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生產(chǎn)ERP系統(tǒng)

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快速實(shí)施生產(chǎn)erp降險(xiǎn)的八原則

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項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程,而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程。這不僅僅是因?yàn)檎麄€(gè)管理系統(tǒng)基于生產(chǎn)erp系統(tǒng)、SCM、BPR、系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的思想和方法,而是從本質(zhì)上深刻地揭示了現(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理、先進(jìn)與落后,以及企業(yè)應(yīng)用生產(chǎn)erp系統(tǒng)與開展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的必然關(guān)系。有關(guān)生產(chǎn)erp系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)老生常談的話題了,此文將根據(jù)筆者多年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下幾點(diǎn):中小企業(yè)在實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意如何實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)erp系統(tǒng)的快速實(shí)施并降低風(fēng)險(xiǎn)等問題。

  降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)要注意以下實(shí)施原則

  大多數(shù)生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的失敗不是發(fā)生在方案的設(shè)計(jì)階段,而是在于生產(chǎn)erp系統(tǒng)的實(shí)施階段。生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目在實(shí)施過程中,會(huì)遇到種種的阻礙,遭受種種的風(fēng)險(xiǎn)。有些比較明了的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)比較容易避免,但是,有些風(fēng)險(xiǎn)比較隱蔽,用戶可能一開始還不能覺察。而往往這些風(fēng)險(xiǎn)才是企業(yè)生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過程中最大的阻礙,稍微不小心,企業(yè)EPR項(xiàng)目就會(huì)以失敗而告終。然而,很多企業(yè)引入的生產(chǎn)erp效果并不明顯,反而為其所累。怎樣才能使一個(gè)動(dòng)輒幾十萬(wàn),甚至幾百萬(wàn)的生產(chǎn)erp能順利發(fā)揮作用呢?眾所周知,中小企業(yè)在生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施過程中一直遇到挑戰(zhàn)。如何實(shí)現(xiàn)快速實(shí)施并降低風(fēng)險(xiǎn)呢?下文筆者將根據(jù)其多年的實(shí)施和研究總結(jié)了八大實(shí)施原則,希望對(duì)準(zhǔn)備實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的企業(yè)有所幫助。

  降險(xiǎn)原則一:提前做好實(shí)施策略

  首先、做好項(xiàng)目實(shí)施的總體規(guī)劃。在項(xiàng)目開始實(shí)施前,首先要做好項(xiàng)目實(shí)施的整體計(jì)劃,各分項(xiàng)目的實(shí)施都應(yīng)在整體計(jì)劃所劃定的框架內(nèi)進(jìn)行,以保證整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)一致。企業(yè)在上生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目前必須清楚企業(yè)自身的現(xiàn)狀,明確引入生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的目的,這樣選型和實(shí)施都會(huì)做到有的放矢。生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施與做板凳其實(shí)是一樣的,不要總想得到最完美的。在確定本階段實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)的具體目標(biāo)和投入成本時(shí),首先就要認(rèn)識(shí)到萬(wàn)能的生產(chǎn)erp系統(tǒng)是不存在的。千萬(wàn)不要被銷售代表天花亂綴的承諾搞暈了頭,你必須堅(jiān)守己見,選擇適合自己的、在行業(yè)內(nèi)成功使用的生產(chǎn)erp系統(tǒng)產(chǎn)品。

  其次、充分利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源。在保證項(xiàng)目整體先進(jìn)、合理的前提下,盡量利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件狀況,提供接口與企業(yè)的生產(chǎn)erp集成,并且充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù),以避免重復(fù)勞動(dòng)、給企業(yè)帶來不在計(jì)劃中的支出。

  再次、生產(chǎn)erp采用分步實(shí)施的策略。實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)這樣一個(gè)大系統(tǒng),涉及到人力、物力、財(cái)力的消耗都比較大,因此在遵循“滿足需求、先進(jìn)、科學(xué)、符合實(shí)情”原則的前提下,采用“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、效益驅(qū)動(dòng)”的實(shí)施策略是非常必要的。

