五金ERP

五金erp與RFID實境模擬

受到大環(huán)境不景氣影響，造成近來旅行業(yè)者紛紛倒閉，導(dǎo)致消費者無辜受害。在現(xiàn)今交通網(wǎng)絡(luò)的快速連結(jié)發(fā)展下，本研究為縮短消費通路之間的層層關(guān)卡，有鑒于北捷、高捷等交通業(yè)者間異業(yè)結(jié)盟所帶來的效益。本個案針對上述情形提出一卡在手、環(huán)遍全臺的旅游消費概念。流程方面藉由五金 erp系統(tǒng)資訊系統(tǒng)簡化繁復(fù)的人工作業(yè)流程，并利用RFID得到過去無法取得的顧客動向資訊，同時也可降低顧客遺失旅費的風險。運用RFID與五金erp系統(tǒng)交互搭配以發(fā) 揮所長，模擬出新的旅游消費手法。而此研究藉由訪談個案公司，以導(dǎo)入五金erp系統(tǒng)與RFID結(jié)合的模擬情境，探討如何利用RFID帶來便利性，同時結(jié)合五金erp系統(tǒng) 相輔相成。

1研究動機
鑒于過去旅游與觀光景點各自獨立、作業(yè)流程人工費時與僅內(nèi)部資訊e化處理的情況，為一改旅游產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)作業(yè)流程，如：導(dǎo)游帶團出游身上卻必須背負大額的款項以支付團員消費，且以往是以簽寫單據(jù)的方式訂定旅游行程等資源浪費和風險，希望在臺灣自由行的服務(wù)當中，創(chuàng)造一卡在手、環(huán)遍全臺的網(wǎng)絡(luò)機制，如同身處在，名為「臺灣」的園區(qū)里四處游憩。為降低顧客與旅游業(yè)者的風險而結(jié)合RFID與五金erp。旅游業(yè)不再單單只是替客戶代購票券、定訂房宿的存在，促使臺灣旅行業(yè)資訊化之外，也提供了更多元的服務(wù)范圍，讓彼此之間的資訊分享更快速，將以往繁復(fù)的作業(yè)流程E化，使所有的資料儲存更容易、讀取更快速。在顧客方面，節(jié)省等待作業(yè)的時間，免除身上攜帶大量現(xiàn)金的麻煩，避免遺失的風險。隨著科技的進步與創(chuàng)新，企業(yè)不斷追求著高效率、日益提升利潤的目標，旅游業(yè)的無形統(tǒng)合儼然成為一種趨勢。如此情況下企業(yè)需要在追求利潤并兼顧旅游品質(zhì)的提供，企業(yè)整體資源整合與最佳化以提升企業(yè)的競爭力。

2研究目的
本研究正是在探討如何將RFID與五金erp系統(tǒng)的優(yōu)勢結(jié)合，為旅游業(yè)者提高經(jīng)營效率并保障消費者的權(quán)益。探討如何改變現(xiàn)有的旅游消費模式，構(gòu)筑多元型態(tài)的臺灣旅游網(wǎng)絡(luò)，舍棄紙本傳遞訊息的流程、將過程繁雜的手續(xù)簡化且提供簡單易用的工具供顧客使用；同時由各景點業(yè)者結(jié)合的旅游網(wǎng)絡(luò)更能實行共同的促銷活動與資訊分享等，在提供給民眾便利的同時也提供了更加優(yōu)惠的方案；希望借此能為旅游業(yè)應(yīng)用科技的領(lǐng)域上帶來有別于以往的局面。將名為『臺灣』的游樂園推向世界，創(chuàng)造新的臺灣奇跡。

以下幾點是RFID及五金erp結(jié)合的期望：
（1）對業(yè)者而言：
（a）導(dǎo)游不用再攜帶大筆款項出游，降低遺失的風險。
（b）參考顧客較常消費的項目，以分析提供更佳的套裝行程。
（c）改變現(xiàn)有內(nèi)部溝通流程，單據(jù)處理完全資訊化。
（d）加速流程運作，減少不必要的人力浪費、資訊落差及錯誤的發(fā)生。
（e）長期觀之，成本將有大幅的縮減，同時記錄詳細的顧客旅游資訊。

（2）對顧客而言：
（a）免于攜帶大量現(xiàn)金，以減少現(xiàn)金遺失的風險。
（b）利用RFID感應(yīng)卡片，讓顧客到旅游景點消費可加速通行。
（c）減少票據(jù)的損毀導(dǎo)致無法辨識的不便。
（d）特殊需求記錄在顧客資料中，量身打造專屬的行程規(guī)劃。

（3）異業(yè)結(jié)盟：
（a）餐飲業(yè)：吃飯、喝飲料用卡消費取代現(xiàn)金支出。
（b）交通運輸業(yè)：須設(shè)置RFID感應(yīng)器以便計算消費者搭乘到目的地之間的距離。按里程數(shù)計算該次價格，由業(yè)者讓系統(tǒng)自動計算出需扣金額，回傳給雄獅的系統(tǒng)并扣款。
（c）金融業(yè)：將其發(fā)展成電子錢包的消費型態(tài)或信用卡的概念，讓消費者可以先享受后付款，提高民眾消費的意愿

發(fā)布：2007-03-23 14:04 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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