房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理之知識(shí)庫構(gòu)建

來源：泛普軟件

一、前言

經(jīng)常會(huì)有房地產(chǎn)企業(yè)問：我知道知識(shí)管理對(duì)企業(yè)很重要，可以如何才能做好知識(shí)管理呢？

確實(shí)，知識(shí)管理作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要支撐，大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)管理的重要性，已經(jīng)接受了企業(yè)需要實(shí)施知識(shí)管理的理念。然而，如何開始行動(dòng)？

前段時(shí)間，在和一個(gè)已在香港上市的國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)管理層溝通時(shí)，非常自豪地說：公司的知識(shí)管理體系可以保障一個(gè)新投入運(yùn)營(yíng)的分公司在三天之內(nèi)完成對(duì)總部運(yùn)營(yíng)的快速?gòu)?fù)制。目前該知名企業(yè)已經(jīng)完成從區(qū)域到全國(guó)的布局，目前正在挺進(jìn)珠三角。從行業(yè)內(nèi)來看，該企業(yè)已經(jīng)完成對(duì)行業(yè)原標(biāo)桿企業(yè)的超越，自身正成為行業(yè)新的標(biāo)桿企業(yè)，可謂通過知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)了“彎道超車”。

三天，聽起來或許有些夸大，但房地產(chǎn)企業(yè)作為知識(shí)密集型的企業(yè)，如果沒有強(qiáng)有力的知識(shí)管理體系提供保障，是無法完成卓越運(yùn)營(yíng)的最后蛻變。

那么，究竟如何才能做好知識(shí)管理呢？知識(shí)管理可謂無形之道，看不見，摸不著，但能感覺得到。知識(shí)管理是需要持之以恒，長(zhǎng)期堅(jiān)持才能見效的管理工作。在企業(yè)內(nèi)部需要確定知識(shí)管理戰(zhàn)略目標(biāo)，達(dá)成知識(shí)管理愿景共識(shí)，根據(jù)所處環(huán)境及自身資源進(jìn)行知識(shí)管理戰(zhàn)略定位，確定戰(zhàn)略目標(biāo)；并組織各個(gè)層面進(jìn)行溝通和教育，宣傳組織遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略目標(biāo)，上下達(dá)到共識(shí)；并且從各個(gè)層面抽調(diào)管理和技術(shù)人員組成推進(jìn)團(tuán)隊(duì)。關(guān)于知識(shí)管理愿景，筆者將另外撰文進(jìn)行討論，本文主要根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)整理如何快速實(shí)施知識(shí)管理的思路供企業(yè)參考。

實(shí)施知識(shí)管理，第一步，是構(gòu)建企業(yè)級(jí)知識(shí)庫，這個(gè)工作是知識(shí)管理開展的核心基礎(chǔ)，其重要性，已經(jīng)無庸置疑。那么，如何構(gòu)建企業(yè)級(jí)知識(shí)庫呢？

二、如何構(gòu)建企業(yè)級(jí)知識(shí)庫

因此很多企業(yè)，當(dāng)然也包括房地產(chǎn)企業(yè)，在做知識(shí)管理的最初重要內(nèi)容，就是建立企業(yè)級(jí)的知識(shí)庫。建立知識(shí)庫，通過構(gòu)建企業(yè)知識(shí)目錄，可以快速沉淀企業(yè)以往的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系。通過構(gòu)建適合企業(yè)戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)體系的知識(shí)目錄，定義知識(shí)目錄的管理邊界，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

那么，如何構(gòu)建企業(yè)級(jí)知識(shí)庫呢？主要有兩個(gè)工作內(nèi)容。

一是建立知識(shí)庫目錄，建議企業(yè)從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或運(yùn)營(yíng)維度進(jìn)行考慮和建立。

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或運(yùn)營(yíng)維度，這里主要指根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)象，如住宅，商業(yè)等業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分；或者通過比較直觀的部門運(yùn)營(yíng)維度進(jìn)行構(gòu)建，如人力資源部，戰(zhàn)略發(fā)展部等。示例如下：

二是梳理知識(shí)文檔，建議企業(yè)根據(jù)知識(shí)文檔分類維度，在企業(yè)常用的如下表所示：

結(jié)合這兩個(gè)維度，可以按下表的思路進(jìn)行知識(shí)的分類和梳理。

發(fā)布：2007-04-29 10:19 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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