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電子文檔管理系統(tǒng)的常見失敗原因
知識管理的失敗原因
知識管理的七個認(rèn)識誤區(qū)
知識管理是關(guān)于知識的
知識管理系統(tǒng)應(yīng)該把關(guān)注的焦點放在快速增長、改善運營和增加利潤空間上。
知識管理是關(guān)于技術(shù)的
知識管理不是一個單純技術(shù)項目，它必須能夠適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境。
知識管理是萬能的
知識管理不可能一天就解決所有的信息問題，應(yīng)該從小處開始逐步取得成效。
知識管理的目標(biāo)是建立一個文檔庫
知識管理不僅僅是為了保存信息，更重要的是要利用知識幫助企業(yè)做出更好的決策。
能買到一個現(xiàn)成的系統(tǒng)
知識管理的工具繁多，核心問題是怎樣把這些工具和你的成長，運營和技術(shù)戰(zhàn)略進(jìn)行集成。
知識管理就是控制知識
知識管理不是為了控制知識，而是要努力培育一種分享知識的企業(yè)文化。
做好之后，他們就會用的
知識管理的成功應(yīng)用，必須得到高層領(lǐng)導(dǎo)的堅定支持并配合鼓勵知識共享的企業(yè)制度。
知識管理的十種失敗因素
沒有獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持
由上而下進(jìn)行的項目，沒有底層的參與
忽略在人事和技術(shù)上的后續(xù)支出
選擇錯誤的技術(shù)解決方案
沒有預(yù)先設(shè)定運營的目標(biāo)
選擇錯誤的顧問公司
錯誤的衡量過程
制定寬泛的策略，無法完全實現(xiàn)
忽略用戶的因素
缺乏實施后的持續(xù)改進(jìn)
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- 26知識工作者的特質(zhì)
- 27知識管理從知到行
- 28辦公自動化必將建立在知識管理基礎(chǔ)上
- 29內(nèi)控制度
- 30多渠道客戶服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢
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