新型知識(shí)資本的構(gòu)成

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1.人力資產(chǎn)

人是作為企業(yè)中最為重要的資源，人力資本是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的源泉，已經(jīng)逐步取代金融資本而成為企業(yè)獲取利潤(rùn)的直接動(dòng)力。人力資本包括企業(yè)成員所具備的分析能力、綜合能力、集成能力以及創(chuàng)新能力等幾方面。就目前企業(yè)發(fā)展情況來(lái)看，上述特性已經(jīng)不僅僅是企業(yè)高層管理者才具備，這是受企業(yè)不斷發(fā)展，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)需要不斷增加所決定的，這時(shí)企業(yè)發(fā)展需要企業(yè)每個(gè)成員的智力資本。

2.結(jié)構(gòu)資產(chǎn)

結(jié)構(gòu)資產(chǎn)的一個(gè)重要功能就是建立企業(yè)一系列像數(shù)據(jù)庫(kù)一樣的體系，在這個(gè)體系中不斷激發(fā)企業(yè)成員的相互溝通和學(xué)習(xí)熱情。除此之外，結(jié)構(gòu)資產(chǎn)嗨喲一項(xiàng)重要功能。這是由企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展情況所決定的，人員調(diào)動(dòng)是每個(gè)企業(yè)都不可避免的情況，當(dāng)員工離開自己所在的職位時(shí)，會(huì)帶走重要的價(jià)值，使得企業(yè)蒙受巨大損失，而結(jié)構(gòu)資產(chǎn)通過(guò)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)和程序就可以有效解決這一問(wèn)題。

3.顧客資產(chǎn)

顧客對(duì)于企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，企業(yè)要想以顧客為中心不斷獲取利潤(rùn)，就需要同顧客之間建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，而這種關(guān)系需要長(zhǎng)期加以培養(yǎng)。顧客資產(chǎn)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則包括顧客營(yíng)利性、顧客滿意度、大客戶比例、單位顧客銷售額、重復(fù)訂單的頻率等。