制造業(yè)生產(chǎn)erp項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理

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20世紀(jì)90年代初。美國(guó)加特納公司(Gartner GroupInc)首先提出了企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning，)這一概念。生產(chǎn)erp系統(tǒng)是把物流、財(cái)流、信息流、人流集成一體的企業(yè)。生產(chǎn)erp系統(tǒng)的功能模塊不僅可以應(yīng)用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，也可以應(yīng)用于非生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)域，例如公益事業(yè)的企業(yè)導(dǎo)入生產(chǎn)erp進(jìn)行資源計(jì)劃和管理。典型的生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)erp功能模塊包括財(cái)務(wù)模塊、生產(chǎn)控制模塊、模塊和各模塊之間的接口。通過(guò)導(dǎo)入生產(chǎn)erp系統(tǒng)模塊，規(guī)范了企業(yè)業(yè)務(wù)制度，集成了企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，從而提高了企業(yè)利潤(rùn)及對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)大大加快了制造企業(yè)現(xiàn)代化與信息化進(jìn)程。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，生產(chǎn)erp系統(tǒng)在我國(guó)得到大力推廣和應(yīng)用。由于各個(gè)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境不同，實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)各不相同，因此企業(yè)對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)管理也不盡相同。

1 生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理

目前，專(zhuān)家學(xué)者對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)”的理解基本可以歸納為2種定義：①風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的不確定性。即風(fēng)險(xiǎn)由不確定性和損失2個(gè)因素構(gòu)成。②風(fēng)險(xiǎn)是在一定條件下，一定期限內(nèi)，某一事件的預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果之間的變動(dòng)程度。變動(dòng)程度越大，風(fēng)險(xiǎn)越大;反之則越小。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目所處環(huán)境和條件的不確定性，項(xiàng)目的最終目標(biāo)背離項(xiàng)目相關(guān)利益主體的期望，給項(xiàng)目相關(guān)利益主體帶來(lái)?yè)p失的可能性。產(chǎn)生項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的原因很多，主要是由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確預(yù)知所有干擾項(xiàng)目未來(lái)發(fā)展的因素、發(fā)展方向和影響程度。項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)的不重復(fù)性、無(wú)法彌補(bǔ)性和后果的嚴(yán)重性。

全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理是使用系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理可理解為前、生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)旅中和生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施后3個(gè)階段，每個(gè)階段都包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控等過(guò)程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目所處的不同階段。通過(guò)對(duì)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并以此為基礎(chǔ)合理地采用多種管理方法、技術(shù)和手段對(duì)實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)中涉及的風(fēng)險(xiǎn)施以適宜的應(yīng)對(duì)策略和有效的監(jiān)控。從而有力地控制風(fēng)險(xiǎn).妥善處理風(fēng)險(xiǎn)造成的不利后果，使項(xiàng)目朝著有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向發(fā)展。

2 實(shí)施前風(fēng)險(xiǎn)管理

2.1 引進(jìn)生產(chǎn)erp系統(tǒng)理念．提高企業(yè)整體認(rèn)識(shí)水平

在引進(jìn)生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目之前，企業(yè)應(yīng)提高全員對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)理論的認(rèn)識(shí)水平，可以從以下幾個(gè)方面了解生產(chǎn)erp：優(yōu)秀的及供應(yīng)商;生產(chǎn)erp系統(tǒng)的全部功能及實(shí)現(xiàn)方式;生產(chǎn)erp系統(tǒng)，能幫助企業(yè)解決什么問(wèn)題;實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目需要的技術(shù)力量等。對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)理念的充分認(rèn)識(shí)是估計(jì)企業(yè)需求、收集企業(yè)問(wèn)題、明確企業(yè)投入上限、確定企業(yè)評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)?？梢愿鶕?jù)企業(yè)文化采取合適的措施提高企業(yè)人員對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。提高企業(yè)整體對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)理念的認(rèn)識(shí)必須以中層管理人員為主。

下面以S公司為例，說(shuō)明基本功夯得越扎實(shí)，實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的成功幾率越高。

