簽訂項(xiàng)目合同避免踩到六大地雷

無奸不商,這雖然說的有點(diǎn)絕對，但是確實(shí)有一定的道理。在BI項(xiàng)目合同簽訂中，由于采用的往往是BI廠商預(yù)先制定好的格式合同，這在先天上企業(yè)就處于不利的地位。筆者認(rèn)為，在簽訂合同時，企業(yè)用戶需要切實(shí)看清合同的內(nèi)容，當(dāng)心隱藏在合同中的地雷。

地雷一：項(xiàng)目沒有確定的開工時間

不少企業(yè)在接項(xiàng)目的時候，不會考慮到企業(yè)的產(chǎn)能。先不管三七二十一，將訂單接過來再說。結(jié)果由于缺乏實(shí)施顧問，導(dǎo)致項(xiàng)目沒有按時開展。這會對企業(yè)的BI項(xiàng)目帶來很大的負(fù)面影響。

如企業(yè)在安排時，往往會選擇一個比較合適的項(xiàng)目開工時間。如有些客戶，他們會選擇企業(yè)的淡季作為BI項(xiàng)目的時間。因?yàn)锽I項(xiàng)目的開展，需要占用企業(yè)用戶比較多的時間。選擇一個淡季來實(shí)施BI項(xiàng)目，能夠避免BI項(xiàng)目對用戶日常工作的沖突。如此的話，用戶能夠抽出更多的時間與精力參與到項(xiàng)目中去。從而可以提高項(xiàng)目的成功率，縮短項(xiàng)目的周期。所以這個開工時間，對于項(xiàng)目的成敗有很大的影響。

筆者認(rèn)為，這個項(xiàng)目開工的時間應(yīng)該有企業(yè)根據(jù)自己生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況來定。而不應(yīng)該根據(jù)軟件廠商的實(shí)施顧問來定。如果軟件公司實(shí)施顧問不足，將項(xiàng)目的開工時間拖一個月，那就有可能違背企業(yè)預(yù)先選擇項(xiàng)目開工時間的意圖，對企業(yè)日常工作產(chǎn)生比較大的沖突。故筆者建議，在合同簽訂時，需要明確指定項(xiàng)目的開工時間。如果軟件公司不能夠按時開展項(xiàng)目的話，就要追究軟件公司的違約責(zé)任。

地雷二：沒有指定固定的實(shí)施顧問

在跟實(shí)施公司前期的接洽中，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)對方的實(shí)施顧問能說會道，即懂技術(shù)也懂業(yè)務(wù)，能力很強(qiáng)。但是在具體實(shí)施時，企業(yè)發(fā)現(xiàn)對方派出的顧問并不是原先接觸的那個顧問，而換了個新人。而這個新人跟原先那個實(shí)施顧問在能力上不可同日而語。這就是軟件公司在合同中埋下的第二顆地雷。

眾所周知，在項(xiàng)目實(shí)施中，企業(yè)最大的成本支出就是人力資源成本。實(shí)施顧問能力的不同，其成本有很大的差異。如一個即有技術(shù)背景也有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的BI實(shí)施顧問，月薪會上萬，還有比較豐厚的項(xiàng)目獎金。而一個剛畢業(yè)一兩年的顧問，其月薪只有三千左右。實(shí)施顧問為了降低成本，提高利潤，就會在這里動腦筋。在企業(yè)中，他們可能只招募一兩名比較有經(jīng)驗(yàn)的顧問，其余的都是一些新手。然后在跟客戶前期接洽中，都有這些有經(jīng)驗(yàn)的顧問出面跟用戶進(jìn)行協(xié)商。等到合同簽訂之后，再派新手去負(fù)責(zé)具體的項(xiàng)目。他們可能只是遙控指揮，解決一些難題。

如果在簽訂合同中沒有指定具體的實(shí)施顧問，那么企業(yè)就中了軟件公司布下的地雷。如果碰到的實(shí)施顧問缺乏經(jīng)驗(yàn)，或者經(jīng)常變動，那么對于企業(yè)BI項(xiàng)目來說，會帶來比較大的災(zāi)難。為此筆者建議，在簽訂項(xiàng)目合同時，需要以書面的形式確定好項(xiàng)目的實(shí)施顧問。不能夠讓軟件公司偷梁換柱，影響企業(yè)項(xiàng)目的正常開展。

地雷三：沒有確定實(shí)施方式

BI項(xiàng)目根據(jù)顧問駐扎方式的不同，可以分為流動性實(shí)施和駐點(diǎn)式實(shí)施。流動性實(shí)施指的是一個BI實(shí)施顧問可能同時負(fù)責(zé)多家企業(yè)。為此他不可能在整個項(xiàng)目周期內(nèi)都呆在企業(yè)中，而是隔幾天來一次。而駐點(diǎn)式實(shí)施指的是在整個項(xiàng)目周期內(nèi)，實(shí)施顧問大部分時間都在企業(yè)中，從頭到尾監(jiān)督企業(yè)的項(xiàng)目。

