零售erp管理系統(tǒng)

　　一、項(xiàng)目簡介

　　目前我們有一個(gè)零售業(yè)erp系統(tǒng)產(chǎn)品的雛形，并且已在國內(nèi)某知名大型連鎖零售企業(yè)中得到了成功的應(yīng)用與推廣。其中有一些先進(jìn)的管理理念，如合同管理(與別的ERP系統(tǒng)中的合同管理那種文本條款管理不同的是，我們實(shí)現(xiàn)了真正意義上的合同管理)、返利計(jì)算模型(目前國內(nèi)市場幾乎所有的ERP產(chǎn)品均回避了此問題，而我們的這個(gè)返利計(jì)算模型可以把企業(yè)財(cái)務(wù)部門從大量繁瑣枯燥的手工計(jì)算工作中解放出來。)、促銷模型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)模型(我們比較了市場同類產(chǎn)品，相信我們?cè)谶@一方面是做得最好的。)、批次管理、單品管理、資金計(jì)劃管理、支持多核算單元、多帳套管理等以及先進(jìn)的系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，都在市場同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位，并且有些東西還是首創(chuàng)，因此在認(rèn)真評(píng)估了國內(nèi)零售業(yè)ERP市場之后，我們有一個(gè)想法：就是希望有關(guān)機(jī)構(gòu)能夠在此基礎(chǔ)上對(duì)我們這個(gè)項(xiàng)目追加投資，以便我們能夠針對(duì)國內(nèi)不同行業(yè)零售企業(yè)的專業(yè)化需求，完成產(chǎn)品化的過程，并將以這一契機(jī)作為突破口，進(jìn)軍國內(nèi)零售業(yè)ERP市場。

　　二、市場分析

　　1、市場背景

　　在沃爾瑪IT大廈墻上，Sam Walton寫道，沒有不斷的IT投資就不會(huì)有沃爾瑪?shù)某砷L。結(jié)果是：沃爾瑪?shù)倪\(yùn)營成本為15%，而競爭對(duì)手是18-24%.由此可見現(xiàn)代連鎖經(jīng)營企業(yè)依托信息技術(shù)使單店的成功商業(yè)模式得以大量復(fù)制，企業(yè)連鎖化、規(guī)?；?jīng)營得以迅速發(fā)展。

　　據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，我國共有各業(yè)種、業(yè)態(tài)連鎖零售企業(yè)2300多家，業(yè)種、業(yè)態(tài)超過40個(gè)，連鎖店鋪38000多間，全年銷售額過3000億元，占全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8%左右。其中分店最多的企業(yè)店鋪數(shù)超過1300間。但大多數(shù)零售商仍然是人力密集型行業(yè)，有千萬種商品、上千家店、上千家供應(yīng)商且每天有上千個(gè)人在管理。90年代后期，以光纖通訊、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet為載體的現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)得到極大發(fā)展，由制造業(yè)生產(chǎn)管理產(chǎn)生的ERP軟件系統(tǒng)思想和技術(shù)開始被廣泛應(yīng)用于在國內(nèi)零售領(lǐng)域。商業(yè)智能BI、供應(yīng)鏈管理SCM與客戶關(guān)系管理CRM等先進(jìn)管理理念及應(yīng)用也不斷被推向零售企業(yè)應(yīng)用。

　　2、市場發(fā)展現(xiàn)狀

　　據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，2002年度的全國零售業(yè)百強(qiáng)企業(yè)目前都不同程度地應(yīng)用了信息管理系統(tǒng)。其中，與零售業(yè)主營業(yè)務(wù)密切相關(guān)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、物價(jià)管理系統(tǒng)得到較為廣泛的應(yīng)用。CRM、決策支持管理系統(tǒng)等應(yīng)用較少。百強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化建設(shè)的重要性，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)也較為重視，但受訪企業(yè)沒有一家對(duì)本單位信息化現(xiàn)狀表示“非常滿意”。

　　據(jù)了解，目前國內(nèi)大型零售企業(yè)的信息化建設(shè)上面存在以下幾點(diǎn)困難：

　　1) 業(yè)務(wù)流程的不規(guī)范是國內(nèi)零售企業(yè)信息化建設(shè)的最大阻力

　　2) 技術(shù)人才短缺、員工缺乏信息技術(shù)的知識(shí)與培訓(xùn)

　　3) 企業(yè)內(nèi)部“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象十分嚴(yán)重

　　多數(shù)受訪公司的信息管理系統(tǒng)一般都不是由一家軟件公司單獨(dú)提供的，且有企業(yè)自行開發(fā)管理軟件情況的存在，企業(yè)內(nèi)部“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象十分嚴(yán)重。上海農(nóng)工商超市有限公司系統(tǒng)提供商為上海瑞星、上?？氯A、上海信投等，并且在試用了多家知名企業(yè)如IBM、SEAGATE的ERP系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)均不滿意的情況下還自行組織人力開發(fā)了企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫分析系統(tǒng);超市發(fā)的系統(tǒng)提供商有五奧環(huán)，上海同振等;天客隆的系統(tǒng)提供商有海鼎，助友等;物美的系統(tǒng)提供商有網(wǎng)商、金軟等4家軟件公司。在這些企業(yè)當(dāng)中，由企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)并存所導(dǎo)致的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