實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)前，S公司做了3件事：首先，分析現(xiàn)狀。S公司根據(jù)公司已有的生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)，收集大量資料分析MRPII/生產(chǎn)erp系統(tǒng)的異同，把生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)這些主要系統(tǒng)中信息孤立、報(bào)表數(shù)據(jù)不一致等不能滿(mǎn)足管理決策層用于參考的情況作了詳細(xì)匯報(bào)和分析。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真考慮引進(jìn)生產(chǎn)erp系統(tǒng)的必要性。評(píng)估引進(jìn)生產(chǎn)erp系統(tǒng)的適當(dāng)時(shí)機(jī)。其次，向員工灌輸生產(chǎn)erp系統(tǒng)理論，企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了一批介紹生產(chǎn)erp系統(tǒng)概念的書(shū)籍，要求中層以上主管在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)讀完并交流心得體會(huì)，計(jì)人績(jī)效。最后，了解生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)狀。s公司引進(jìn)了ASP、Oracle、、、、等多家供應(yīng)商，讓其分別介紹生產(chǎn)erp系統(tǒng)的功能及實(shí)現(xiàn)方式。供應(yīng)商介紹產(chǎn)品后對(duì)企業(yè)提出的一些問(wèn)題給予了不同的解決方案。之后。由企業(yè)技術(shù)部門(mén)收集主管及各部門(mén)的問(wèn)題和關(guān)注點(diǎn)，充分了解生產(chǎn)erp系統(tǒng)的全模功能及實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)后，形成選型評(píng)價(jià)體系，并通過(guò)公司評(píng)審。通過(guò)多家供應(yīng)商介紹不同的生產(chǎn)erp系統(tǒng)產(chǎn)品，公司領(lǐng)導(dǎo)和骨干人員對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)理論和生產(chǎn)erp的認(rèn)識(shí)更加專(zhuān)業(yè)。生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施思路更加清晰，視角更廣。公司上下對(duì)實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)的熱情空前高漲。這些都為S公司順利實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目打下了良好的基礎(chǔ)。

S公司的例子表明，在實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目前，有意識(shí)地控制風(fēng)險(xiǎn)及采取細(xì)致、有效的動(dòng)員方式，不僅調(diào)動(dòng)了企業(yè)全員的積極性，堅(jiān)定其實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)的決心。還為后續(xù)擬定實(shí)施目標(biāo)、實(shí)施內(nèi)容及進(jìn)度控制等打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2明確企業(yè)需求，確定投入上限

由于電子與服裝業(yè)、物流業(yè)、貿(mào)易業(yè)的生產(chǎn)方式不一樣，離散型企業(yè)和流程型企業(yè)的生產(chǎn)管理模式不相同，事業(yè)型組織結(jié)構(gòu)與直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)的管理模式也有差異，因此實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)的方式也不同。企業(yè)需要根據(jù)其生產(chǎn)類(lèi)型、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)模大小等明確實(shí)施生產(chǎn)erp要解決的問(wèn)題及問(wèn)題的輕重緩急、收效高低.確定選型的方向，針對(duì)急需解決、收效高的問(wèn)題選擇合適的生產(chǎn)erp系統(tǒng)產(chǎn)品。

企業(yè)必須根據(jù)自身的規(guī)模，選擇合適的生產(chǎn)erp系統(tǒng)產(chǎn)品。中型企業(yè)可以選擇泛普軟件易飛、erp系統(tǒng)生產(chǎn)erp系統(tǒng) U8、erp系統(tǒng)生產(chǎn)erp系統(tǒng) U9、ERP軟件K3、People Soft等軟件。對(duì)大型企業(yè)可以選擇、ORACLE、泛普軟件易拓、erp系統(tǒng)NC、erp軟件EAS等軟件。同時(shí)。要正確估計(jì)投入上限。在實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的過(guò)程中，由于進(jìn)度、顧問(wèn)費(fèi)用等風(fēng)險(xiǎn)。導(dǎo)致項(xiàng)目費(fèi)用不可控.投入費(fèi)用控制不好會(huì)導(dǎo)致企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)以失敗收?qǐng)觥?/p>

