erp系統(tǒng)落實(shí)的八大難點(diǎn)

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　　目前，ERP系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于各類大、中、小型企業(yè)。ERP的成功實(shí)施需要ERP系統(tǒng)知識(shí)和企業(yè)管理思想的緊密結(jié)合。通常情況下，企業(yè)需要借助外力，即軟件公司或?qū)I(yè)咨詢公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)。但企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱甲方)和軟件公司或?qū)I(yè)咨詢公司在實(shí)施過程中會(huì)面臨各種各樣的難題。如果這些難題得不到妥善解決，不僅會(huì)嚴(yán)重影響實(shí)施效果，甚至?xí)?dǎo)致ERP系統(tǒng)實(shí)施的失敗。

　　一、erp系統(tǒng)八大難點(diǎn)

　　當(dāng)前國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行的范圍彈性較大，而且現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)施不是特別先進(jìn)，面對(duì)時(shí)刻變化的市場(chǎng)相對(duì)較困難。中國(guó)企業(yè)在工廠管理上花了很大力氣，如降耗、減員增效等，但都不系統(tǒng)，就事論事，是間斷性的、表面的，沒有總結(jié)內(nèi)在的規(guī)律。

　　1.供應(yīng)商選擇不嚴(yán)謹(jǐn)。

　　不正確的供應(yīng)商選擇包括資格審查不嚴(yán)、評(píng)估不完整和合同評(píng)估不嚴(yán)。這三個(gè)方面會(huì)使系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí)無法評(píng)估系統(tǒng)的實(shí)施效果，溝通所花費(fèi)的時(shí)間和精力會(huì)翻倍，導(dǎo)致系統(tǒng)驗(yàn)收失敗。

　　2.ERP系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)不明確。

　　ERP實(shí)施目標(biāo)不明確的問題在國(guó)內(nèi)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施中普遍存在，主要原因是甲方無法設(shè)定明確的目標(biāo)，乙方會(huì)盡量避免系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)過于明確，以免系統(tǒng)上線后驗(yàn)收困難。制度的實(shí)施目標(biāo)是否明確，是否具有指導(dǎo)性，可以在藍(lán)圖制定階段就確定。通常，業(yè)務(wù)藍(lán)圖中要么沒有實(shí)施目標(biāo)，要么只有“改善庫(kù)存狀況”、“提高財(cái)務(wù)結(jié)算效率”等籠統(tǒng)目標(biāo)。

　　3.業(yè)務(wù)部門的需求不系統(tǒng)，不全面。

　　由于甲方業(yè)務(wù)部門對(duì)ERP系統(tǒng)功能認(rèn)識(shí)不全面，對(duì)部門之間的系統(tǒng)流程關(guān)系不熟悉，除了目前比較迫切的業(yè)務(wù)需求外，在ERP流程調(diào)研和討論階段往往無法提出全面清晰的系統(tǒng)需求。為避免增加工作量或執(zhí)行難度，乙方盡量避免甲方業(yè)務(wù)人員提出過多的需求，導(dǎo)致雙方討論的需求不能全面客觀地反映甲方的實(shí)際業(yè)務(wù)情況。

　　4.ERP系統(tǒng)藍(lán)圖流程與業(yè)務(wù)流程不匹配。

　　在制定ERP系統(tǒng)藍(lán)圖的過程中，往往存在系統(tǒng)流程不完整、討論不充分、與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀沖突等問題。這些現(xiàn)象容易導(dǎo)致系統(tǒng)藍(lán)圖和實(shí)際業(yè)務(wù)流程之間存在兩張皮的問題。業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)流程各自為政，很多應(yīng)該由系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù)工作只能離線完成，而系統(tǒng)只是成為記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的工具，業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)流程的整合成為空談。如何避免業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)流程“兩張皮”的問題，是我們?cè)谙到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)中重點(diǎn)考慮的問題。

　　5.集成測(cè)試不充分。

　　在集成測(cè)試中，如何保證集成測(cè)試能夠覆蓋企業(yè)的所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景，符合甲方的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，是我們?cè)贓RP實(shí)施中面臨的難點(diǎn)之一。通常情況下，乙方為了減少工作量，只對(duì)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行測(cè)試，而不考慮特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景或減少特殊場(chǎng)景的測(cè)試，測(cè)試數(shù)據(jù)量過少，導(dǎo)致集成測(cè)試無法達(dá)到驗(yàn)證系統(tǒng)流程和功能的目的。如果系統(tǒng)上線后的一些場(chǎng)景沒有在上線前的測(cè)試中得到驗(yàn)證，需要重新修改程序和設(shè)置，重新安排測(cè)試，甚至重新規(guī)劃流程，不僅會(huì)導(dǎo)致更多的工作量，還會(huì)破壞系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