  第四、認(rèn)真進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。生產(chǎn)erp的運(yùn)行依賴數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)和完備??梢哉f數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作是整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施過程中頭緒最多、工作量最大、耗時(shí)最長(zhǎng)、涉及面最廣、最容易犯錯(cuò)誤且錯(cuò)誤代價(jià)極大的一項(xiàng)工作。所以一定要提早進(jìn)行并認(rèn)真對(duì)待。生產(chǎn)erp試運(yùn)行前的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是一個(gè)相當(dāng)繁瑣的工作,是一個(gè)系統(tǒng)工程,它直接決定著企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)erp的成敗。為此實(shí)施生產(chǎn)erp的企業(yè)一把手和信息化負(fù)責(zé)人一定要做好有關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的管理工作,同時(shí)有關(guān)參與人員也應(yīng)該做好密切的配合工作,最終保證企業(yè)生產(chǎn)erp的成功實(shí)施,并企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

  最后、重視高層領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目中的作用。對(duì)于生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目需要解決高層面的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理問題時(shí),企業(yè)高層必須與項(xiàng)目保持十分密切的關(guān)系。比如需要解決庫(kù)存控制、成本各項(xiàng)目和各階段的控制、生產(chǎn)和投資決策等等對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策有重大影響的問題。如果對(duì)這樣的層次需求企業(yè)高層重視不夠或參與程度不夠,會(huì)造成底層的互相扯皮推委,并且使一些問題的解決沒有連續(xù)性,最后又推翻原來的解決方案。

  降險(xiǎn)原則二:合理安排項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

  在整個(gè)項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)中,實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組、實(shí)施小組和軟件公司項(xiàng)目組在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展過程中,分別擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任和扮演不同的角色。具體地說,實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組是以企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)為首的決策機(jī)構(gòu),該機(jī)構(gòu)應(yīng)站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度,從計(jì)算機(jī)應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā),提出企業(yè)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和要求。實(shí)施小組負(fù)責(zé)制訂和下達(dá)分期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,解決和協(xié)調(diào)實(shí)施過程中遇到的各類具體問題,定期向?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)計(jì)劃執(zhí)行情況,指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門、車間的項(xiàng)目實(shí)施工作。軟件公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)與用戶實(shí)施小組共同制訂項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃,對(duì)用戶的管理人員進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo)用戶進(jìn)行規(guī)范化的實(shí)施工作。

  生產(chǎn)erp的實(shí)施的成功與否,人的因素占很多比重。因?yàn)閷?shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng),不僅是單純掌握如何使用一套軟件,而是要實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)為工具的人機(jī)交互的管理系統(tǒng)。所以,在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施中,對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施人員的配置也變得尤為重要。

  根據(jù)生產(chǎn)erp系統(tǒng)專家的意見,項(xiàng)目實(shí)施人員應(yīng)該由企業(yè)的總經(jīng)理帶隊(duì),副總經(jīng)理和信息主管共同負(fù)責(zé),生產(chǎn)各部門、各流程的業(yè)務(wù)主管,技術(shù)負(fù)責(zé)人共同實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施小組的組長(zhǎng)應(yīng)該由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,要有足夠的權(quán)威,具備在各部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的權(quán)力。

  降險(xiǎn)原則三:人的因素是第一位

  生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的高技術(shù)工作,實(shí)施項(xiàng)目成功與否,人的因素是第一位的。生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目幾乎涉及到企業(yè)方方面面的所有人員,因此要完成這項(xiàng)工作,就必須要提高所有人員(包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工)的技術(shù)水平和素質(zhì)。首先,在技術(shù)方面要培訓(xùn)員工能主動(dòng)地將系統(tǒng)的運(yùn)行與本職工作和實(shí)際業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來,盡快地適應(yīng)和使用新系統(tǒng)。對(duì)軟件與企業(yè)實(shí)際流程有出入的地方,應(yīng)能積極主動(dòng)地想辦法變通,以在系統(tǒng)中得以實(shí)現(xiàn);其次,培訓(xùn)還應(yīng)包括人員的理念和認(rèn)識(shí)方面,要通過培訓(xùn)提高全員對(duì)實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目根本意義的認(rèn)識(shí),提高積極性和主動(dòng)參與意識(shí),提高和增強(qiáng)全員的信心和熱情,使所有員工都能盡快地進(jìn)入角色。

  培訓(xùn)要貫穿于項(xiàng)目的始終,應(yīng)分階段、分內(nèi)容、分人員、分管理層次進(jìn)行。只有在生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施過程中,始終將對(duì)全體職工的教育培訓(xùn)放在首位,做好了堅(jiān)實(shí)的培訓(xùn)工作,才能使項(xiàng)目具有長(zhǎng)久、鮮活的生命力。

