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erp實施行業(yè)
一、 出版業(yè)務ERP系統(tǒng)實施成功的關鍵
一是要統(tǒng)籌規(guī)劃,充分利用現(xiàn)有的信息資源,切實加強系統(tǒng)的科學、有效開發(fā)。要堅持統(tǒng)一規(guī)劃,分步實施,堅持技術的先進性,確保在未來3-5年內(nèi)不落后,以適應企業(yè)“的企業(yè)發(fā)展方針。堅持系統(tǒng)的安全性,在系統(tǒng)的設計上要充分考慮大量硬件設備、軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)信息資源的實時服務特點,要保證網(wǎng)絡、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的安全,保證系統(tǒng)運行的可靠;保證系統(tǒng)運行過程中的高可靠性;對于重要數(shù)據(jù),系統(tǒng)應提供良好的密級管理,實現(xiàn)在數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)傳輸過程中的加密防護。堅持系統(tǒng)的可管理性、可維護性,通過多層次的、方便而有效的管理手段,為系統(tǒng)正常運行提供技術管理保障。堅持系統(tǒng)的兼容性、集成性、開放性。系統(tǒng)應提供符合標準的數(shù)據(jù)接口,以便隨著企業(yè)信息化建設的不斷發(fā)展,在統(tǒng)一的接口規(guī)范下,建立各信息系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)聯(lián)系,以避免形成信息孤島,從而保護現(xiàn)有投資,充分利用已有的設備、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。
二是要統(tǒng)一思想,充分發(fā)揮主觀能動作用,扎實推進出版業(yè)務ERP工作。推行企業(yè)信息化,不僅是辦公方式的改變,更重要的是一種現(xiàn)代辦公理念,或者說是一種現(xiàn)代辦公意識。它首先是對人們思想觀念的一次革命,然后才是工作方式的革命。
三是要領導重視,加強組織,全面推進。公司總經(jīng)理親自掛帥,擔任項目領導小組的組長,公司副總工擔任項目實施小組組長,領導項目實施小組完成系統(tǒng)的建設工作。
四是要切實做好需求調(diào)研、分析和開發(fā)工作。各部門要大力支持系統(tǒng)的需求調(diào)研、分析工作,在各部門中設立出版業(yè)務ERP系統(tǒng)聯(lián)絡員,作為項目實施小組與各部門間的協(xié)調(diào)人、聯(lián)絡人,協(xié)助明確本部門的業(yè)務流程和業(yè)務需求,按照總體規(guī)劃,積極配合做好相關工作。
五是要加強系統(tǒng)軟件的應用培訓工作。為保證出版業(yè)務ERP系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn),部門領導的規(guī)范操作及合理處理最為重要,是保證軟件推廣應用的關鍵環(huán)節(jié);做好主管的技術培訓,要加強互相配合與協(xié)調(diào)。
通過建立、完善和有效執(zhí)行上述五大措施,從而充分保證出版業(yè)務ERP系統(tǒng)能夠貼近使用者的需要,是出版業(yè)務ERP系統(tǒng)成功的關鍵。
1.2.1 項目組項目管理計劃
隨著項目實施機構(gòu)的組成,機構(gòu)的工作方法——即項目的管理計劃——也將一并制定完成,主要的項目管理計劃包括:
l 項目啟動計劃(Project Initiation Plan)
項目啟動計劃作為整個項目中最重要的綱領性文件包括項目范疇、項目目標和要求、工程管理隊伍組成、各方責任和工作定義、項目階段性定義、評估標準等。
l 項目溝通計劃(Project Communication Plan)
項目溝通計劃將包括各成員的聯(lián)系方法,項目會議的召開和議題,項目問題的跟蹤和升級等內(nèi)容。
l 項目實施計劃WBS(Work Breakdown Structure)
按階段實施的工程項目通常都需要劃分不同的階段并規(guī)定各階段結(jié)束的標志和條件為里程碑(Milestone),項目實施計劃WBS將劃分各階段并制定各階段的詳細工作任務(process),并規(guī)定各階段的緊急路線以保證工程進度。
l 項目變動管理(Change Management)
任何對上述計劃的變更,無論是人員、外部設施、工程目標、技術要求、實施進度、或其他都將給實施帶來不便與混亂,項目變動管理將評估項目變動給工程管理帶來的損失,并制定應對措施。
l 項目風險管理(Risk Management)
項目風險管理將評估諸如設備、外部設施、軟件、變更、技術手段等存在的風險和不確定因素對項目造成的影響并預先制定應急措施和對策。
l 項目進展評估(Progress Measurement)
項目進展評估在技術指標、安裝指標、按照步驟實施、進度、文檔等各方面對階段結(jié)束和階段進行中的工作進行評估以保證工程的質(zhì)量和進度。
