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項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注:揭示生產(chǎn)erp實(shí)施成功秘密
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HansaWorld為世界各地的公司部署企業(yè)資源規(guī)劃()系統(tǒng),既包括只有10名員工的地方企業(yè)也包括具有很多員工的大型企業(yè)。但是,我們多次從準(zhǔn)客戶(hù)那里聽(tīng)到了這樣一個(gè)事實(shí):他們已經(jīng)完成了兩個(gè)或三個(gè)生產(chǎn)erp的實(shí)施工作,所花費(fèi)的成本比他們預(yù)期的要多,但是卻沒(méi)有得到預(yù)期的目標(biāo)。
有時(shí),生產(chǎn)erp帶來(lái)的問(wèn)題要多于它能解決的問(wèn)題;在最壞的情況下,它們可能會(huì)使一個(gè)公司瀕臨破產(chǎn)。
事情怎么會(huì)這樣呢?與我們的一些客戶(hù)所想的恰恰相反,問(wèn)題不在于所用的功能低:大部分這些公司在挑選軟件之前都進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)查,他們所選的軟件都是來(lái)自信譽(yù)良好的廠商。
我們已經(jīng)開(kāi)始相信,真正的問(wèn)題在于貧乏的信息和過(guò)高的期望。實(shí)施一個(gè)集成的生產(chǎn)erp是一項(xiàng)艱巨而棘手的任務(wù)。如果公司自己都不完全了解自己的需求---或者,如果他們的供應(yīng)商在引導(dǎo)他們做這些工作的時(shí)候做得不夠細(xì)致---那么實(shí)施工作將會(huì)按照錯(cuò)誤的方向執(zhí)行。如果他們?cè)噲D一勞永逸或者進(jìn)度態(tài)度,從而忽略了正確測(cè)試的話(huà),結(jié)果往往會(huì)更差。
一旦客戶(hù)知道了到底需要什么,生產(chǎn)erp應(yīng)該被按階段分期實(shí)施,首先是核心業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)。一旦這些都按照正確流程操作,并且所有的扭結(jié)都已經(jīng)理順,大家就可以安心地使用新的功能---這通常會(huì)花費(fèi)六至十二個(gè)月的時(shí)間---只有這樣,公司才能繼續(xù)實(shí)施輔助的但也很重要的系統(tǒng),比如客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)或遠(yuǎn)程接入模塊。
對(duì)所有用戶(hù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),并且給他們充足的時(shí)間適應(yīng)新系統(tǒng)也是絕對(duì)關(guān)鍵的。我們估計(jì),至少有70%的生產(chǎn)erp系統(tǒng)部署失敗,在于最終用戶(hù)缺乏信心和能力。如果是這樣的話(huà),用戶(hù)犯錯(cuò)誤的概率將大大增加,不少人往往最后干脆拒絕使用新的系統(tǒng)。
將責(zé)任歸于“用戶(hù)抗拒改變”,是一個(gè)奇怪的和非理性的現(xiàn)象,是有些不負(fù)責(zé)任的。如果你花了5年或10年的時(shí)間,從而變得對(duì)于原來(lái)是用的工具特別熟練,當(dāng)然,其實(shí)你并沒(méi)有打算放棄使用這些工具,只是因?yàn)橐恍┞斆鞯耐其N(xiāo)員在你的老板那里炫耀了一些新玩意。所以,你可能會(huì)聽(tīng)到有朋友抱怨說(shuō),當(dāng)老板要求使用這些所謂的新玩意以后,災(zāi)害接踵而至。
在軟件部署之前、部署過(guò)程中、部署完成后進(jìn)行的用戶(hù)咨詢(xún)和培訓(xùn)應(yīng)該能消除大部分阻力,但也應(yīng)該預(yù)料到這一過(guò)程中會(huì)有一些壓力。即使新的工具要好于你原有的工具,學(xué)習(xí)使用它們也是一個(gè)很有壓力的任務(wù)---更沒(méi)有壓力,如果你要在同一時(shí)間舉行不間斷地做你的日常工作,同時(shí)還要幫助調(diào)整新工具,那么你會(huì)感到更有壓力。
這幾乎不能算作是什么新鮮事了---但是,為什么大家還要堅(jiān)持按照注定失敗的方法做事呢?通常,較短的施工期限以及較少的預(yù)算對(duì)此應(yīng)該負(fù)有很大一部分責(zé)任。為了節(jié)省時(shí)間和金錢(qián),有的客戶(hù)在系統(tǒng)還沒(méi)有完全準(zhǔn)備好之前就急于使用它,從而在過(guò)程處理中導(dǎo)致災(zāi)難性后果。比較好的做法是,花上幾個(gè)星期的時(shí)間以及少量的金錢(qián)作一些必要的最后測(cè)試,而不是急于投入使用。太過(guò)心急的做法只會(huì)帶來(lái)一系列的故障,從而還要花費(fèi)好幾個(gè)月的咨詢(xún)時(shí)間來(lái)修補(bǔ)它們,最終用戶(hù)也會(huì)失去耐心。