  生產(chǎn)erp在企業(yè)中的實(shí)施必須有一個(gè)具有推動(dòng)力的項(xiàng)目小組,核心成員在企業(yè)中要求是具有一定影響力的人員,并且具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)綜合能力、工作協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,最好是全職的,只對(duì)決策層負(fù)責(zé),如果核心成員歸屬于部門,在開展工作時(shí)會(huì)先考慮自已部門利益或受制于部門領(lǐng)導(dǎo)而必須服從本部門利益,這樣實(shí)施生產(chǎn)erp時(shí)將會(huì)產(chǎn)生一定程度的不必要的管理上的妥協(xié),而給系統(tǒng)實(shí)施增加人為的風(fēng)險(xiǎn),以犧牲系統(tǒng)運(yùn)行的有效性為代價(jià)。

  其次項(xiàng)目核心成員必須具有必要地承擔(dān)實(shí)施壓力的能力。因?yàn)樵陧?xiàng)目的實(shí)施過程中,不可避免地會(huì)面臨職能部門的壓力,特別在系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn),如動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)切換、業(yè)務(wù)操作變化時(shí),如果沒有堅(jiān)定的意志,有技巧的釋放、轉(zhuǎn)化、協(xié)調(diào)這些壓力,其結(jié)果往往是妥協(xié)。必須明確在實(shí)施過程中,有些是可以妥協(xié)的,有些則堅(jiān)決不可妥協(xié),否則嚴(yán)重的后果將是前功盡棄。具有核心成員的高效的項(xiàng)目小組是實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)成功的重要保障,如果企業(yè)暫時(shí)沒有這樣的人員,也要注意在實(shí)施過程中配合軟件公司做好有意識(shí)的培養(yǎng)工作。

  企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)erp是一項(xiàng)大型的技術(shù)工程,除技術(shù)依托單位組成的技術(shù)服務(wù)隊(duì)人員參與設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)施外,企業(yè)也應(yīng)組織有關(guān)部門相應(yīng)的技術(shù)人員參與系統(tǒng)的開發(fā)以及系統(tǒng)地運(yùn)行與維護(hù)工作。參與系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)的技術(shù)人員應(yīng)由以下幾類人員組成:第一、系統(tǒng)分析及管理人員;第二、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員;第三、網(wǎng)絡(luò)和硬件及及數(shù)據(jù)庫(kù)專職管理人員;第四、計(jì)算機(jī)操作和數(shù)據(jù)錄入人員;第五、各部門都應(yīng)配備相應(yīng)的操作人員。

  降險(xiǎn)原則四:不斷培訓(xùn)是重點(diǎn)

  生產(chǎn)erp系統(tǒng)培訓(xùn)管理涉及到軟件提供商和企業(yè)兩方面。對(duì)于企業(yè)來說,通過培訓(xùn)讓企業(yè)的各級(jí)人員明確生產(chǎn)erp系統(tǒng)的概念,清楚生產(chǎn)erp系統(tǒng)的實(shí)施將給企業(yè)帶來的可能變化,并且應(yīng)該明晰實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)后各個(gè)崗位的人員的新工作方式和相應(yīng)帶來的人員變革。

  培訓(xùn)是成功實(shí)施生產(chǎn)erp的重要因素。生產(chǎn)erp系統(tǒng)培訓(xùn)有兩個(gè)重要目的:一是增加人們對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)的了解;二是規(guī)范管理人員的行為方式。通過培訓(xùn)要使用戶的各級(jí)管理人員不僅要明確什么是生產(chǎn)erp系統(tǒng),它的實(shí)施將給企業(yè)帶來那些變化,并明確實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)后各個(gè)崗位的人員如何進(jìn)行新的工作方式。培訓(xùn)將采用授課和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式進(jìn)行,將對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)理論、生產(chǎn)erp系統(tǒng)軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使下列人員達(dá)到如下目標(biāo):

