企業(yè)信息化系列之方法篇

一、序言
　　中國(guó)制造業(yè)，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)的出路在哪兒？他們將如何面對(duì)“信息時(shí)代”的飛速發(fā)展帶來的巨大沖擊？WTO的加入，他們能否順應(yīng)歷史發(fā)展的要求，將中國(guó)打造成為世界的“制造中心”，產(chǎn)生由制造業(yè)大國(guó)向制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的根本性轉(zhuǎn)變，為步入中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)？

　　所有這些的問題最終都?xì)w結(jié)為一個(gè)現(xiàn)實(shí)，即“用信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展”。
　　現(xiàn)如今，企業(yè)考慮的不再是要不要上信息化的問題了，而是考慮“如何上？怎么上？”的問題。在前有狼（高速變化的市場(chǎng)環(huán)境）、后有虎（加入WTO后帶來的巨大沖擊）的格局下，如果企業(yè)不進(jìn)行信息化，必然會(huì)在新一輪的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，將自己淘汰出局。以其被動(dòng)的讓別人革了自己的命，還不如自己武裝起來（信息化），先革掉自己的命。

二、傳統(tǒng)的信息化實(shí)施方法
　　企業(yè)將如何革自己的命呢？傳統(tǒng)的做法有兩種，即“徹底革命”方式和“漸進(jìn)式變革”方式。

　　推崇“徹底革命”方式的人的做法是：“一步到位，將現(xiàn)有的各種問題一次徹底地解決”。這也正是該方法吸引人的地方，它讓人們以為可以“畢其功于一役”，讓人們始終憧憬在勝利的喜悅之中。但是該方法實(shí)現(xiàn)的前提是“先破壞”，而后才是“再建設(shè)”。往往因?yàn)樗诮ㄔO(shè)行動(dòng)前的破壞力過于強(qiáng)大，而且，又不能保證能將問題一次性圓滿解決，并且，事物是不斷發(fā)展變化的，沒有人能在建設(shè)之初就將所有的問題想清楚，所以，在實(shí)際操作中往往是舊的問題還沒有解決而新的問題已經(jīng)不斷的產(chǎn)生。

　　因此，“徹底革命”法的“破壞之后再談建設(shè)”的主張有極大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，若使用不當(dāng)會(huì)“愈改愈糟”，甚至觸發(fā)企業(yè)迅速衰亡，國(guó)內(nèi)、外有不少優(yōu)秀的企業(yè)就是因?yàn)橥瞥缑つ孔兏锒杆俚耐顺鍪袌?chǎng)的舞臺(tái)。

　　“漸進(jìn)式變革”的推崇者則認(rèn)為：大問題（尤其是系統(tǒng)性問題）很少是一次就能夠解決的，因而主張“一次解決問題的一部分，日積月累而終能達(dá)成全面改革的目的”。該方法看來比較溫和，不像“徹底革命”霸氣，因此現(xiàn)實(shí)中它的可接受程度比較高，然而，由于人們的思想和行為均有極大的慣性（確切的說是惰性），一次改變一小部分，很容易被“惰性”所感染，而被拉回到原有的作法上去（其實(shí)現(xiàn)在很多企業(yè)在信息化建設(shè)中強(qiáng)調(diào)個(gè)性，推崇定制開發(fā)、個(gè)性化設(shè)計(jì)其實(shí)是一種惰性的表現(xiàn)），時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)變成不了了之的“爛尾工程”；或是滿足于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的嚴(yán)重性時(shí)，已經(jīng)被社會(huì)所拋棄了好幾年。后一種現(xiàn)象，在我們的企業(yè)中表現(xiàn)得非常明顯（尤其是前期已經(jīng)實(shí)施了信息化項(xiàng)目，且應(yīng)用較好的企業(yè)），我們?cè)谧鲂畔⒒F(xiàn)狀和發(fā)展的調(diào)查中，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常自豪的向我們介紹他們已經(jīng)上了的系統(tǒng)和取得的成效，但是問到下一步如何打算時(shí)，有不少領(lǐng)導(dǎo)用差異的眼光看著我們（他們?cè)谙耄何覀兊男畔⒒揭呀?jīng)很高了，難道還要投入嗎？）。其實(shí)，企業(yè)的信息化如同企業(yè)的技術(shù)改造一樣，是永無(wú)止境的，俗話說“逆水行舟，不進(jìn)則退”，不知我們的企業(yè)在經(jīng)過一段時(shí)間的原地踏步后，再來評(píng)估自己的競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己已被推到市場(chǎng)的邊沿時(shí)會(huì)做何感想。

　　因此“漸進(jìn)式變革”是一把插在企業(yè)胸口的“軟刀子”，其殺傷性是非常隱蔽和及其危險(xiǎn)的。

　　由此不難發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是“徹底革命”法，還是“漸進(jìn)式變革”法都不是正確的變革管理的方法，都不能真正的用于指導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)。這就需要我們尋求新的方法來實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的建設(shè)。