各企業(yè)的實(shí)際情況不同，因此必須在投入環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)估算，選擇適合本企業(yè)的生產(chǎn)erp系統(tǒng)軟件?？梢詤⒖纪恍袠I(yè)、同一生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)的成功案例，但絕不能生搬硬套。否則將給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

2.3制定評(píng)價(jià)體系，實(shí)地考察成功案例

生產(chǎn)erp系統(tǒng)的選型必須秉承“只買(mǎi)合適的”原則，從軟件功能和軟件供應(yīng)商方面分別制定適合企業(yè)自身情況的評(píng)價(jià)體系，根據(jù)重要程度設(shè)定合適的權(quán)重。并根據(jù)各部門(mén)對(duì)該評(píng)選項(xiàng)的關(guān)聯(lián)度設(shè)置不同的權(quán)重。

(1)軟件功能方面：權(quán)限管理和是否適合組織架構(gòu)的縮小和發(fā)展;生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)采購(gòu)在途處理、BOM替代品的處理過(guò)程;生產(chǎn)線(xiàn)物料管理的精細(xì)度是否適合車(chē)間挪料的頻繁程度;成本控制點(diǎn);采購(gòu)的權(quán)限管理是否精細(xì)到采購(gòu)員、某種物料;庫(kù)存管理是否支持最小包裝單位小于l;在系統(tǒng)維護(hù)方面，應(yīng)考慮企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)是否能在本地獨(dú)立地進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，是否具有強(qiáng)大的報(bào)表功能，與企業(yè)信息化基礎(chǔ)架構(gòu)的融合程度，以及用戶(hù)體驗(yàn)等。

(2)軟件供應(yīng)商方面：供應(yīng)商規(guī)模;產(chǎn)品的購(gòu)置費(fèi)用;產(chǎn)品在當(dāng)?shù)仡?lèi)似企業(yè)的成功案例;供應(yīng)商提供的顧問(wèn)人數(shù)、專(zhuān)業(yè)水平和穩(wěn)定性;供應(yīng)商的實(shí)施方法論;供應(yīng)商在當(dāng)?shù)氐姆?wù)隊(duì)伍規(guī)模;是否提供當(dāng)?shù)仡?lèi)似企業(yè)成功案例的實(shí)地考察;生產(chǎn)erp系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品的成熟度，例如人力資源、工作流、報(bào)銷(xiāo)管理;供應(yīng)商提供的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)人數(shù)及差旅費(fèi);供應(yīng)商顧問(wèn)實(shí)施費(fèi)用計(jì)算方法;軟件后續(xù)的服務(wù)費(fèi)等。實(shí)地考察過(guò)程中能讓企業(yè)看到產(chǎn)品的實(shí)施成果，可以吸取成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為自己將來(lái)實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)提供參考，提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，制定規(guī)避措施，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

3 實(shí)施中風(fēng)險(xiǎn)管理

3.1確定項(xiàng)目實(shí)施范圍，分階段實(shí)施

項(xiàng)目范圍管理是指保證項(xiàng)目范圍所規(guī)定的工作得以順利實(shí)施所進(jìn)行的所有管理過(guò)程和活動(dòng)。實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目需要確定生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施范圍，包括功能模塊、實(shí)施對(duì)象。在制訂實(shí)施計(jì)劃時(shí)，根據(jù)模塊分階段實(shí)施，逐步推進(jìn)。

3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)控制

3.2.1項(xiàng)目成員要求

實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目需要成立正式的委員會(huì)。項(xiàng)目管理委員會(huì)最高領(lǐng)導(dǎo)最好是企業(yè)的總經(jīng)理，然后依次是供應(yīng)商的高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的各分管領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)和供應(yīng)商項(xiàng)目經(jīng)理，各部門(mén)負(fù)責(zé)人，各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干或計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員。一個(gè)好的項(xiàng)目小組應(yīng)包含以下成員：項(xiàng)目經(jīng)理中至少要有一位具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，以及具有專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)erp系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)和豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家做顧問(wèn)，他能在企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)各部門(mén)的管理者、業(yè)務(wù)骨干及計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員州的各項(xiàng)工作。