好的決不承諾奇跡,而是要幫助他們的客戶(hù)制定比較能夠?qū)崿F(xiàn)的比較實(shí)際的期望,以及所需的時(shí)間和可能的成本。在HansaWorld,我們是這樣構(gòu)造我們的預(yù)算的:20%的預(yù)算用于初始分析及解決方案設(shè)計(jì);20%的預(yù)算用于實(shí)際的建設(shè)、安裝和配置;40%的預(yù)算用于培訓(xùn)和和測(cè)試;最后20%的預(yù)算用于修補(bǔ)Bug以及與其它系統(tǒng)的互聯(lián)測(cè)試。培訓(xùn)和軟件測(cè)試的費(fèi)用可能看起來(lái)有點(diǎn)太高了,但是,對(duì)這這些方面的不重視是導(dǎo)致IT的主要原因。
此外,對(duì)于接受的培訓(xùn),你至少花費(fèi)要花費(fèi)三倍以上的時(shí)間進(jìn)行消化。一個(gè)集成的生產(chǎn)erp并不是需要你在最后一刻按下“上線(xiàn)”按鈕就完成了的。如果沒(méi)有用戶(hù)的充分肯定和試用,一般都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
最后,在你選擇一個(gè)實(shí)施生產(chǎn)erp項(xiàng)目的合作伙伴之前,你應(yīng)該進(jìn)行仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。參考一下業(yè)內(nèi)網(wǎng)站,然后再去實(shí)際考察他們:查看一下他們的產(chǎn)品有什么功能,確保該系統(tǒng)能處理你的問(wèn)題并適合你的行業(yè)。調(diào)查一下該公司的聲譽(yù)以及實(shí)際實(shí)施的人的背景---特別是項(xiàng)目經(jīng)理。
在你仔細(xì)選擇了軟件和供應(yīng)商之后,要制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,并且還要從一開(kāi)始就充分調(diào)動(dòng)你的所有用戶(hù),直到系統(tǒng)成功部署完畢。你可以從一個(gè)集成的生產(chǎn)erp獲得巨大的好處:成本的降低;比以往任何系統(tǒng)更易于使用;獲取公司從來(lái)沒(méi)有使用的信息。
責(zé)編:流沙- 1生產(chǎn)型工廠ERP管理軟件系統(tǒng)的主要功能如下
- 2生產(chǎn)erp成敗在于實(shí)施環(huán)境
- 3生產(chǎn)erp系統(tǒng)(增強(qiáng)版)
- 4機(jī)械制造企業(yè)的生產(chǎn)加工過(guò)程入手,系統(tǒng)地介紹了ERP功能
- 5生產(chǎn)制造型企業(yè)erp
- 6視野構(gòu)建企業(yè)ERP財(cái)務(wù)管理和控制體系
- 7 生產(chǎn)erp實(shí)施需要一種態(tài)度
- 8生產(chǎn)erp上線(xiàn)后客戶(hù)遲遲不肯驗(yàn)收怎么辦?
- 9ERP企業(yè)管理軟件平臺(tái)-銷(xiāo)售管理系統(tǒng)
- 10工業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)
- 11生產(chǎn)ERP提升企業(yè)效益的ERP管理系統(tǒng)
- 12進(jìn)銷(xiāo)存ERP系統(tǒng)是生產(chǎn)型企業(yè)信息化的組成部分
- 13機(jī)械企業(yè)生產(chǎn)管控措施
- 14erp生產(chǎn)bom
- 15企業(yè)如何選擇工廠管理軟件?
- 16汽配行業(yè)解決方案是以供應(yīng)鏈體系為主線(xiàn)嗎?
- 17企業(yè)應(yīng)用生產(chǎn)erp三部曲
- 18生產(chǎn)管理ERP系統(tǒng)哪個(gè)好用
- 19ERP為什么需要溝通?溝通的目的是什么?
- 20成功實(shí)施erp的規(guī)范流程
- 21工廠流程erp
- 22erp生產(chǎn)軟件是用來(lái)干嘛的?
- 23天津泵業(yè)執(zhí)著生產(chǎn)erp實(shí)施研究 八點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)借鑒
- 24生產(chǎn)erp實(shí)施重在IT規(guī)劃
- 25生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施要講究培元固本
- 26企業(yè)生產(chǎn)erp管理系統(tǒng)
- 27ERP企業(yè)管理軟件平臺(tái)-采購(gòu)管理系統(tǒng)
- 28生產(chǎn)erp實(shí)施人員應(yīng)具備的基本品質(zhì)
- 29集團(tuán)企業(yè)ERP供應(yīng)鏈協(xié)同解決方案
- 30成功實(shí)施生產(chǎn)erp要做到的幾個(gè)關(guān)注點(diǎn)
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