控制移動商務(wù)的成本

來源：泛普軟件

當(dāng)Baltimore-based law firm最初開始采用筆記本和智能手機的時候，它采取了謹(jǐn)慎的態(tài)度，只能給了他們的幾位代理人。這種放緩穩(wěn)健的策略經(jīng)證明是非常明智的，因為由于層級式的產(chǎn)出，公司就可以經(jīng)歷、學(xué)習(xí)、并最終控制住移動商務(wù)的成本?！　?/P>

Jeffery Hackett是Gordon, Feinblatt, Rothman, Hoffberger & Hoffberger LLC的執(zhí)行主管。她說筆記本是企業(yè)文化的一個階段，但是管理的成本很高。這也是他謹(jǐn)慎分配，而且只給真正需要的人的原因。

“簡單來說，筆記本電腦的問題更多，修正的費用更高，而且他們可能丟失或者被盜?！彼f30%的企業(yè)筆記本都會在某個時候不能使用。

由于Hackett只給公司80名代理中的一部分配備了筆記本電腦，他學(xué)到了一些重要的東西：他的很多律師并不真的需要筆記本電腦。他們需要的是在路上的郵件訪問，而一部智能手機就可以做到，而且難度和成本都很低。

Hackett說：“我們從過失中警醒了，因為我們沒有把所有精力都放在筆記本電腦上。”

Forrester的高級分析師David Friedlander說，這樣的規(guī)劃是移動成功配置的關(guān)鍵。很多企業(yè)在確定哪些用戶需要移動設(shè)備以及需要的原因的時候都沒有清晰地指導(dǎo)，而這些公司通常都不能遵守這些規(guī)則。

Friedlander說：“很多企業(yè)都不會做移動設(shè)備的業(yè)務(wù)案例，結(jié)果都不會檢查成本?！?/P>

Friedlander最近寫了一些簡報“移動用戶支持成本”，其中列出了一些基本的規(guī)則，企業(yè)在配置移動設(shè)備的時候可以考慮.他開發(fā)了一種成本模式，可以和每種類型的員工接觸。

例如，支持一位自由的電信員工的時間是支持一位全職的坐辦公室的員工的1.5倍。而一位常設(shè)電信員工的支持時間則是坐辦公室員工的兩倍。

高度移動的員工的成本是最高的，是常規(guī)員工的三倍。需要支持最少的是目標(biāo)導(dǎo)向的移動員工，支持的時間只是辦公室員工的1.25倍。

軸承連鎖公司也有類似的經(jīng)歷。由于位于洛杉磯，軸承的供應(yīng)商和運輸部門都為移動銷售員工配置了PDA。公司的銷售人員把他們的PDA和電腦同步，以更新目錄和其他數(shù)據(jù)。然后他們可以在和客戶在一起的時候訪問這些信息。

Bearing Belt的總裁Stephen Philpott說：“我們預(yù)期可能會伴隨附件的成本。“

但是這些成本也沒有過分。Philpott說對這些設(shè)備的培訓(xùn)費用一次就是750美元，而且他每月還要為這些設(shè)備的支持維護付費50美元。