李東：CIO的角色問題漫談

我們經(jīng)常聽到要扮演好一定的角色這句話。人們的確是需要在生活中扮演不同的角色。比如你在學校扮演的是學生的角色，走到企業(yè)里就要扮演職員的角色，到奧運會扮演的是志愿者的角色。那么什么是角色呢？社會角色就是指與人們的某種社會地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范和行為模式。角色，實際上也是外界對具有特定身份的人的行為的一種期待。

那么角色和CIO有什么關(guān)系呢？這正是研究CIO的一個有趣的問題。因為CIO所擔負的任務(wù)和使命是多重化的，有時候他要負責技術(shù)平臺的穩(wěn)定性，有時候他又要和業(yè)務(wù)部門協(xié)作開發(fā)，他還要不斷和企業(yè)老總算成本賬，談IT怎么用來形成新的商業(yè)模式…..我們很難清晰地說明究竟哪些是一個CIO的“分內(nèi)工作”，倒是用他扮演的角色來描述比較方便。一個CIO扮演好了他的角色，就是一個成功的CIO。這對于他人對于CIO的評價，或者CIO對自己的要求都是非常方便和重要的。于是，從西諾特首次提出CIO概念開始，就提出了所謂的“CIO角色說”。

西諾特在80年代首先提出了“三角色”論。他認為：CIO首先是一個業(yè)務(wù)人員，然后是一個管理人員，最后，他還是一個技術(shù)人員。以后又有一些學者提出了新的角色論，將CIO角色擴大到戰(zhàn)略、流程、關(guān)系等方面。例如美國學者魯夫特曼（Luftman）提出了CIO的四個角色：

1. 組織設(shè)計者：隨著IT技術(shù)的變化，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。從金字塔型的組織發(fā)展到扁平化的組織，又發(fā)展到矩陣式組織，現(xiàn)在的組織管控形式越來越趨向集中化。在新的組織設(shè)計中CIO是關(guān)鍵人物。

2. 戰(zhàn)略合作者：IT對于企業(yè)戰(zhàn)略的影響越來越大，在供應(yīng)鏈中CIO也是關(guān)鍵角色。CIO要作為戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計者和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的協(xié)作者。

3. 技術(shù)建筑師：技術(shù)的復雜性需要CIO作為技術(shù)平臺的總設(shè)計師。

4. 購買決策者：CIO需要對各種購買IT的方案做出決策和選擇。

也有人提出CIO的角色可以分為本職角色和衍生角色。所謂本質(zhì)角色是CIO在直接主管的工作中所扮演的角色。而衍生角色則是一些因為CIO的邊緣工作，或者是因為和外界的交往等產(chǎn)生的角色。例如有的CIO也要在網(wǎng)絡(luò)上擔任博客板塊主管，負責討論的話題等。這樣一來，CIO所扮演的角色可能會增加到十幾種?？磥鞢IO真是要像趙本山那樣，成為一個能文能武、能說能練的“多面手”才行??！

盡管人們對CIO角色進行了不少研究，但是仍然有許多課題有待解決。比如，目前這些角色僅僅是一些定性的概念，還缺乏一個比較完整的理論框架，可以用來說明各種角色的更深入的含義以及它們之間的相互關(guān)系。盡管如此，隨著CIO研究的不斷深入，CIO的角色問題將會得到更加清晰的描述，從而為CIO的招聘、評價、選拔和職業(yè)生涯設(shè)計等提供有力的理論基礎(chǔ)。

附李東個人介紹：北京大學教授、光華管理學院管理科學與信息系統(tǒng)系主任。李東教授的研究領(lǐng)域包括管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、企業(yè)信息化和信息管理、人工智能、電子商務(wù)、知識管理等方面。他主持過兩項有關(guān)CIO的國家自然科學基金項目，一項有關(guān)信息化的國家社會科學基金項目，并主持過中央電視臺的績效管理系統(tǒng)等多項研究課題。他撰寫過多篇有關(guān)CIO的學術(shù)論文，分別在美國信息系統(tǒng)年會、亞太信息系統(tǒng)年會、中國信息系統(tǒng)年會上以及SCI、SSCI等國外學術(shù)期刊上發(fā)表。在《CIO Insight》、《中國計算機用戶》等業(yè)內(nèi)的專業(yè)雜志也多次撰稿發(fā)表，對中國的企業(yè)信息化和CIO群體研究提出了獨到的見解。

發(fā)布：2007-03-22 18:08 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關(guān)閉]

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