泛普軟件談協(xié)同軟件核心技術(shù)的三駕馬車

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    近年來(lái)，協(xié)同軟件市場(chǎng)有逐漸上位的趨勢(shì)，大有成為繼財(cái)務(wù)軟件、ERP軟件之后的第三大軟件市場(chǎng)的勢(shì)頭。

    但市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展并沒有帶動(dòng)廠商的快速成長(zhǎng)，十幾年來(lái)，協(xié)同軟件市場(chǎng)中還沒有誕生真正意義上的領(lǐng)軍企業(yè)和大型企業(yè)，幾家活躍的廠商處于一種膠著的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，雖然賣點(diǎn)各不相同，但產(chǎn)品總體上還是比較雷同。

    協(xié)同軟件的包容性和拓展性極強(qiáng)，行業(yè)又缺乏相應(yīng)的規(guī)范，協(xié)同軟件產(chǎn)品的發(fā)展還很不成熟，廠商為迎合用戶的心理需要，在稚嫩的產(chǎn)品上堆砌一些本來(lái)應(yīng)該是獨(dú)立軟件的功能，如項(xiàng)目管理、資產(chǎn)管理、人力資源管理、檔案管理、客戶管理、預(yù)決算管理、服務(wù)管理、視頻會(huì)議等，功能繁多，卻缺乏深度，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)協(xié)同軟件的應(yīng)用程度很淺。

    當(dāng)然，如果把這些功能都除掉，那么這個(gè)協(xié)同軟件就會(huì)像被拔光了毛的公雞一樣賣不出去了，所以，我們并不反對(duì)添加這些功能，只是希望能夠?qū)⑵渥龅纳钊胍恍?，好用一些，不要只是一個(gè)唬人的擺設(shè)。那么，在復(fù)雜的功能下，協(xié)同軟件的核心技術(shù)到底是什么呢？

    大連華天軟件有限公司的CTO薛經(jīng)理跟筆者說(shuō)，華天動(dòng)力做了這么多年，做了這么多案例，原來(lái)也走過(guò)一些彎路，不斷的給軟件加功能，感覺對(duì)手有的，我們也要有，客戶想要的，我們都要做。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這種做法是有問題的，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上的協(xié)同軟件都包含了很多功能，但用戶能用起來(lái)的總是那幾個(gè)常用功能。

    薛經(jīng)理說(shuō)，一方面這些功能的細(xì)節(jié)、深度和靈活性設(shè)計(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，另一方面這些功能是相互獨(dú)立的，是一個(gè)個(gè)小孤島。所以，我們現(xiàn)在不再給軟件增加新功能，而是將現(xiàn)有的功能做精、做細(xì)、做深，并關(guān)聯(lián)起來(lái)。事實(shí)證明，客戶需要的不是一大堆功能列表，而是將自己真正需要的那么幾個(gè)功能用好。

    正是在這個(gè)撥亂反正的過(guò)程中，華天動(dòng)力總結(jié)了協(xié)同軟件的核心技術(shù)，并稱之為引領(lǐng)協(xié)同軟件發(fā)展的三駕馬車，它們自下而上依次為：協(xié)同平臺(tái)、工作流、智能報(bào)表。

    協(xié)同平臺(tái)是協(xié)同軟件的根基，其重要性不言自明。如果說(shuō)以前協(xié)同軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體是協(xié)同應(yīng)用軟件，那么從現(xiàn)在開始將轉(zhuǎn)移到協(xié)同平臺(tái)軟件，可以說(shuō)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是得平臺(tái)者得天下。

    這是因?yàn)閰f(xié)同平臺(tái)將成為企業(yè)的信息化神經(jīng)中樞，它將實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)和應(yīng)用間的數(shù)據(jù)整合、流程整合、信息整合以及管理整合，它具有柔性、彈性、活性的特點(diǎn)，能夠快速響應(yīng)用戶的個(gè)性化需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需求。協(xié)同平臺(tái)讓用戶可以只關(guān)注于業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，而無(wú)需掌握系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)，在操作界面上自行配置“預(yù)算管理”這樣的業(yè)務(wù)管理模塊，完全實(shí)現(xiàn)隨需應(yīng)變式的管理。

    工作流是對(duì)工作流程及其各操作步驟之間業(yè)務(wù)規(guī)則的抽象、概括、描述，所有的企業(yè)活動(dòng)都是由一個(gè)個(gè)工作流構(gòu)成的，企業(yè)通過(guò)工作流管理來(lái)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作與管理的方式，提升管理績(jī)效，所以企業(yè)用協(xié)同軟件其實(shí)就是用協(xié)同軟件的工作流，工作流的設(shè)計(jì)水平也就代表了協(xié)同軟件的設(shè)計(jì)水平。

    工作流是由表單和流程構(gòu)成的，表單規(guī)定了做什么，流程規(guī)定了怎么做?；趨f(xié)同平臺(tái)的支持，優(yōu)秀的工作流系統(tǒng)應(yīng)該允許用戶方便的自定義業(yè)務(wù)流程和表單，包括嚴(yán)密的權(quán)限保護(hù)、靈活的條件跳轉(zhuǎn)以及各種復(fù)雜的流程流轉(zhuǎn)等。

    智能報(bào)表是工作流的價(jià)值提升，當(dāng)一件工作在協(xié)同軟件中處理完畢后，會(huì)記錄下大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)就像一座隱藏的金礦，有的被荒廢了，有的被充分的開發(fā)利用，給企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。

    智能報(bào)表其實(shí)是在做BI（商務(wù)智能）的工作，這也代表了企業(yè)信息化的最高水平，它可以將協(xié)同軟件工作流和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉、整理和分析，生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和視圖，為領(lǐng)導(dǎo)者的管理和決策提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。

    協(xié)同平臺(tái)、工作流、智能報(bào)表這三駕馬車代表了協(xié)同軟件的核心技術(shù)，也帶動(dòng)了協(xié)同軟件的健康發(fā)展。雖然目前很多協(xié)同軟件廠商還停留在堆砌功能、概念說(shuō)教的階段，但可以預(yù)見，只有掌握核心技術(shù)，才能夠真正成為競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)者、規(guī)則的制定者，和行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。