用友華表丁永強(qiáng)：ERP是史記BI是資治通鑒

來(lái)源：泛普軟件

在ERP日益普及化的今天，很多企業(yè)的CEO、CIO經(jīng)常有這樣的疑問，企業(yè)已經(jīng)有了ERP、CRM、HR等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)里也有各自的報(bào)表和分析功能，那么還需要商業(yè)智能系統(tǒng)嗎，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和商業(yè)智能系統(tǒng)之間有什么區(qū)別？商業(yè)智能系統(tǒng)究竟有何價(jià)值，能幫助企業(yè)解決什么問題呢？

ERP與BI差異

形象地講，業(yè)務(wù)系統(tǒng)（以ERP為代表）就像史記，它是一個(gè)記錄，記錄了誰(shuí)和誰(shuí)在哪兒打了一仗，俘獲了多少士兵，繳獲了多少器械等，如同企業(yè)的業(yè)務(wù)信息化，記錄了進(jìn)貨、審核、記賬等單筆業(yè)務(wù)信息；而商業(yè)智能卻是資治通鑒，解決的是作為一個(gè)統(tǒng)帥，面對(duì)敵人，以自己現(xiàn)有的人員和裝備，如何把仗打好的問題，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，董事長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)有的資金、人員、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等情況，決定自己的企業(yè)如何才能更好的經(jīng)營(yíng)。

如果沒有商業(yè)智能，就意味著在這場(chǎng)戰(zhàn)役中普通士兵的裝備精良，但指揮官卻依然是小米加步槍。

商業(yè)智能價(jià)值所在

智管全局

從筆者這些年的信息化經(jīng)驗(yàn)和客戶方?jīng)Q策者感受來(lái)看，商業(yè)智能的價(jià)值可以用八個(gè)字來(lái)概括，即“智控全局，慧管經(jīng)營(yíng)”。

關(guān)于“智控全局”，顧名思義就是讓企業(yè)高層可以直觀、清楚地看到他所關(guān)注的數(shù)據(jù)，從而幫助他們控制住整個(gè)企業(yè)。這些數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)里沒有被直接呈現(xiàn)，更沒有就這些數(shù)據(jù)做出原因分析。而商業(yè)智能不但讓管理層清楚結(jié)果，還可以看到原因，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人做到知其然更知其所以然，以利于追根溯源地控制。在這里，管理層是指廣義的管理層，包括中層管理人員，都需要商業(yè)智能協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)判斷，用友BQ商業(yè)智能平臺(tái)針對(duì)不同的應(yīng)用，都有相應(yīng)的解決方案。那么企業(yè)管理層都關(guān)心哪些管控呢？

一是績(jī)效管理。國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)對(duì)績(jī)效都有不同的要求。國(guó)有企業(yè)的績(jī)效考核再不斷演進(jìn)，起初是簡(jiǎn)單的KPI考核，后來(lái)加入BSC指標(biāo)方法，就是平衡記分卡，現(xiàn)在開始強(qiáng)調(diào)EVA，也就是強(qiáng)調(diào)價(jià)值增值，不僅要求各項(xiàng)指標(biāo)要看上去很美，而且要和同行做比較，要比同行做得更優(yōu)秀。用友BQ商業(yè)智能平臺(tái)，對(duì)國(guó)有企業(yè)所需的各種績(jī)效模型都有相應(yīng)的解決方案。

此外，很多長(zhǎng)三角、珠三角的職業(yè)經(jīng)理人，有不少是臺(tái)灣或香港的高級(jí)經(jīng)理人，他們的管理思想很西化，他們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也和國(guó)內(nèi)有較大差異，競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)化程度高，所以他們更喜歡用西方發(fā)達(dá)國(guó)家教授梳理的模型來(lái)加強(qiáng)管理評(píng)價(jià)，如杜邦、阿特曼、F計(jì)分模型等，在BQ商業(yè)智能平臺(tái)上都可以搭建這些模型。

二是風(fēng)險(xiǎn)管控。企業(yè)負(fù)責(zé)人不僅關(guān)注企業(yè)績(jī)效，還要控制風(fēng)險(xiǎn)。比如控制員工和供應(yīng)商的關(guān)系，庫(kù)存里有上萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品，幾千家供應(yīng)商，如何保障供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)美呢？如何排除內(nèi)外勾結(jié)呢？如何排除洗錢，資金體系外循環(huán)的風(fēng)險(xiǎn)呢？