　　一方面系統(tǒng)與系統(tǒng)之間在某些地方上功能重疊，而在某些地方卻又都不能覆蓋到，成為管理上的盲區(qū)。另一方面不同系統(tǒng)之間的信息資源很難做到完全共享，特別是在業(yè)務(wù)信息的反饋、業(yè)務(wù)信息的上下回溯、追蹤檢索以及信息數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)、分析挖掘等方面差強(qiáng)人意，企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的許多有價(jià)值信息資源被白白浪費(fèi)。

　　以國內(nèi)某知名大型超市公司為例：我在該公司電腦部工作期間，曾帶隊(duì)開發(fā)了一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，采用數(shù)據(jù)倉庫及OLAP技術(shù)，并研究出了一套數(shù)據(jù)分組及信息轉(zhuǎn)檔處理的方法，該系統(tǒng)匯集了三年的公司銷售、驗(yàn)收等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)總量超過120GB，系統(tǒng)對(duì)內(nèi)向中層管理者提供每日的相關(guān)業(yè)務(wù)查詢，為管理者及時(shí)掌握門店商品缺貨及積壓情況提供了依據(jù)，同時(shí)向高層領(lǐng)導(dǎo)人提供某些特定課題的決策分析報(bào)告。

　　比如據(jù)往年資料對(duì)今后幾年銷售預(yù)測報(bào)告等，對(duì)外向供應(yīng)商發(fā)布銷售、庫存及結(jié)算等相關(guān)信息，根據(jù)與供應(yīng)商達(dá)成的協(xié)議，這一服務(wù)按銷售額的千分之一向供應(yīng)商收取信息服務(wù)費(fèi)，按公司年銷售額100億元的保守估計(jì)，僅這一塊的服務(wù)每年就為企業(yè)創(chuàng)收近一千萬元，此外該系統(tǒng)還可向某些有特定需求的供應(yīng)商提供其競爭對(duì)手的有關(guān)銷售、庫存及市場份額分析等信息，供應(yīng)商需額外付費(fèi)。可想而之國內(nèi)眾多的零售企業(yè)每年在這一方面信息資源的浪費(fèi)是多么驚人!

　　此外在這些企業(yè)中由于系統(tǒng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求而導(dǎo)致重復(fù)投入、重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象層出不窮，造成了企業(yè)資源的極大浪費(fèi)和管理上的混亂無序，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在心有余悸的同時(shí)，開始對(duì)某些軟件廠商只顧炒作概念、賺取利潤的做法表示反感，他們雖然表示能夠在一定程度下認(rèn)同ERP、BI、SCM和CRM等先進(jìn)的管理理念，但卻對(duì)其能否在本企業(yè)成功實(shí)施持懷疑觀望態(tài)度。

　　3、市場展望

　　雖然有著種種不盡人意情況的存在，但總體來說信息化的發(fā)展給我國連鎖零售業(yè)帶來的績效還是巨大的，反映在增加商品銷售規(guī)模每年達(dá)20%以上，也就是600億元以上。減少采購、配送、通訊、理貨的人工直接費(fèi)用達(dá)40%，提高管理績效、減少庫存積壓、提高商品資金周轉(zhuǎn)率節(jié)約的間接費(fèi)用達(dá)50%。按這個(gè)發(fā)展水平計(jì)算，信息化對(duì)我國連鎖零售企業(yè)的直接收益貢獻(xiàn)率達(dá)到40%以上，企業(yè)因采用信息技術(shù)而節(jié)約成本、增加銷售而產(chǎn)生的直接利潤就是每年30億元以上。

　　目前我國零售業(yè)市場正處于一個(gè)史無前例的高速發(fā)展時(shí)期，平均每年銷售總額增長率在30%以上，而一些大型的零售巨頭們通過購并整合等形式得到超速發(fā)展，以上海永樂家用電器公司為例，2003年公司在上海地區(qū)的銷售額在65億元，占整個(gè)上海地區(qū)市場分額的50%，2004年公司定下的全國銷售目標(biāo)為220億，而給上海分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)就占了一半，達(dá)110億元，預(yù)計(jì)銷售額增長率將達(dá)到70%，因此可以預(yù)知今后國內(nèi)商業(yè)自動(dòng)化軟件市場的發(fā)展前景和巨大效益肯定是不可限量的，但同時(shí)也給眾多軟件提供商們提出了一個(gè)迫在眉睫的課題，即國內(nèi)零售業(yè)ERP市場就像是塊誘人的大蛋糕，今后誰對(duì)市場研究得更透徹，誰的市場定位更準(zhǔn)確，誰能夠更好滿足不同行業(yè)零售企業(yè)發(fā)展需求，做到更專業(yè)更務(wù)實(shí)，誰就能在這塊大蛋糕中分享到更多的份額。

發(fā)布：2010-05-12 17:31 編輯：泛普軟件 · dmq [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：