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erp系統(tǒng)免費(fèi)下載軟件項目經(jīng)理如何開展項目調(diào)研
erp系統(tǒng)免費(fèi)下載軟件項目經(jīng)理如何開展項目調(diào)研
在開展具體的上線工作前,需要在前期項目啟動等交接工作的基礎(chǔ)上對項目的實際情況做進(jìn)一步的了解,通常需要進(jìn)行項目的調(diào)研工作。項目調(diào)研是認(rèn)識企業(yè)的一種有效手段,通過調(diào)研可以對企業(yè)有更加深入的了解,為于日后的實施工作能夠開展盡可能地減少障礙。在調(diào)研的過程中將從業(yè)務(wù)層和人員關(guān)系層兩方面進(jìn)一步接觸:
(1) 對企業(yè)的整體情況有個更加深入的了解。例如企業(yè)的背景、生產(chǎn)特點(diǎn)、人員素質(zhì)、人員配合程度等等。對企業(yè)基本概況的了解可以便于項目經(jīng)理制定出正確的實施策略,指導(dǎo)項目按照既定的目標(biāo)完成。
(2) 更加清晰地了解企業(yè)的業(yè)務(wù)。在前期的售前調(diào)研并不會很詳細(xì),一般為較長時間以前,而且隨著人員的更替以及實際業(yè)務(wù)情況的變化,也需要重新進(jìn)一步地了解企業(yè)的實際業(yè)務(wù)情況。
(3) 可以就這個機(jī)會對企業(yè)的各崗位人員和職責(zé)認(rèn)識。在調(diào)研過程中,雙方不斷的溝通,實施方的人員同企業(yè)方的人員會進(jìn)一步認(rèn)識。同時可以通過調(diào)研了解企業(yè)人員的實際職責(zé),了解企業(yè)一些潛在的文化,避免在以后的工作過程中制造太大的阻力。
(4) 調(diào)研的過程也可以同一些關(guān)鍵用戶溝通具體業(yè)務(wù)的處理模式。業(yè)務(wù)人員的需求往往同實施人員設(shè)想的方案存在一定的差異,通過調(diào)研過程中的溝通可以發(fā)現(xiàn)一些明顯的差異。對于需求和設(shè)計方案上的差異,在分析總結(jié)后,如果確實是設(shè)計方案的問題,可以及早溝通并相應(yīng)調(diào)整設(shè)計方案,如果是用戶業(yè)務(wù)模式的問題,或者是需要優(yōu)化的流程內(nèi)容可以同用戶協(xié)調(diào)溝通,避免上線過程中造成過大的阻力。
(5) 了解企業(yè)方對于項目實施工作重點(diǎn)期望解決的問題。項目的實施是滿足既定的需求,企業(yè)方期望解決的問題應(yīng)該作為重點(diǎn)問題加以解決。
項目調(diào)研工作包含的內(nèi)容和形式較多,通常情況下,具體業(yè)務(wù)過程包括調(diào)研資料下發(fā)、現(xiàn)場問答和具體細(xì)節(jié)溝通等。
在項目的啟動過程中就可以發(fā)放項目的資料,這一過程也可以提前放到項目啟動前,具體需要同項目負(fù)責(zé)人溝通好。
項目調(diào)研資料的內(nèi)容涉及企業(yè)運(yùn)營和管理過程當(dāng)中的方方面面,總的來說主要包括以下幾方面內(nèi)容。
第一, 企業(yè)的概況。需要通過調(diào)研對企業(yè)的概況深入了解,包括企業(yè)的性質(zhì)、從事的行業(yè)、生產(chǎn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)過程、管理部門管理現(xiàn)狀、生產(chǎn)部門管理現(xiàn)狀、普遍反應(yīng)的企業(yè)管理問題等等,從宏觀上把握整個項目所屬企業(yè)的情況,便于針對不同類型的企業(yè)采用不同的實施策略。對于有些實施公司存在一套完整的實施方法,但是在實際操作中仍然需要根據(jù)實際情況靈活使用。
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