企業(yè)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題之員工培訓(xùn)

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不管是什么樣的企業(yè)都離不開(kāi)培訓(xùn)。高效率企業(yè)與低效率企業(yè)的區(qū)別，往往就在于對(duì)基層員工的培訓(xùn)是否到位，為什么，因?yàn)?0%的工作，100%的基礎(chǔ)工作，全部由“基層員工完成”，不論是部門(mén)負(fù)責(zé)人，還是企業(yè)高管，再能耐也替代不了普通基層員工。
這么淺的道理，每個(gè)人都懂，但90%以上的中國(guó)企業(yè)老板則是完全忽視基層員工的培訓(xùn)，在他們的實(shí)際管理工作中，根本沒(méi)有“培訓(xùn)兩字”，就算有，也是希望別人給他的員工培訓(xùn)，完全忽視了企業(yè)內(nèi)部的員工工作培訓(xùn)。
舉個(gè)最簡(jiǎn)單常見(jiàn)的例子，excel表，這是一個(gè)非常強(qiáng)大功能的辦公軟件，目前市面上大多數(shù)的所謂辦公軟件，管理軟件，甚至是那些模塊化的軟件，只不過(guò)是穿了件馬甲的excel表而已，小公司只要認(rèn)真的學(xué)習(xí)使用excel表，如果不是追求“流程化、精細(xì)化、全過(guò)程”管理，excel表完全可以替代市面上大多數(shù)的管理軟件，可是，中國(guó)企業(yè)90%以上的員工并不能熟練的使用excel表，而在外資企業(yè)中，尤其是外國(guó)人主管占多數(shù)的大型跨國(guó)企業(yè)，excel表的熟練使用程度要遠(yuǎn)高于中國(guó)企業(yè)。因此許許多多中國(guó)企業(yè)老板花費(fèi)了幾千上萬(wàn)的金錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的辦公軟件，其實(shí)只要內(nèi)部培訓(xùn)員工熟練使用excel表就能達(dá)到同樣的功能，可是沒(méi)人知道，因?yàn)槔习灞旧砭鸵桓[不通，而且根本不會(huì)主動(dòng)去了解和掌握這方面的技能。
再有一個(gè)常見(jiàn)的例子就是“標(biāo)準(zhǔn)化”。信息化這個(gè)詞出現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)管理者的眼前，已經(jīng)有二三十年的歷史了，可是仍有80%以上的中國(guó)企業(yè)根本沒(méi)有相關(guān)的“標(biāo)準(zhǔn)化文件”，以最常見(jiàn)的“產(chǎn)品信息標(biāo)準(zhǔn)化文件”來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的品牌、系列、型號(hào)還好，編碼就一塌糊涂，根本搞不清楚編碼與型號(hào)的區(qū)別以及各自的意義，甚至連型號(hào)也是亂編一氣。
我曾碰到一個(gè)“號(hào)稱(chēng)外企”的中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)，自主研發(fā)的產(chǎn)品，研發(fā)部門(mén)對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品品牌型號(hào)編碼已經(jīng)有了一套專(zhuān)業(yè)的規(guī)范文件，可是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文件盡然是“不出研發(fā)部”，到了生產(chǎn)采購(gòu)部門(mén)，員工還是按各自的口頭習(xí)慣稱(chēng)呼每一個(gè)產(chǎn)品，甚至海外市場(chǎng)部的人，還在型號(hào)中加入了“中文后綴”，我就問(wèn)他們，你出口國(guó)外的產(chǎn)品，客戶(hù)能看懂你這個(gè)型號(hào)中的“中文后綴”嗎？員工啞口無(wú)言，可主管領(lǐng)導(dǎo)仍然不當(dāng)回事，直至公司大領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話(huà)，才全公司上下強(qiáng)制統(tǒng)一了“產(chǎn)品信息標(biāo)準(zhǔn)化”。
從這個(gè)例子我們可以看到，不是企業(yè)“不懂標(biāo)準(zhǔn)化”，而是在管理上根本沒(méi)把標(biāo)準(zhǔn)化當(dāng)回事，因此部門(mén)主管就覺(jué)得“給員工培訓(xùn)什么，有什么好培訓(xùn)的，沒(méi)什么內(nèi)容可培訓(xùn)”的，必然結(jié)果就是普通員工工作無(wú)規(guī)矩可言。
除了標(biāo)準(zhǔn)化，所有的工作內(nèi)容都有類(lèi)似的問(wèn)題，在部門(mén)主管這一層面上，完全忽視了培訓(xùn)的作用，起因是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不重視，不強(qiáng)調(diào)，不要求?！百M(fèi)用申請(qǐng)時(shí)寫(xiě)錯(cuò)單子，合同制作時(shí)填錯(cuò)型號(hào)參數(shù)，一項(xiàng)工作完成之后不知道下一步該找誰(shuí)，遇到問(wèn)題困難時(shí)不知道找誰(shuí)，遇到別人扯皮時(shí)更無(wú)所適從”，這些都是培訓(xùn)不到位的結(jié)果，企業(yè)人力物力時(shí)間精力資源無(wú)情的被浪費(fèi)。
精效在此提醒各位企業(yè)管理者，不要忽視了對(duì)基層員工的日常培訓(xùn)工作，如：
1，生產(chǎn)工人的生產(chǎn)技能培訓(xùn)，生產(chǎn)文件，產(chǎn)品文件的培訓(xùn)；
2，辦公文員常用辦公軟件的技能培訓(xùn)，上網(wǎng)技能培訓(xùn)；
3，財(cái)務(wù)制度申請(qǐng)審批的工作技能培訓(xùn)；
4，新員工入職培訓(xùn)；
5，員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)；
6，企業(yè)文件思想的培訓(xùn)；
同時(shí)還要注意培訓(xùn)的常態(tài)化，適度的重復(fù)，因此部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃（年復(fù)一年）也是十分必要的。

發(fā)布：2007-03-23 14:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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