3.2.2保持項(xiàng)目成員穩(wěn)定

在實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目期間，項(xiàng)目成員不穩(wěn)定主要表現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理流失、供應(yīng)商項(xiàng)目經(jīng)理頻繁調(diào)動(dòng)、關(guān)鍵計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員流失等。

在實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的過(guò)程中，企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任重大。如果是大中型企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)由企業(yè)中層擔(dān)任，企業(yè)需要給予項(xiàng)目經(jīng)理一定的權(quán)利，必要時(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)支持項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理措施。項(xiàng)目委員會(huì)要求項(xiàng)目經(jīng)理定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃及項(xiàng)目成果和遺留問(wèn)題，這種做法可以避免因項(xiàng)目經(jīng)理離職給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

供應(yīng)商的項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施顧問(wèn)也有可能在項(xiàng)目實(shí)施期間被調(diào)換。如果調(diào)動(dòng)頻繁，會(huì)給生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在簽訂生產(chǎn)erp系統(tǒng)合同時(shí)，應(yīng)首先考慮該問(wèn)題，用合同條款保證供應(yīng)商實(shí)施團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

如果企業(yè)二次化程度較高，對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員的依賴(lài)度增強(qiáng)，那么項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)務(wù)骨干尤其是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員的溝通就非常重要，了解計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員的需求，激發(fā)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員的激情和創(chuàng)造性，是保證生產(chǎn)erp系統(tǒng)功能得以實(shí)現(xiàn)的有效手段。

3.2.2.1項(xiàng)目成員工作量管理

實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的同時(shí)，企業(yè)日常事務(wù)應(yīng)正常運(yùn)作。各部門(mén)骨干的工作量管理對(duì)保證生產(chǎn)erp系統(tǒng)的實(shí)施具有重要作用。各部門(mén)骨干成員是實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的重要對(duì)象，也是保證生產(chǎn)erp系統(tǒng)功能最終有效實(shí)施的主要人員。在實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的過(guò)程中，各部門(mén)骨干成員承擔(dān)的主要工作包括：參加生產(chǎn)erp系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)模塊培訓(xùn)、參與討論流程重組、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出合理的解決方案、試用新功能、培訓(xùn)普通員工等。企業(yè)應(yīng)合理調(diào)整骨干成員參與日常事務(wù)與參與生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的時(shí)間、精力比例，一般保證其80%以上的精力用于生產(chǎn)erp系統(tǒng)工作。

3.2.2.2建立良好的激勵(lì)機(jī)制實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)要求每一位項(xiàng)目小組成員積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造力，共同努力，相互合作。為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果和新流程試用效果，企業(yè)需要為生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目建立一套良好的激勵(lì)機(jī)制和公正的獎(jiǎng)懲制度。S公司在每個(gè)模塊培訓(xùn)結(jié)束后，都要求培訓(xùn)人員上機(jī)考試，考試成績(jī)與績(jī)效掛鉤;對(duì)關(guān)鍵崗位(如企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干)予以生產(chǎn)erp系統(tǒng)全模實(shí)施成功后有機(jī)會(huì)晉級(jí)、提薪的鼓勵(lì)，收效很好。

3.3業(yè)務(wù)流程重組的風(fēng)險(xiǎn)控制

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的風(fēng)險(xiǎn)主要包括：①企業(yè)因執(zhí)行新流程的不可預(yù)知性.對(duì)安全性的保守估計(jì)。導(dǎo)致在業(yè)務(wù)調(diào)研中得到的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性降低網(wǎng)。②業(yè)務(wù)流程的重組涉及部分相關(guān)人員的利益，包括重新調(diào)整職員的崗位或工作內(nèi)容.調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)的審批簽核權(quán)限范圍等。使部分人員對(duì)實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)持反對(duì)意見(jiàn)?；蛳麡O怠工，或散步消極言論等，影響了企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的積極性。③由于對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的運(yùn)作方式、數(shù)據(jù)流向、操作流程等不了解，使得新舊業(yè)務(wù)流程的描述產(chǎn)生差異。對(duì)于這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、盡量規(guī)避、多溝通、協(xié)商解決、達(dá)成共識(shí)。