三、企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)

　　在解決這個(gè)問題之前，我們有必要先分析一下企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)：

　　首先，企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，而不是單元技術(shù)的改造，所涉及到的是整個(gè)企業(yè)、整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，甚至?xí)婕罢麄€(gè)“企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”，因此局部模塊的信息化并不能代表整個(gè)企業(yè)的信息化，企業(yè)的信息化建設(shè)，也不是企業(yè)自己能想清楚、看清楚、解決好的，它需要借助社會(huì)的多方力量，尤其是專業(yè)的信息化咨詢公司的力量來共同構(gòu)建其信息化的建設(shè)思路，當(dāng)然不可否認(rèn)，世間沒有救世主，最終的實(shí)施的主體還必須是企業(yè)自己。

　　其次，企業(yè)信息化建設(shè)有其說是一場(chǎng)技術(shù)變革，還不如說是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行改良，即借用先進(jìn)的工具（信息化）對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行合理的整合，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，就如同“工業(yè)革命”對(duì)傳統(tǒng)手工作坊的沖擊一樣，是一個(gè)揚(yáng)棄的過程、發(fā)展的過程、是不以自己意志所轉(zhuǎn)移的過程，而“工具”本身僅僅是一個(gè)助動(dòng)器，實(shí)現(xiàn)以往“工具”所不能完成的工作，真正起作用的是經(jīng)營(yíng)管理的變革，因此企業(yè)的信息化建設(shè)一定要提升到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略高度，以時(shí)俱進(jìn)，很好的同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。

　　最后，企業(yè)信息化的建設(shè)思路是不斷發(fā)展、不斷變化的，它隨著管理理念和相關(guān)的技術(shù)（尤其是信息技術(shù)）的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是一個(gè)螺旋上升的過程，企業(yè)要做好“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。企業(yè)在規(guī)劃信息化建設(shè)的時(shí)候，要用發(fā)展的眼光、系統(tǒng)的思路來進(jìn)行，同時(shí)還要作好充分的思想準(zhǔn)備，因?yàn)樽兏锞鸵馕吨L(fēng)險(xiǎn)，就意味著流血犧牲。
　　既然企業(yè)信息化是一個(gè)發(fā)展的過程、揚(yáng)棄的過程，我們就可以很好的應(yīng)用變革管理的思路來進(jìn)行企業(yè)信息化的建設(shè)。變革管理的三個(gè)必不可分的實(shí)施階段是：解凍、變革、凍結(jié)。其中解凍是企業(yè)實(shí)施變革的前奏，是確定變革目標(biāo)的階段；變革是實(shí)施變革的主體，是實(shí)現(xiàn)變革目標(biāo)的具體行動(dòng)；而凍結(jié)是變革目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的保證，同時(shí)是新的變革的起點(diǎn)。

四、“螺旋、模態(tài)實(shí)施”法
　　我們?cè)谶M(jìn)行信息化建設(shè)的過程中，可以借鑒變革管理和項(xiàng)目管理的思路來指導(dǎo)我們的信息化建設(shè)。

首先，在確定信息化建設(shè)項(xiàng)目后，在做詳細(xì)的需求分析前加入一個(gè)實(shí)施步驟，即“模擬上線”運(yùn)行的培訓(xùn)方法，讓企業(yè)自己經(jīng)過培訓(xùn)，直觀的了解信息化建設(shè)的全貌，并使企業(yè)用信息化的眼光來了解企業(yè)的組成和運(yùn)行模式（即解凍的過程）。這是一個(gè)“由上而下”的過程，進(jìn)行全員的培訓(xùn)；是以部門主管以上的管理人員為主的過程；是一個(gè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的原動(dòng)力的過程。

　　其次，在信息化的實(shí)施過程中引入項(xiàng)目管理的思路，從時(shí)間、成本和質(zhì)量三方面保證信息化項(xiàng)目的實(shí)施效果（即變革的階段），這是一個(gè)先“由下而上”后“由上而下”的建設(shè)過程；

　　最后，在信息化項(xiàng)目實(shí)施完成后，建立相關(guān)的運(yùn)行保證制度，從制度上保證信息化項(xiàng)目建設(shè)的成果，同時(shí)為新的需求做前期預(yù)研工作（即新的模態(tài)實(shí)施培訓(xùn)），為下一階段的信息化建造做準(zhǔn)備，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息化的持續(xù)、健康、有序的發(fā)展（即凍結(jié)的過程）。

　　該實(shí)施方法突破了以往的傳統(tǒng)信息化建設(shè)方法的就事論事的解決方法，搭建了全局觀、持續(xù)性的建設(shè)方法，同時(shí)也避免了“徹底革命”法和“漸進(jìn)式變革”法的不足。

發(fā)布：2007-03-22 18:05 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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