我們的一家客戶，我們給他們做了監(jiān)控預(yù)警，很好的控制了企業(yè)的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管很重要，目前企業(yè)責(zé)任采取連坐制度，尤其是國(guó)企，沒有監(jiān)管到位，監(jiān)管負(fù)責(zé)人要負(fù)主要責(zé)任，因此他們不得不對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控越來(lái)越重視。

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的主題還有不少，在此不一一例舉。

慧管經(jīng)營(yíng)

關(guān)于“慧管經(jīng)營(yíng)”，這里更多是從企業(yè)的中基層管理者角度來(lái)設(shè)計(jì)。如各職能部門負(fù)責(zé)人要對(duì)自己負(fù)責(zé)的部門業(yè)務(wù)進(jìn)行深入分析。以下我們來(lái)看幾個(gè)部門常見分析：

一、銷售管理。業(yè)務(wù)系統(tǒng)所管理的是從計(jì)劃、接單、到選配、裝配、生產(chǎn)模式、驗(yàn)貨、出貨，也就是說(shuō)ERP是按流程來(lái)梳理。那對(duì)于企業(yè)負(fù)責(zé)人而言，是要加強(qiáng)控制，ERP也有控制，但對(duì)于關(guān)鍵的銷售退貨數(shù)據(jù)的分析、部分產(chǎn)品為什么總出現(xiàn)問題、哪些業(yè)務(wù)人員和客戶溝通不暢，這些信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)并沒有讓企業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)了解，但這些卻是企業(yè)負(fù)責(zé)人管理的關(guān)鍵點(diǎn)，而商業(yè)智能可以讓企業(yè)負(fù)責(zé)人清楚地看到他所關(guān)注的信息。

二、采購(gòu)管理?，F(xiàn)在ERP有價(jià)格記錄，但詢價(jià)、比價(jià)、固定的供應(yīng)商所占份額以及跨年度的數(shù)據(jù)比對(duì)，這些管理的關(guān)鍵點(diǎn)并沒有及時(shí)反饋，而且這些信息也無(wú)法讓領(lǐng)導(dǎo)在浩如煙海的信息里自己去尋覓，而用友BQ商業(yè)智能平臺(tái)可以輕松的實(shí)現(xiàn)各種比價(jià)和供應(yīng)商之間價(jià)格對(duì)比等詳細(xì)信息。

三、生產(chǎn)管理。用友BQ商業(yè)智能平臺(tái)可以做出各種各樣的分析，比如倉(cāng)儲(chǔ)分析、配送分析等，讓企業(yè)可以快速地做出決策。

當(dāng)然用友BQ商業(yè)智能平臺(tái)還可以設(shè)計(jì)各種分析主題，在此不一一贅述。

商業(yè)智能還有一個(gè)重要應(yīng)用就是數(shù)據(jù)挖掘，它有什么用呢？舉個(gè)例子，一家臺(tái)灣企業(yè)，銷售額近2億，這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人了解了商業(yè)智能系統(tǒng)后，感慨地說(shuō)：“如果早用商業(yè)智能系統(tǒng)就好了，就不會(huì)造成那么多員工的快速流失?！痹趺椿厥履?？原來(lái)，這家企業(yè)有2個(gè)車間，這兩個(gè)車間里的工人基本工資都是1200，有一個(gè)車間的工人經(jīng)常辭職，另一個(gè)車間卻很穩(wěn)定。企業(yè)負(fù)責(zé)人百思不得其解，不知道什么原因造成。后來(lái)經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)一個(gè)車間的工人獎(jiǎng)金高，加上獎(jiǎng)金，月工資可達(dá)到2100元，另外一個(gè)車間獎(jiǎng)金低，月工資總共有1600元。但這些信息企業(yè)負(fù)責(zé)人并不是第一時(shí)間知曉，而是流失了很多熟練的工人之后才發(fā)現(xiàn)，對(duì)于現(xiàn)在招工難的企業(yè)而言，損失不小。

可以說(shuō)，目前各行各業(yè)都需要商業(yè)智能，在信息化走入決策時(shí)代的今天，商業(yè)智能應(yīng)用已是大勢(shì)所趨、勢(shì)不可擋。

發(fā)布：2007-04-29 10:22 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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