  第一、技術(shù)人員:了解生產(chǎn)erp系統(tǒng)原理,理解系統(tǒng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成和作用;會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)熟練地輸入、查詢、修改產(chǎn)品的組成等;第二、生產(chǎn)管理人員:懂得生產(chǎn)erp系統(tǒng)運(yùn)行原理,會(huì)操作菜單查詢工單狀態(tài),熟悉工作規(guī)范,對(duì)工單從領(lǐng)料到加工、匯報(bào)整個(gè)過程清楚,對(duì)缺料、拖期工單了解原因,并能進(jìn)行處理;第三、數(shù)據(jù)維護(hù)人員:理解自己維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的來源和用途,能熟練操作菜單進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù);第四、系統(tǒng)管理人員:深刻理解生產(chǎn)erp系統(tǒng)運(yùn)行原理和各模塊間的關(guān)系,能夠?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)部門提供咨詢與培訓(xùn),并能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù);第五、操作員:對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)的基本概念和原理有一定了解;會(huì)正確使用菜單上的功能進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入;熟悉數(shù)據(jù)輸入的具體注意事項(xiàng)和規(guī)定;熟練地操作計(jì)算機(jī)。生產(chǎn)erp系統(tǒng)培訓(xùn)的三個(gè)層次是指:

  1、面向企業(yè)高層管理的培訓(xùn)。這個(gè)層次的培訓(xùn)目標(biāo)是使企業(yè)高層管理者全面地了解生產(chǎn)erp系統(tǒng)原理、相關(guān)管理理論和生產(chǎn)erp系統(tǒng)的實(shí)施方法,能用生產(chǎn)erp系統(tǒng)理論及相關(guān)的BPR思想來指導(dǎo)企業(yè)具體的管理創(chuàng)新和流程再造工作,能在宏觀層面上指導(dǎo)生產(chǎn)erp系統(tǒng)的實(shí)施工作。

  2、面向中層部門業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)。這個(gè)層次的培訓(xùn)目標(biāo)是使企業(yè)中層部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人明確生產(chǎn)erp系統(tǒng)原理、相關(guān)管理理論和具體的生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施方法,全面了解生產(chǎn)erp系統(tǒng)的各個(gè)模塊例如生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、人力資源管理等的具體運(yùn)作體系,明確各個(gè)部門應(yīng)該如何具體做好配合工作來保證生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施的成功,防止有些部門負(fù)責(zé)人出于部門利益或個(gè)人利益的原因不愿意與其他部門實(shí)現(xiàn)信息共享,從而導(dǎo)致“信息孤島”現(xiàn)象的出現(xiàn),為生產(chǎn)erp系統(tǒng)的成功實(shí)施埋下隱患。

  3、面向基層普通員工的培訓(xùn)。這個(gè)層次的培訓(xùn)目標(biāo)是使基層員工基本了解生產(chǎn)erp系統(tǒng)原理和相關(guān)管理理論,使生產(chǎn)erp系統(tǒng)的管理理念深入人心,熟悉生產(chǎn)erp系統(tǒng)軟件的具體應(yīng)用和操作,能解決一些簡(jiǎn)單的軟件和硬件故障。另外,在生產(chǎn)erp系統(tǒng)培訓(xùn)中還需要特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,企業(yè)必須通過生產(chǎn)erp系統(tǒng)培訓(xùn)建立企業(yè)在生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中的主體意識(shí)。

  降險(xiǎn)原則五:高層必須全力支持并適當(dāng)放權(quán)

  生產(chǎn)erp是一個(gè)很耗費(fèi)企業(yè)資源的工程,對(duì)企業(yè)能否成功借助此系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型,具有生死攸關(guān)的重要意義。如果沒有企業(yè)決策層的正確認(rèn)識(shí),企業(yè)將很難實(shí)施、運(yùn)行這個(gè)系統(tǒng)。經(jīng)常有業(yè)內(nèi)人士把生產(chǎn)erp系統(tǒng)的實(shí)施稱為“一把手工程”,也是不無道理。畢竟,生產(chǎn)erp系統(tǒng)是一個(gè)牽動(dòng)全局的管理系統(tǒng),沒有第一把手的參與和授權(quán),很難調(diào)動(dòng)全局。在實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)時(shí),如果每個(gè)企業(yè)的老總都能夠正確支持并適當(dāng)放權(quán),生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目一定會(huì)快速在企業(yè)內(nèi)推廣,減少由于時(shí)間所造成的諸多風(fēng)險(xiǎn)。

