云CRM

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

云Crm(客戶關系管理)系統(tǒng)---企業(yè)銷售的屠龍刀

客戶360度管理

　　云客戶關系管理(云crm)系統(tǒng)幫助您管理正在洽談的(潛在客戶)和已經(jīng)成交的所有客戶。 云crm集中在一個界面貫穿銷售、市場、客戶服務三大模塊，顯示與客戶有關的所有信息，包括客戶已發(fā)生和將要發(fā)生的跟蹤活動、 銷售機會、合同/訂單、歷史報價、聯(lián)系人、客戶產(chǎn)品信息、客戶投訴和客戶的故障報修等， 以利于企業(yè)更好的為客戶服務，因為您能夠隨時、準確的掌握客戶全方位的信息。

銷售自動化

　　云CRM系統(tǒng)的銷售自動化能幫您和您的團隊提高銷售業(yè)績，銷售機會、銷售預測、跟蹤活動、合同/訂單審批流程、 報價單流程、收款流程、銷售費用流程等，使您的銷售行為更加自動化，監(jiān)督銷售過程，更短時間達成更多交易。

　　云CRM系統(tǒng)能根據(jù)公司需要，能夠靈活定制銷售機會的銷售方法(跟蹤方法)和每個銷售方法的銷售階段。 系統(tǒng)預置了“項目型銷售方法”、”產(chǎn)品銷售方法“和”簡單銷售方法“三種，如果銷售機會是屬于咨詢性質的，銷售周期會比較長， 環(huán)節(jié)比較多，采用“項目型銷售方法”進行跟蹤能夠提高效率增加成功率;而有些銷售機會的銷售過程就比較簡單，如購買設備、零件， 這樣的銷售機會的銷售過程只涉及到“報價”和“下訂單”兩個環(huán)節(jié)，就比較適合采用“簡單銷售方法”來跟蹤。

市場營銷自動化

　　市場營銷自動化主要是通過“市場活動”的開展、實施來完成市場的開發(fā)和客戶的挖掘，以便更好的提供線索 形成銷售機會。系統(tǒng)設置功能有市場活動管理、客戶細分、競爭對手管理、市場情報管理、市場用品管理等。

　　"市場活動管理"是市場營銷自動化的核心功能，主要包括市場活動、目標客戶群(客戶細分)等。市場活動 是市場管理工作的起點，通過市場活動的規(guī)劃可以實現(xiàn)企業(yè)營銷活動的費用預算規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃、預計收入規(guī)劃 等。

　　"客戶細分"(目標客戶群)依賴某個市場活動。市場活動的規(guī)劃者根據(jù)市場活動的具體需要， 形成一個或多個客戶細分(目標客戶群)。

服務自動化

　　云crm系統(tǒng)的服務自動化模塊提供客戶服務與支持的諸多功能，輕松部署在線服務支持，幫助快速解決客戶問題。 基于工作流引擎的服務功能讓公司的客戶服務過程更加流暢并自動流轉，并將銷售與服務支持整合在同一個系統(tǒng)之內。 整合銷售與服務支持管理，幫助企業(yè)更快的解決客戶問題，從而提升客戶滿意度和忠誠度， 同時增加交叉銷售和二次銷售的機會。

呼叫中心

　　客戶來電時，系統(tǒng)自動彈出客戶信息或聯(lián)系人信息，客服第一時間叫出客戶的名字， 提高客戶滿意度!

　　客服能夠迅速全面了解來電客戶各方面情況、往來信息，讓客戶感覺到被重視、被尊重，體現(xiàn)客服的專業(yè)精神!

　　自動記錄客戶來電信息，不遺漏任何一次銷售線索，掌握客戶反饋問題處理情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題!