用戶對自主平臺最關(guān)注三個(gè)因素

來源：泛普軟件

咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布最新自主平臺調(diào)研報(bào)告指出，結(jié)合現(xiàn)階段中國軟件產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出來的特點(diǎn)，我國信息用戶對自主平臺產(chǎn)品最關(guān)注的前三個(gè)因素分別是：滿足核心業(yè)務(wù)功能、柔性與可擴(kuò)展性、短的交付周期。專家指出我國軟件業(yè)主要矛盾仍然是“用戶需求的個(gè)性化與軟件產(chǎn)品的通用性之間的矛盾”，用戶需求表現(xiàn)為空間和時(shí)間上的個(gè)性化，落實(shí)到企業(yè)信息化中則表現(xiàn)出對應(yīng)用軟件所有過程的掌控。

穿越時(shí)空的個(gè)性化

“變化非?？?，管理不規(guī)范，管理基礎(chǔ)薄弱”企業(yè)用戶最大的特點(diǎn)，也是軟件系統(tǒng)最為頭痛的特點(diǎn)，企業(yè)對平臺的關(guān)注度日益增強(qiáng)的背后，傳遞著企業(yè)用戶對自主，對信息系統(tǒng)個(gè)性化的需求，“我需要的是穿越時(shí)空的個(gè)性化”。

“空間上的個(gè)性化”是指不同用戶對軟件系統(tǒng)的需求是不一樣的。例如，不同行業(yè)的用戶對軟件系統(tǒng)的需求是不一樣的；同一行業(yè)的不同用戶對軟件的需求也是不一樣的?，F(xiàn)在市場上的絕大部分軟件都是“通用產(chǎn)品”，即為所有用戶提供一樣的產(chǎn)品。因此，他們往往無法很好地滿足不同用戶的不同需求。一旦用戶選擇這樣的軟件，在其實(shí)施過程中，就必然會遇到“是為適應(yīng)軟件系統(tǒng)而改變自身，還是為適應(yīng)自身現(xiàn)狀而改變軟件系統(tǒng)”的矛盾。作出其中的任何一種選擇都會很困難，都會為軟件系統(tǒng)的成功實(shí)施與應(yīng)用埋下“失敗”的伏筆。

“時(shí)間上的個(gè)性化”是指同一用戶在不同時(shí)間不同發(fā)展階段對軟件系統(tǒng)的需求是不一樣的。例如，一個(gè)企業(yè)在實(shí)施 erp系統(tǒng)之后一年，甚至半年，市場環(huán)境變了，企業(yè)規(guī)模變了，其管理模式、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程都要隨之改變。管理模式等的變化必然要求企業(yè)管理軟件，即ERP軟件也必須隨之變化，因?yàn)槠髽I(yè)的需求發(fā)生了變化?，F(xiàn)在的企業(yè)如果遇到這種情況，往往會感到痛苦，會充分體會到“ERP的束縛作用”。因?yàn)槭袌龅耐ㄓ密浖到y(tǒng)往往具有“相對穩(wěn)定性”，它無法隨著企業(yè)的成長而成長，不可能隨時(shí)滿足企業(yè)不斷發(fā)展變化的需求。

兩類用戶同時(shí)聚焦自主產(chǎn)品

在包括基礎(chǔ)和新增開發(fā)量、柔性與可擴(kuò)展性、滿足核心業(yè)務(wù)功能、短的交付周期、技術(shù)業(yè)務(wù)分離、升級通道等調(diào)查指標(biāo)中，賽迪研究發(fā)現(xiàn)，最終用戶對自主平臺產(chǎn)品最關(guān)注的前三個(gè)因素分別是：滿足核心業(yè)務(wù)功能、柔性與可擴(kuò)展性、短的交付周期。不難看出，在保證核心業(yè)務(wù)功能下，信息系統(tǒng)個(gè)性化的需求被投射出長長的身影。

然而，高端用戶和中低端用戶，他們有截然不同的需求點(diǎn)，并且他們會出現(xiàn)不同的服務(wù)模式，高端用戶非常重規(guī)劃、重集成、重使用、重深度、重服務(wù)、重專業(yè)，高投入，重品牌。中低端用是輕規(guī)劃，重眼前；輕功能，重易用；輕專業(yè)，重渠道；低投入，重價(jià)格。

隨著國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，目前國內(nèi)企業(yè)正在由系統(tǒng)建設(shè)向系統(tǒng)集成階段過渡，在這個(gè)階段，很多企業(yè)面臨著第二次信息化建設(shè)的問題，從整體發(fā)展來看，目前國內(nèi)銷售額在3億元人民幣以上的大中型企業(yè)對自主平臺需求更加迫切，由于他們在整合階段，需要借助平臺將以往的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一管理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行新的業(yè)務(wù)拓展。

如果說在信息化的領(lǐng)域中，作為甲方的最終用戶和乙方的信息服務(wù)廠商在理解需求和解說系統(tǒng)存在偏差，而作為軟件渠道代理商，往往具有較強(qiáng)的領(lǐng)域知識，熟悉行業(yè)管理流程，擁有行業(yè)管理實(shí)踐，他們更加理解最終企業(yè)用戶的需求，同時(shí)對技術(shù)的把握也恰如其分，因此對于他們選擇代理什么樣的產(chǎn)品，對企業(yè)信息化的選型具有很好的參考性。

此次調(diào)查賽迪顧問還發(fā)現(xiàn)，軟件渠道商最為看重的是“產(chǎn)品質(zhì)量”和“服務(wù)”。提供商服務(wù)有保障是他們能自已動手進(jìn)行應(yīng)用軟件研發(fā)、或者參與、掌控信息化全部過程的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。排在第三位的是“技術(shù)的先進(jìn)性”。其次“公司的地位”和“合作伙伴的數(shù)量”也是他們比較關(guān)注的兩個(gè)方面。從這個(gè)研究結(jié)果可以看出，無論是對于自主平臺產(chǎn)品，還是對于平臺提供商，用戶更關(guān)注的還是其技術(shù)特性。關(guān)注技術(shù)特性的背后，其實(shí)是反映了用戶對信息化全過程深入掌控的迫切希望。

在了解用戶獲知自主平臺的渠道上，各類媒體、廠商是目前用戶認(rèn)知自主平臺最重要的渠道。由于平臺理念新穎，能夠清晰闡述平臺內(nèi)涵的媒體較少，所以用戶準(zhǔn)確、全面理解平臺多是通過廠商介紹實(shí)現(xiàn)。SAP、博科資訊等將當(dāng)前的主要業(yè)務(wù)推廣方向定位為平臺，成為用戶深入了解平臺的主要品牌廠商。

發(fā)布：2007-04-29 10:18 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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