  企業(yè)最高管理層的支持對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)的實(shí)施結(jié)果至關(guān)重要。高層管理者的支持表現(xiàn)在:項(xiàng)目決策的制定、明確授權(quán)、解決問題標(biāo)準(zhǔn)保持一致、引入有效的變革管理戰(zhàn)略、選擇企業(yè)最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)實(shí)施項(xiàng)目。在中國(guó),尤其需要強(qiáng)調(diào)企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和參與,在項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施各階段進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

  生產(chǎn)erp的實(shí)施是一項(xiàng)投入大、風(fēng)險(xiǎn)大、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程。是企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場(chǎng)變革,沒有企業(yè)決策者對(duì)這一巨大工程的認(rèn)識(shí)、支持與直接參與就沒有成功的可能。大量的實(shí)踐表明,高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是企業(yè)成功實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)的關(guān)鍵,主宰著系統(tǒng)的成功與失敗。

  往往一些企業(yè)做生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí),解決問題的目標(biāo)訂的很高,但是,不注重企業(yè)本身的條件,如本身的素質(zhì)、高層對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)、高層對(duì)項(xiàng)目的參與程度、可能達(dá)到的效果都未考慮成熟。所以結(jié)果與愿望相差很大。

  生產(chǎn)erp的實(shí)施是一項(xiàng)投入大、風(fēng)險(xiǎn)大、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程。是企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場(chǎng)變革,沒有企業(yè)決策者對(duì)這一巨大工程的認(rèn)識(shí)、支持與直接參與就沒有成功的可能。大量的實(shí)踐表明,高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是企業(yè)成功實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)的關(guān)鍵,主宰著系統(tǒng)的成功與失敗。

  降險(xiǎn)原則六:重視人才是關(guān)鍵

  千夫易找,一將難尋,生產(chǎn)erp系統(tǒng)的困境,也是人才的困境。生產(chǎn)erp系統(tǒng)要求企業(yè)的實(shí)施者既要懂響應(yīng)的計(jì)算機(jī)技術(shù),又要懂管理。尤其是企業(yè)的信息管理部門,他們的素質(zhì)要求更高。當(dāng)前,很多企業(yè)的現(xiàn)有人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需求。因此,企業(yè)必須重視人才的選聘和挖掘。

  生產(chǎn)erp系統(tǒng)人才的獲取,一是通過外部空降。聘請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的信息管理工作主管雖然可能困難些,企業(yè)也要因此擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn),但那無疑是一支捷徑。除此之外,企業(yè)也應(yīng)該重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)。很多企業(yè)管理者常把信息管理人才當(dāng)作一般的行政人員,沒有把他們當(dāng)作是企業(yè)來之不易的財(cái)富,這些人才在企業(yè)中的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場(chǎng)銷售人員和產(chǎn)品開發(fā)者,造成信息管理人才的流失,對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)的實(shí)施也造成了影響。因此,企業(yè)應(yīng)該重視信息管理方面的人才,為他們提供一個(gè)合理的生存、發(fā)展空間,以便使生產(chǎn)erp系統(tǒng)正確實(shí)施。簡(jiǎn)單地說,生產(chǎn)erp系統(tǒng)人才分為三個(gè)層次。

  最高端的是生產(chǎn)erp系統(tǒng)高級(jí)人才。該層面人才包括研發(fā)人才和企業(yè)的CIO(首席信息官)等。他們一方面要熟練掌握技術(shù),另一方面還必須有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),能將技術(shù)和管理緊密結(jié)合,將常規(guī)的管理技術(shù)與公司特點(diǎn)相結(jié)合。因此,高級(jí)生產(chǎn)erp系統(tǒng)人才要有深厚的行業(yè)背景,因?yàn)閷?duì)于企業(yè)信息化這個(gè)特殊應(yīng)用市場(chǎng)來說,僅僅了解信息技術(shù)和軟件產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要了解企業(yè)管理方法、目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式,以及企業(yè)所處社會(huì)的文化背景等。只有深刻理解企業(yè)的需求,才能提供有效的信息技術(shù)解決方案。