從效果上來看，往往是駐點(diǎn)式實(shí)施的效果比較好。由于BI顧問時刻在旁邊監(jiān)督，為此企業(yè)項(xiàng)目小組的積極性會比較高，而且也會少犯錯誤、少走冤枉路。不過其缺點(diǎn)，就是實(shí)施成本為比較高，同時容易形成用戶對實(shí)施顧問的依賴性。而流動性實(shí)施方式，其主要的缺陷就是缺少實(shí)施顧問手把手的指導(dǎo)，企業(yè)用戶容易在項(xiàng)目過程中犯錯誤。在項(xiàng)目時間上難以控制。其優(yōu)勢就是容易培育用戶獨(dú)立思考的能力，同時降低企業(yè)的成本。

其實(shí)從企業(yè)的角度思考問題，一般都會認(rèn)為實(shí)施顧問會在項(xiàng)目其間提供全程的輔導(dǎo)，即會認(rèn)為是駐點(diǎn)是實(shí)施。有些BI企業(yè)就會在這里中地雷。軟件提供商故意不在合同中說明實(shí)施的方式，其實(shí)他們采用的是流動性實(shí)施的方式來降低成本。同時報的價格又比其它企業(yè)低（其它企業(yè)可能采用的是駐點(diǎn)式實(shí)施。等到項(xiàng)目開始，企業(yè)發(fā)現(xiàn)不對勁時，他們就會推托說他們一直是這么實(shí)施的。此時由于在合同中沒有指明具體的實(shí)施方式，企業(yè)也只能夠吃啞巴虧了。

為此筆者建議，企業(yè)在簽訂BI項(xiàng)目實(shí)施合同時，在合同中需要指明項(xiàng)目的實(shí)施方式，即是駐點(diǎn)式實(shí)施還是流動性實(shí)施。如果企業(yè)的信息化管理基礎(chǔ)比較薄弱、沒有比較專業(yè)的項(xiàng)目管理員，筆者還是建議采用駐點(diǎn)式實(shí)施為好。

沒有按時竣工。正如開工時間一樣，如果中間由于軟件公司的原因，導(dǎo)致項(xiàng)目時間延長。那么延長的時間如果恰好是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的旺季，那么就會對企業(yè)的日?；顒赢a(chǎn)生比較大的沖突，影響項(xiàng)目的進(jìn)展。為此項(xiàng)目有沒有按時竣工，也應(yīng)該作為評價均衡的一個重要指標(biāo)。

地雷五：后續(xù)維護(hù)費(fèi)用沒確定

當(dāng)項(xiàng)目竣工之后，企業(yè)往往不能夠馬上離開實(shí)施顧問。因?yàn)樵诮酉氯サ墓ぷ髦?，可能仍然需要?shí)施顧問的幫助。如隨著軟件應(yīng)用的深入，會對系統(tǒng)有深刻的、全面的了解。此時就可能會對原先的功能進(jìn)行調(diào)整或者需要新的功能?，F(xiàn)在的問題是，后續(xù)的維護(hù)是否需要收費(fèi)？如果需要收費(fèi)的話，那么應(yīng)該怎么收？如果對于這一點(diǎn)沒有事先跟軟件公司確認(rèn)的話，那一些軟件公司就可能會獅子大開口。畢竟大頭他們已經(jīng)賺去了，一些掃尾的工作他們也不怎么情愿做。如此就會故意抬高價格，要么將用戶擋在門外，要么就是大賺一筆。

為了免除這方面的麻煩，筆者建議在簽訂合同時需要對后續(xù)維護(hù)的費(fèi)用做詳細(xì)的說明。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，以下意見供大家參考。

一是可以爭取免費(fèi)維護(hù)的權(quán)利。一般情況下，企業(yè)可以爭取到一年到兩年的免費(fèi)維護(hù)期限。在這個期限內(nèi)，只要是系統(tǒng)的常規(guī)問題（不包括二次開發(fā)），一般都不需要收費(fèi)。而且還可以享受免費(fèi)上門服務(wù)的特權(quán)。

二是收費(fèi)的方式。通常情況下，收費(fèi)最好不要按次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。特別是在項(xiàng)目前提，遇到的問題比較多，如果按次數(shù)來進(jìn)行收費(fèi)的話，企業(yè)會為此付出比較大的成本。而可以根據(jù)項(xiàng)目合同金額來確認(rèn)二次維護(hù)的費(fèi)用。如以合同金額的5%來進(jìn)行收費(fèi)等等。

地雷六：免責(zé)條款

跟其他商業(yè)合同一樣，在BI合同中軟件公司一般都會有免責(zé)條款，來免除自己的責(zé)任。如會規(guī)定，只要企業(yè)沒有按時付款，軟件公司就會單方面停止項(xiàng)目。這個條款看起來比較合理，但是卻隱藏著陷阱。因?yàn)楹苡锌赡苁怯捎谲浖厩捌诠ぷ鳑]單位，如工作拖拉或者效果不好，企業(yè)要求軟件公司改善或者更換更好的實(shí)施顧問才會付款。

為此對于這些免責(zé)條款，企業(yè)需要仔細(xì)研究，不要中了對方布下的地雷，以免損害企業(yè)的切身利益。

發(fā)布：2007-03-22 18:13 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關(guān)閉]

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