　　6.上線前準(zhǔn)備不充分。

　　投放前的準(zhǔn)備很重要，很多企業(yè)不重視投放前的準(zhǔn)備。如果準(zhǔn)備不充分，倉(cāng)促上馬項(xiàng)目，很可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目上馬失敗。上線前準(zhǔn)備主要確定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是否完成，系統(tǒng)功能是否滿足業(yè)務(wù)要求，系統(tǒng)流程是否匹配業(yè)務(wù)要求，培訓(xùn)效果是否滿足系統(tǒng)運(yùn)行要求，功能開發(fā)和集成接口開發(fā)是否完成，上線切換方案是否合理。甲方往往很難完全掌握所有的信息。如果甲方完全依賴乙方，乙方可能對(duì)上述工作的完成情況審核不認(rèn)真，或者即使發(fā)現(xiàn)某些方面的問題，也可能為了按時(shí)上線而不主動(dòng)解決。

　　7.在線驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

　　在系統(tǒng)后期驗(yàn)收階段，甲乙雙方很容易對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成果的定義(包括系統(tǒng)藍(lán)圖目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)需求、系統(tǒng)過程覆蓋等)產(chǎn)生分歧。)，導(dǎo)致雙方無法就系統(tǒng)上線驗(yàn)收達(dá)成一致。一些企業(yè)在運(yùn)行兩年后仍未接受ERP系統(tǒng)。因此，在ERP系統(tǒng)上線之前，雙方應(yīng)就系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成統(tǒng)一意見，并進(jìn)行確認(rèn)和簽字。

　　8.系統(tǒng)運(yùn)維管理混亂。

　　很多企業(yè)以為ERP系統(tǒng)上線后就萬事大吉了，從而忽視了系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)和建設(shè)，未能建立有效的管理體系。導(dǎo)致系統(tǒng)上線后，運(yùn)維混亂，監(jiān)管功能缺失，系統(tǒng)數(shù)據(jù)一塌糊涂。系統(tǒng)雖然在運(yùn)行，但是所有進(jìn)出系統(tǒng)的垃圾數(shù)據(jù)都成了企業(yè)的雞肋。造成這種情況的主要原因是企業(yè)的管理層沒有認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)化、科學(xué)化管理、運(yùn)維、持續(xù)優(yōu)化的重要性，導(dǎo)致企業(yè)花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行二次甚至三次實(shí)施。

　　ERP項(xiàng)目是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。在ERP在中國(guó)的十多年歷史中，有許多令人矚目的成功故事，也有許多典型的失敗案例。如何順利實(shí)施ERP是許多企業(yè)面臨的一個(gè)日益緊迫的問題。因此，分析和解決ERP實(shí)施中的困難，可以有效地促進(jìn)ERP實(shí)施的成功。

　　二、泛普軟件提出erp系統(tǒng)八大難點(diǎn)的解決方案

　　企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的目的是提高管理效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)物流、資金流和信息流進(jìn)行集成管理的軟件系統(tǒng)。其最大的特點(diǎn)是人、財(cái)、物的有效整合。核心管理思想是實(shí)現(xiàn)“供應(yīng)鏈”管理。可以認(rèn)為，實(shí)施ERP后，系統(tǒng)運(yùn)行的集成是技術(shù)解決方案中最基本的要求。

　　1.與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)，啟動(dòng)ERP項(xiàng)目。

　　2.實(shí)施ERP是一場(chǎng)深刻的管理革命，是一項(xiàng)成本高、實(shí)施周期長(zhǎng)、覆蓋面廣的系統(tǒng)工程。因此，需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和項(xiàng)目分析，包括預(yù)算、流程控制、人力配置、組織保障等問題的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，從而明確實(shí)施目標(biāo)。

　　3.做一個(gè)全面的調(diào)查，選擇合適的軟件供應(yīng)商。

　　4.要成功實(shí)施ERP，必須有一批精通ERP管理思想、掌握軟件技術(shù)、有在國(guó)內(nèi)組織實(shí)施ERP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問。ERP項(xiàng)目的實(shí)施要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　5.需要對(duì)企業(yè)的整體情況和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主要過程進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，幫助企業(yè)從眾多問題中總結(jié)出急需解決的問題，以此作為事件的驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，使實(shí)施目標(biāo)更加明確。

　　6.做好BPR——業(yè)務(wù)流程再造，為供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)流程，注重整體流程優(yōu)化，并按流程而不是按流程組織，充分發(fā)揮每個(gè)人在整體流程中的作用，利用信息技術(shù)協(xié)調(diào)分權(quán)與集權(quán)的矛盾，實(shí)現(xiàn)職能管理向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變。

　　7.在實(shí)施ERP的同時(shí)，要努力對(duì)企業(yè)原有的系統(tǒng)進(jìn)行合理的調(diào)整和修改，使其能夠促進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。

　　8、計(jì)劃得當(dāng)，意志堅(jiān)定，監(jiān)督有力，實(shí)施項(xiàng)目管理，及時(shí)溝通，在過程中及時(shí)分析偏差原因，積極尋求對(duì)策。

　　泛普軟件ERP實(shí)現(xiàn)了信息流、物流、資金流的整合，從而實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)，信息的及時(shí)高效處理減輕了處理負(fù)擔(dān)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和挖掘，提煉知識(shí)。綜上所述，ERP的實(shí)施可以有效解決企業(yè)的諸多問題，提高綜合管理水平。