免費(fèi)CRM系統(tǒng)

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　　CRM是公司的基礎(chǔ)，它集成了公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)方法和技術(shù)，可為希望在客戶驅(qū)動(dòng)的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)的公司實(shí)現(xiàn)無(wú)數(shù)目標(biāo)。每家公司都需要了解他們的客戶，并盡可能積極地對(duì)待客戶。

　　一、在沒(méi)有crm系統(tǒng)之前企業(yè)一般會(huì)面臨哪些問(wèn)題

　　1、客戶數(shù)量太多，跟進(jìn)不及時(shí)、忘記跟進(jìn)客戶?？蛻糍Y源是企業(yè)的核心，如何因?yàn)闊o(wú)法及時(shí)跟進(jìn)客戶而失去訂單是非常讓人痛惜的。

　　2、對(duì)于客戶無(wú)法很好的分類、重點(diǎn)客戶與普通客戶一視同仁。

　　3、銷售與銷售、部門(mén)與部門(mén)經(jīng)常有撞單的情況。

　　4、銷售離職了，客戶資源帶走了。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，人員的變動(dòng)是非常正常的，但是客戶資源是企業(yè)的資源，也是企業(yè)最重要的資源，如果是客戶完全掌握在銷售手上，會(huì)讓公司很被動(dòng)。

　　5、沒(méi)有系統(tǒng)的分析客戶數(shù)據(jù)工具。數(shù)據(jù)的可見(jiàn)性與收集數(shù)據(jù)一樣重要。

　　因此企業(yè)需要軟件來(lái)進(jìn)行流程管理，這可以極大的提高銷售的效率、部門(mén)與部門(mén)之間流轉(zhuǎn)的效率。

　　二、泛普軟件-crm系統(tǒng)的功能及作用

　　crm的功能主要有以下幾個(gè)：

　　1、聯(lián)系人管理

　　聯(lián)系人對(duì)于任何企業(yè)都是必不可少的。在免費(fèi)版crm系統(tǒng)中，您可以將聯(lián)系人分配給各個(gè)公司并與選定的團(tuán)隊(duì)成員共享。

　　2、項(xiàng)目管理

　　項(xiàng)目管理是每個(gè)公司都面臨的問(wèn)題。使用真正免費(fèi)crm軟件，您可以使用一個(gè)工具而不是十個(gè)不同的應(yīng)用程序。

　　3、訂單概覽

　　您永遠(yuǎn)不會(huì)再迷失在您的訂單中，您將控制它們。根據(jù)任何標(biāo)準(zhǔn)(例如當(dāng)前狀態(tài)或值)對(duì)訂單進(jìn)行排序。

　　4、訂單管理

　　您最終可以系統(tǒng)地處理訂單。您將立即看到您的訂單狀態(tài)以及誰(shuí)管理它們。

　　知道大致功能后，那么使用crm系統(tǒng)的好處又是什么呢?

　　三、泛普軟件-使用crm的好處有哪些

　　企業(yè)使用crm有以下好處：

　　1、監(jiān)控銷售流程

　　產(chǎn)品的銷售是每個(gè)公司或組織的重要方面。因此，公司正集中精力提高銷售比率。為了更好地了解當(dāng)前市場(chǎng)，公司必須跟蹤其實(shí)時(shí)銷售情況。

　　組織的銷售數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中。公司可以獲取有關(guān)其銷售額的每日更新并使用此信息計(jì)算其每日盈利能力。

　　該公司在收集所售產(chǎn)品的每日更新時(shí)遇到了麻煩，因?yàn)樗鼪](méi)有任何軟件。即使公司可以創(chuàng)建報(bào)告，這也需要時(shí)間，并且報(bào)告有多種方法可以包含錯(cuò)誤。

　　2、自動(dòng)生成報(bào)告

　　公司每天都在跟蹤它銷售了多少產(chǎn)品、采購(gòu)了多少原材料、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的成本等。因此，在每個(gè)月末，業(yè)務(wù)可以運(yùn)行報(bào)告給研究他們的利潤(rùn)和成本。報(bào)告對(duì)整個(gè)企業(yè)都是有益的，因?yàn)樗鼈兛梢宰屗姓吡私馑麄兊氖袌?chǎng)地位。

　　3、改進(jìn)銷售策略

　　公司獨(dú)特的銷售方式可以幫助他們提高銷售額。每個(gè)組織都可以使用其策略來(lái)促進(jìn)銷售。各種折扣或優(yōu)惠吸引買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。

　　公司可以通過(guò)檢查產(chǎn)品的成本來(lái)確定其產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)。公司可能會(huì)在其舊計(jì)劃中采用新技術(shù)，以在先前銷售記錄的支持下實(shí)現(xiàn)銷售額最大化。

　　4、保留客戶數(shù)據(jù)

　　服務(wù)提供商團(tuán)隊(duì)使用客戶數(shù)據(jù)來(lái)獲取有關(guān)購(gòu)買(mǎi)者的信息，以便在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)之前或之后為他們的問(wèn)題提供解決方案。

　　公司的銷售團(tuán)隊(duì)可以使用歷史客戶數(shù)據(jù)提供個(gè)性化的客戶服務(wù)，從而與客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系。通過(guò)接受企業(yè)最好的服務(wù)，一個(gè)滿意的老客戶可以帶來(lái)幾個(gè)新客戶。

　　四、CRM系統(tǒng)免費(fèi)版靠譜嗎

　　免費(fèi)版的crm系統(tǒng)有一定數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，有些免費(fèi)其實(shí)并不免費(fèi)，實(shí)際還是需要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，市場(chǎng)上的免費(fèi)版本有各個(gè)限制。比如：

　　1、限制功能

　　僅開(kāi)放了極為簡(jiǎn)單的幾個(gè)小功能，且使用人數(shù)也做了限制，一般不超過(guò)3~5個(gè)人，而更高級(jí)的功能和服務(wù)都是需要另外掏錢(qián)進(jìn)行版本升級(jí)，才會(huì)開(kāi)放使用權(quán)限的。

　　2、限制時(shí)間

　　該類產(chǎn)品在宣傳中提到的“免費(fèi)”CRM都有免費(fèi)期限，短則7天長(zhǎng)則30天，試用周期結(jié)束后就要續(xù)費(fèi)使用了。還有些是采取購(gòu)買(mǎi)一年CRM使用年限，贈(zèng)送1個(gè)月來(lái)兌現(xiàn)其“免費(fèi)”。

　　如果軟件供應(yīng)商不收錢(qián)，那么軟件的開(kāi)發(fā)成本和維持成本就無(wú)法得到回穩(wěn)導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法經(jīng)營(yíng)，所以到最后，軟件供應(yīng)商也選擇收費(fèi)的。