  中間層面稱生產(chǎn)erp系統(tǒng)中堅(jiān)人才,又稱生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施顧問。這類人才必須是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才。從知識(shí)層面上講,一名合格的生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施顧問必須有財(cái)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和管理知識(shí);從經(jīng)驗(yàn)上看,要有一定的企業(yè)管理實(shí)踐,了解某行業(yè)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)庫(kù)存、財(cái)務(wù)、銷售、人力資源中的一個(gè)或多個(gè)管理過程。因此很多優(yōu)秀的生產(chǎn)erp系統(tǒng)顧問不是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身,而是從企業(yè)管理崗位上轉(zhuǎn)行過來的資深行業(yè)專家。優(yōu)秀顧問的年齡一般都在30歲以上,沒有較長(zhǎng)時(shí)間的生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),稱不上合格的生產(chǎn)erp系統(tǒng)人才。

  最底端的是普通應(yīng)用人才。必須懂得生產(chǎn)erp系統(tǒng)的基本原理,能夠熟練操作和維護(hù)生產(chǎn)erp系統(tǒng)相關(guān)工具。

  降險(xiǎn)原則七:制定計(jì)劃是前提

  很多企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目之初沒有根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的特征以及目前的狀況,制定一個(gè)完整詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施范圍,什么模塊都想上,結(jié)果真正使用的都是很小的一部分。所以,有一個(gè)周詳完善的實(shí)施規(guī)劃,是保證高效完成這個(gè)項(xiàng)目的大前提。

  企業(yè)需要從選型的時(shí)候就開始分析自己的需求,應(yīng)該著眼于未來幾年的發(fā)展計(jì)劃,考慮在這期間經(jīng)營(yíng)管理需要什么樣的工具來輔助;然后再和最主流的生產(chǎn)erp系統(tǒng)平臺(tái)比對(duì),用科學(xué)的方式把系統(tǒng)分解為不同的功能,再看看哪些是經(jīng)營(yíng)管理所必需的,哪些是可有可無的,哪些是對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)沒有什么影響的,按比重進(jìn)行打分。在這些基礎(chǔ)上,最終確定企業(yè)的實(shí)施范圍。

  從優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈價(jià)值流的角度簡(jiǎn)化生產(chǎn)erp組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。構(gòu)成生產(chǎn)erp的主要元素有:組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、控制參數(shù)和交易數(shù)據(jù)等,而組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)又是影響生產(chǎn)erp實(shí)施和運(yùn)行的最關(guān)鍵因素,組織結(jié)構(gòu)的變化可能要求生產(chǎn)erp的重設(shè)計(jì)和重實(shí)施。

  公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)當(dāng)然是從利潤(rùn)最大化、快速滿足客戶需求等企業(yè)目標(biāo)出發(fā),如何來優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中的物流、資金流和信息流。為了更形象地說明這一點(diǎn),就以XX集團(tuán)為例。在XX集團(tuán)各子公司的設(shè)計(jì)和分工上將子公司分為四大類:研究院、制造公司、采購(gòu)公司和銷售公司等,包括供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品開發(fā)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、銷售和分銷等四個(gè)環(huán)節(jié)。為簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),筆者認(rèn)為在采購(gòu)公司、銷售公司暫時(shí)不要走物流(即庫(kù)存),先在制造公司實(shí)施完整的物流系統(tǒng),等一期實(shí)施完畢再實(shí)施采購(gòu)公司和銷售公司,這樣可以簡(jiǎn)化生產(chǎn)erp中有關(guān)物流的設(shè)計(jì),減少供應(yīng)鏈上的供需循環(huán),減少信息流的傳輸途徑,并有利于減少庫(kù)存量,降低供應(yīng)鏈的“牛鞭”效應(yīng),使供需信息和庫(kù)存信息更透明。

  重點(diǎn)關(guān)注影響生產(chǎn)erp集成的控制參數(shù),而不是分散的計(jì)劃和控制數(shù)據(jù)。生產(chǎn)erp的最大優(yōu)點(diǎn)是其信息集成的特點(diǎn),某些系統(tǒng)控制參數(shù)的設(shè)計(jì)影響著業(yè)務(wù)流程和信息的集成,項(xiàng)目實(shí)施過程中必須給予重點(diǎn)關(guān)注;另一方面,為了擴(kuò)大生產(chǎn)erp的使用面和使用功能,軟件公司在開發(fā)和設(shè)計(jì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)軟件時(shí),在集成功能的基礎(chǔ)上往往還會(huì)開發(fā)出一些對(duì)個(gè)別部門或許有用的小功能,這些小功能對(duì)某些行業(yè)可能有用,而具體到某個(gè)企業(yè)卻不一定實(shí)用,過分注意這些小功能的實(shí)施和使用,會(huì)分散項(xiàng)目組的實(shí)施精力,延長(zhǎng)項(xiàng)目實(shí)施周期。

