外貿ERP

數(shù)據(jù)中心外包十個最佳實踐：選擇供應商

來源：泛普軟件

選擇供應商　　

最佳實踐5：考慮大小對比。Potter說，對于一家中等規(guī)模的公司而言，如果想要的是基本的商品外包服務和可保證的SLA，那么大型的供應商就很有意義了。

盡管如此，如果你想要定制化的服務和大量的個人關注點，“要找第二或者第三層的提供商，因為你的業(yè)務對他們更重要。”但是也要慎重，因為小型供應商非常有可能會消失或者被收購。對他們的金融狀況要做個全面的檢查，在合同中確保他們可以提供持續(xù)的服務。而且當然還要仔細地檢查經(jīng)濟狀況，并和他們使用這種類型服務的客戶交流。

最佳實踐6：考慮多家供應商，如果你的系統(tǒng)和流程需要不同業(yè)務流域和技術的專家，而你想要這些流域的最佳服務。

Potter說：“如果你想要作些變更，在以后的路上避免采用一家供應商的問題，另外有競爭的話你還可以取得更好的價位。”不利的一面是管理多家供應商非常棘手。他警告說，你需要有良好的治理和廠商管理技巧。“有人需要扮演交警和積分電路的角色。”你可能想要聘用第三方來做這項工作，或者指定一家廠商作為主要的合約人。

最佳實踐7：考慮立離岸外包。Potter說：“你不需要高薪的系統(tǒng)工程師來監(jiān)控系統(tǒng)或者加夜班提供支持。”越來越多的公司都正在專項印度或者墨西哥，在那里它們可以“以合適和價格和時間獲得合適的員工?！?/P>

最佳實踐8：不要忘了綠色因素。目前綠色IT在成本上很合適，不管是從人力資源上還是從預算的方面來說。良好的外包供應商具備最大化計算產(chǎn)出的工作方法和技術，而且也有能力最小化空間、冷卻和能源的使用量。要確保它們已經(jīng)把這些經(jīng)濟上的情況轉給你了。

RFP、協(xié)商和合同

最佳實踐9：首先進行SLA的協(xié)商。把它們作為評估標轉的一部分。確保你同意“運行實踐”的定義。RampRate的Veytsel警告說，有些供應商許諾五天9小時（five-nines）的運行時間，但是只把電源供應失敗作為當機時間?！叭绻愕睦鋮s架構過熱了，你就必須脫機，或者你的網(wǎng)絡崩潰了，不能訪問服務器樂，這也是失敗?！比绻阍谕獍矫媸切率?，可以考慮聘用第三方來幫助你進行合同和公作的陳述。

開始工作

最佳實踐10：書面記錄下來。Gartner的Potter說：“你需要確定你想要哪些信息和原因?！辈恢皇且赡艿墓逃行У膮f(xié)商，而且要確保你公司的每個人的意見都一致。

Potter建議：“你還需要制定治理的架構：你想要得到什么？跟蹤什么？如何量度性能？誰負責？誰參與決策？”

總之，確保要把流程中所有的關鍵派別中的代表包括進來：上級管理層、業(yè)務領導、IT決策人。還要確保在會議的時候有人記錄。Potter說：“這樣如果有心的CIO了，而且想要作些變化，你就可以解釋為什么首先選擇外包了?！?/P>

發(fā)布：2007-04-29 10:17 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

相關欄目：