l 項目驗收和評估(Closeout and Evaluation)
項目驗收和評估,在整個工程結(jié)束后將對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行測試和驗收。其測試標準和步驟及系統(tǒng)的功能、性能等指標將作為驗收和日后維護依據(jù)。
二、 項目實施過程
根據(jù)賽潮軟件的項目實施方法論,結(jié)合本項目的實際情況,可以將本系統(tǒng)建設項目的實施過程劃分為兩大階段,即方案論證階段及具體實施階段。
2.1.1 項目方案階段
l 總體方案設計
本系統(tǒng)建設規(guī)劃咨詢的最終結(jié)果是要針對本系統(tǒng)建設內(nèi)容提供建設的總體解決方案。方案設計是在對調(diào)研結(jié)果做進一步整理分析的基礎上,提出各部門管理和運作中存在的問題及根源,幫助確定本系統(tǒng)建設的目標和需求,并設計切實可行的系統(tǒng)建設的總體解決方案,形成書面文檔。
l 總體方案論證
對于方案的論證有多種方式,可以請外部的專家對方案進行評估和論證,也可以請內(nèi)部的專家,另外還可以由內(nèi)部決策者親自進行論證。我們認為,對于公司型企業(yè)信息系統(tǒng)建設這樣比較復雜的系統(tǒng)工程,需要經(jīng)過充分的論證后才能進行,這就有必要利用多方面的資源,邀請領域內(nèi)的專家,由內(nèi)部專家、外部專家共同組成專家論證小組,對項目總體規(guī)劃及方案進行論證。在論證過程中,應該以內(nèi)部決策者為主,因為他們對本企業(yè)的情況最了解,對系統(tǒng)建設方案最具有表決權,他們是方案的核心執(zhí)行者,會對方案的可行性進行認真分析和論證。
在進行方案論證前需要將方案向論證小組進行詳細的講解,達成共識,最終方案通過論證,通過對方案的修改與完善,使本系統(tǒng)建設的總體方案得到認可,從而順利完成整個系統(tǒng)建設的規(guī)劃咨詢工作。
2.2.2 項目具體實施階段
2.2.3 系統(tǒng)測試、安裝、數(shù)據(jù)、上線
在本項目中,賽潮軟件負責所提供的全部產(chǎn)品的安裝、調(diào)試,而且還負責相關的軟件平臺和硬件環(huán)境的集成工作,完成整個系統(tǒng)的安裝、調(diào)試工作,使系統(tǒng)可以進入正式使用。本階段包含以下活動:
由于本系統(tǒng)功能的實現(xiàn)與系統(tǒng)的運行環(huán)境密切相關,因此系統(tǒng)的整體功能測試將在完成整套系統(tǒng)的集成、安裝和聯(lián)合調(diào)試后進行;
基礎培訓工作結(jié)束后,與用戶方項目負責人共同安裝、調(diào)試系統(tǒng),使系統(tǒng)在整個網(wǎng)絡上可以正常運行;
2.2.4人員培訓
人員培訓自始至終貫穿在項目實施過程中。
實施前的培訓主要是對企業(yè)信息化理念、本系統(tǒng)建設的意義、本系統(tǒng)應用的應知應會等方面的培訓,其目的是使領導明確項目目標,堅定對項目的信心;使管理人員和用戶積極配合,保證需求調(diào)研準確全面,方案設計完整實用。
設計時通過與關鍵人員(主要管理人員、主要操作員、技術負責人等)的溝通,讓這些人員能充分參與到設計中并認可、理解、支持和配合項目。
開發(fā)中與關鍵人員進行交互并進行相應培訓,及時收集反饋信息,修正細節(jié),讓關鍵人員認可系統(tǒng)運作流程、具體操作、用戶界面。
系統(tǒng)上線后對各類人員(領導、一般用戶、系統(tǒng)管理員)進行相應使用和管理培訓。
在進行人員培訓時,需要完成以下工作:
制定詳細的培訓計劃,確認各階段培訓的主要內(nèi)容;
項目進入開發(fā)階段,在此期間,將由培訓部組織相關人員使用,集中參加系統(tǒng)使用初級培訓班,以熟悉整個系統(tǒng)基本功能的應用,如:初始化工作、基本功能的使用、基本信息的查詢等;
重點培訓項目小組成員,并指導項目負責人對系統(tǒng)的應用與維護;
形成《項目培訓報告》。
有關用戶培訓的具體組織及內(nèi)容安排請參照相關章節(jié)。
2.2.5系統(tǒng)應用及項目驗收
根據(jù)系統(tǒng)需求報告的約定,形成《系統(tǒng)應用說明書》,各使用部門嚴格按此說明書的約定操作,以達到最好的應用效果;
系統(tǒng)正式開始試運行,提交《驗收申請表》和《交付清單》;
系統(tǒng)正常使用達到合同規(guī)定的驗收條件后,組織人員驗收工作,形成《系統(tǒng)驗收報告》,并附有《系統(tǒng)測試報告》、《系統(tǒng)培訓報告》、《軟硬件環(huán)境的安全配置文檔》、《應用軟件的開發(fā)接口說明》等;
該階段結(jié)束標志為客戶方在《系統(tǒng)驗收報告》上簽字;
系統(tǒng)驗收后進入試運行階段,在試運行期內(nèi)如果出現(xiàn)重大問題,則試運行期順延;
試運行順利完成之后,買賣雙方共同進行系統(tǒng)終驗測試,測試合格后,雙方共同簽署系統(tǒng)終驗報告。
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