISO的結(jié)合模式探究

近年來，成為提升管理的熱門話題。在國(guó)外，許多企業(yè)將erp系統(tǒng)免費(fèi)下載與ISO9000結(jié)合運(yùn)用于生產(chǎn)過程控制、管理和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我國(guó)加入WTO后，企業(yè)既需要應(yīng)用erp系統(tǒng)免費(fèi)下載來提高生產(chǎn)效率，同時(shí)也需要嚴(yán)格執(zhí)行 IS09000標(biāo)準(zhǔn)來保證產(chǎn)品質(zhì)量，以增強(qiáng)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力；但如何實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)結(jié)合以提高工作效率和體系的有效性，使之成為精益型企業(yè)？本文將在此方面作一些拋磚引玉的探究。

一、erp系統(tǒng)免費(fèi)下載與ISO9000的概念

erp系統(tǒng)免費(fèi)下載是Enterprise Resources Planning的縮寫，即企業(yè)資源計(jì)劃。erp系統(tǒng)免費(fèi)下載是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。作為企業(yè)管理思想，它是一種新型的管理模式；而作為一種管理工具，它同時(shí)又是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等系統(tǒng)，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理系統(tǒng)。經(jīng)過多年的發(fā)展完善，erp系統(tǒng)免費(fèi)下載已經(jīng)成為功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，它能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位、系統(tǒng)化管理平臺(tái)；同時(shí)，erp系統(tǒng)免費(fèi)下載中包含著最先進(jìn)的管理思想與方法，能幫助企業(yè)建立一套符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代管理模式，為深化企業(yè)改革提供強(qiáng)有力的支撐。erp系統(tǒng)免費(fèi)下載是管理思想與信息技術(shù)發(fā)展的共同結(jié)晶。

ISO9000是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系，由一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所組成，通常簡(jiǎn)稱ISO9000。其中 ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Standard Organization）的簡(jiǎn)寫，9000則是標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)。現(xiàn)代社會(huì)商品交易的特點(diǎn)是：商品技術(shù)含量高、交易額度大、交易距離遠(yuǎn)且交貨要求迅速準(zhǔn)確，同時(shí)卻又存在信息不對(duì)稱等問題，從而造成企業(yè)的交易成本高、交易效率低、交易風(fēng)險(xiǎn)大。有了ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可請(qǐng)公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)證明其工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量，以獲得ISO9000認(rèn)證，即產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)威公認(rèn)證明。這樣，把許多以往交易時(shí)需要當(dāng)時(shí)、當(dāng)面做的事情事先完成，使交易變得更為簡(jiǎn)便和快捷。

二、IS09000與erp系統(tǒng)免費(fèi)下載融合的相互關(guān)系

按照IS09000標(biāo)準(zhǔn)建立起來的優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系，往往受到組織的其他因素的影響而無法維持，無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。而當(dāng)它與erp系統(tǒng)免費(fèi)下載結(jié)合起來，就會(huì)相互約束，相互支持，既合理調(diào)配了時(shí)間和資源，又能收到事半功倍的理想效果。

（一）IS09000為erp系統(tǒng)免費(fèi)下載提供了原則和管理體系框架

erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的“ISO化”有助于實(shí)現(xiàn)其功能的標(biāo)準(zhǔn)化。IS09000標(biāo)準(zhǔn)的27個(gè)主條款可分為三個(gè)部分：最高管理者過程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程。分別規(guī)范企業(yè)運(yùn)用過程方法、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程及其相關(guān)資源，通過實(shí)施有效控制以達(dá)到組織總體績(jī)效的提升。大多數(shù)erp系統(tǒng)下載的功能主要以實(shí)現(xiàn)IS09000所包含的一組實(shí)際運(yùn)作過程為表現(xiàn)形式。如：IS09000中“資源管理”是通過erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的人力資源管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理等模塊來實(shí)現(xiàn)的。