  生產(chǎn)erp的設(shè)計(jì)和運(yùn)行主要有兩條主線:以管理會(huì)計(jì)為核心的物流、資金流的集成和以供需平衡為核心的物流、信息流的集成,在實(shí)施生產(chǎn)erp時(shí),也主要是關(guān)注影響這些業(yè)務(wù)集成的控制參數(shù)。

  降險(xiǎn)原則八:不斷革新是理念

  生產(chǎn)erp系統(tǒng)是一個(gè)依靠先進(jìn)的管理理念打造出來的管理信息系統(tǒng),很多企業(yè),尤其是國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)都達(dá)不到生產(chǎn)erp系統(tǒng)所要求的層次。但這不能成為企業(yè)拒絕生產(chǎn)erp系統(tǒng)的理由,而應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的革新。所謂的革新,不是縫縫補(bǔ)補(bǔ)式的企業(yè)改良,那樣將于事無補(bǔ)。這種改革更應(yīng)該是一種大刀闊斧式的企業(yè)再造。在企業(yè)選擇上生產(chǎn)erp系統(tǒng)的模塊時(shí),一定要選擇管理最規(guī)范和最重要的部門,聘請(qǐng)相應(yīng)的專家,按照生產(chǎn)erp系統(tǒng)的思想進(jìn)行革新,然后采取以這些模塊為范例,逐步在企業(yè)內(nèi)部完全推行生產(chǎn)erp系統(tǒng)。

  在生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施過程當(dāng)中采取同步工程的項(xiàng)目管理方法不斷革新。生產(chǎn)erp實(shí)施項(xiàng)目大體可以分為項(xiàng)目準(zhǔn)備、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、上線準(zhǔn)備、上線支持及持續(xù)改進(jìn)等階段,各階段的工作既有側(cè)重點(diǎn),又有交叉點(diǎn)。生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施過程當(dāng)中的同步工程式項(xiàng)目管理方法與新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的管理在原理和技巧上是類似的。采取同步工程式的項(xiàng)目管理方法,可以在同一時(shí)期內(nèi)同時(shí)進(jìn)行兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上的項(xiàng)目具體工作,從而縮短生產(chǎn)erp的實(shí)施周期。

  成熟的生產(chǎn)erp都有一套完整的實(shí)施方法和項(xiàng)目管理方法,企業(yè)需要學(xué)習(xí)和借鑒其項(xiàng)目管理方法,同時(shí)結(jié)合同步工程的方法和技巧,可以確保生產(chǎn)erp實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量,縮短項(xiàng)目實(shí)施周期。

  對(duì)企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員也要從新認(rèn)識(shí),不斷革新。生產(chǎn)erp系統(tǒng)的成功實(shí)施關(guān)鍵依靠企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員,企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)erp實(shí)施人員因?yàn)槭煜て髽I(yè)現(xiàn)實(shí)情況,認(rèn)同企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念,同時(shí)又要在企業(yè)長(zhǎng)期工作,在實(shí)施生產(chǎn)erp過程當(dāng)中往往會(huì)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來考慮生產(chǎn)erp的實(shí)施,如果對(duì)他們予以系統(tǒng)的培訓(xùn),同時(shí)采取快速化生產(chǎn)erp實(shí)施原則,關(guān)鍵依靠他們,不僅可以降低生產(chǎn)erp實(shí)施成本,還可以確保項(xiàng)目質(zhì)量。

  總之,企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)時(shí)效性強(qiáng),成本比較大的投資,就投資的性質(zhì)而言,一方面要控制投資的金額,一方面還要使投資盡快見效益。本著簡(jiǎn)單、有效、實(shí)用的原則,采取快速化的生產(chǎn)erp實(shí)施方法和理念,可以降低系統(tǒng)實(shí)施成本,縮短系統(tǒng)實(shí)施周期,提高系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的性價(jià)比,快速鋪就貴公司的信息化的高速公路。

發(fā)布:2007-03-23 10:32    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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