從項(xiàng)目角度審視家族企業(yè)生產(chǎn)erp實(shí)施失敗經(jīng)驗(yàn)

這幾天的晚上，總是夢見以前在臺州工作的不快的經(jīng)歷，白天有時也會回想起在那里經(jīng)受的種種。我不知道何時才能夠完全忘卻和理解當(dāng)時經(jīng)歷的委屈和磨礪，然而在那里所經(jīng)歷的項(xiàng)目的失敗卻一直催促著我進(jìn)行一個系統(tǒng)化的總結(jié)，在離開它的這兩年里，這種失敗的經(jīng)驗(yàn)總是零零碎碎的喚起我的記憶，提醒我在工作中保持謹(jǐn)慎和細(xì)微的態(tài)度。

作為時任企業(yè)和甲方的的我，為推進(jìn)企業(yè)的上線，可謂付出了很多的心血和精力，然而也正是因?yàn)閷ζ髽I(yè)政治理解的匱乏和對生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目本身理解的偏差，導(dǎo)致了表象的成功，卻孕育了巨大的最終失敗的風(fēng)險。

首先，在對生產(chǎn)erp系統(tǒng)的認(rèn)識上，僅僅停留在理論上。這種“停留在理論上”，是真正的“停留”。盡管在書本上和課堂里接受了大量的“生產(chǎn)erp系統(tǒng)即變革”的熏陶，然而回到現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)真正開始推行一套生產(chǎn)erp系統(tǒng)時，才發(fā)現(xiàn)不是自己對業(yè)務(wù)流程不熟，不是自己對功能不熟，不是供應(yīng)商的服務(wù)不到位，而是自己不懂得“變革”意味著什么。------變革意味著核心利益層的格局被打破。什么叫核心利益層，考|試/大就是老板和元老，包括老板的親戚和一起創(chuàng)業(yè)的兄弟。

變革常常會導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)和工作流程的變化，集中體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)的扁平化和審批流程的簡單化和電子化。其實(shí)這變相的削弱了部分即得利益團(tuán)體的價值（價值包括經(jīng)濟(jì)價值、權(quán)力價值、被尊重的價值等），當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己的價值不能體現(xiàn)后，集中力量的反撲是異常兇猛的，尤其是當(dāng)有家族成員參與其中時。

其次，對生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目為各部門帶來的利益，尤其是部門負(fù)責(zé)人帶來的利益宣講的不夠。大概是因?yàn)樽约撼醭雒]的緣故，加上一起推動項(xiàng)目的財務(wù)總監(jiān)也是一個“性情中人”，總想用真誠來打動其他人，結(jié)果犯下的錯誤現(xiàn)在看來是極其的幼稚。

按照常理，當(dāng)我后來又同時負(fù)責(zé)物流中心，掌管物流大權(quán)的時候，生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的推行，應(yīng)該變得更加簡單，可是這最終體現(xiàn)的是表像的簡單------僅僅一個月，供應(yīng)鏈模塊即全面上線。然而在處理物流內(nèi)部員工操作所獲取的利益上，我作為主管，沒有宣講過，甚至還發(fā)表過“生產(chǎn)erp系統(tǒng)帶來裁員、內(nèi)部競爭上崗”之類的話，這真切的給自己埋下了定時炸彈，挖好了墳?zāi)?。奉勸CIO們，千萬不要在企業(yè)里講這個話，可以對老板講，但也一定要在只有你們兩個人的時候，關(guān)上門，壓低了嗓門。

生產(chǎn)erp系統(tǒng)的實(shí)施，合同簽好，項(xiàng)目小組成立后，通常會召開全公司中層干部啟動大會，這也是實(shí)施商通常建議我們的。然而到開會的前半個小時，老板說臨時有事，不出席會議，考|試/大委托財務(wù)副總主持。（這也是老板的狡猾之處，他完全已經(jīng)意識到這個項(xiàng)目將帶來的內(nèi)部沖突和紛爭，出于維護(hù)自己的權(quán)威，他選擇了自己回避矛盾，而我早該認(rèn)識到，他的回避正好說明了這個項(xiàng)目在公司發(fā)展中地位并不是重要的。）盡管，我做了大量的工作，在大會上講解了生產(chǎn)erp系統(tǒng)的內(nèi)涵，并請求了大量的問題，然而出于元老派和空降兵派早已樹立的明爭暗斗，這場大會最終在含含糊糊中結(jié)束，生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施就在爭議中開始了。CIO和實(shí)施顧問們切記，沒有拍板人在場的啟動大會等于是0，如果老板選擇了不出席會議，那么這個項(xiàng)目實(shí)施的必要性和時機(jī)，就需要認(rèn)真考慮。所謂天時、地利、人和三者兼?zhèn)洌?xiàng)目才可能順利開展。而我們的CIO們卻往往會忽略了這三個因素，對于我所經(jīng)歷的這個項(xiàng)目，現(xiàn)在看來，其實(shí)三者都是不具備的。而這也只是當(dāng)我做了咨詢顧問以后才明白的。

責(zé)編：穆琳琳

發(fā)布：2007-03-23 10:28 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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