3.4進(jìn)度控制

合理制訂進(jìn)度計(jì)劃。經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理討論后提出進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)具體情況分解任務(wù)。設(shè)定每個(gè)階段的工作目標(biāo)，工作任務(wù)需要具體到每一個(gè)工作日。制訂進(jìn)度計(jì)劃時(shí)盡量排除休息日，此外還要注意企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)賬日、工資計(jì)算日、節(jié)假日等。

項(xiàng)目經(jīng)理堅(jiān)持執(zhí)行周匯報(bào)和月匯報(bào)制度。周匯報(bào)包括匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度和下一周進(jìn)度安排。進(jìn)度安排落實(shí)到具體時(shí)間、具體成員，約定一定期限內(nèi)允許修改。定期發(fā)布進(jìn)度計(jì)劃，有利于各部門(mén)調(diào)整項(xiàng)目成員的日常事務(wù)，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)短期內(nèi)目標(biāo)明確、井然有序、協(xié)調(diào)一致。S公司實(shí)行每周周五上午用郵件發(fā)出周報(bào)，修改期限截止到下周一，執(zhí)行效果很好。每月項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目管理委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目預(yù)期、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本(主要使用顧問(wèn)天數(shù))、實(shí)施成效、糾偏措施等。

某項(xiàng)目標(biāo)達(dá)到后.如果企業(yè)有與生產(chǎn)erp系統(tǒng)某些功能相當(dāng)?shù)能浖到y(tǒng)同步運(yùn)行，在此期間，企業(yè)的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)的新功能、新流程的使用和完善上來(lái)，必須盡早制定原來(lái)系統(tǒng)的退出日期。在核對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)一致后，果斷地讓原有系統(tǒng)退出生產(chǎn)環(huán)境，及時(shí)有力地鞏固生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施成果，確保下一階段的順利實(shí)施。

3.5費(fèi)用控制

實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)期間使用超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的顧問(wèn)天數(shù)，企業(yè)需要按供應(yīng)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，成本較高，因此顧問(wèn)費(fèi)用成為費(fèi)用控制的重點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理要非常慎重地使用顧問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)。S公司非常注重細(xì)節(jié)：例如顧問(wèn)經(jīng)常在中午進(jìn)場(chǎng)或離場(chǎng)，于是S公司以半天為單位控制顧問(wèn)天數(shù);申請(qǐng)顧問(wèn)進(jìn)場(chǎng)前，企業(yè)明確顧問(wèn)的工作任務(wù)，進(jìn)場(chǎng)前一兩天通過(guò)郵件通知顧問(wèn)做準(zhǔn)備，顧問(wèn)到現(xiàn)場(chǎng)后馬上進(jìn)入工作狀態(tài);如果能通過(guò)電話(huà)、短信等非現(xiàn)場(chǎng)手段解決的問(wèn)題，就極力要求供應(yīng)商遠(yuǎn)程解決。因此，S公司生產(chǎn)erp系統(tǒng)全模上線(xiàn)后顧問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)還有剩余。

生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施初期不可避免會(huì)影響企業(yè)日常生產(chǎn).如果技術(shù)人員的加班成本比生產(chǎn)線(xiàn)加班低得多，那么在生產(chǎn)制造部分上線(xiàn)初期，系統(tǒng)的升級(jí)、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、糾正錯(cuò)誤等工作應(yīng)該盡可能安排在產(chǎn)線(xiàn)休息時(shí)間進(jìn)行，這樣可以減少大筆加班費(fèi)。

集中培訓(xùn)外地分公司的財(cái)務(wù)人員，減少培訓(xùn)費(fèi)用。根據(jù)S公司的經(jīng)驗(yàn)，把各地分公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人召集到總部實(shí)行集中培訓(xùn)，與此同時(shí)各地財(cái)務(wù)部門(mén)按照統(tǒng)一表格準(zhǔn)備所有的數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員準(zhǔn)備批量處理工具，在培訓(xùn)新流程的同時(shí)，校正數(shù)據(jù)，導(dǎo)入新的生產(chǎn)erp系統(tǒng)。培訓(xùn)結(jié)束后，各分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)分公司其他人員，總部開(kāi)通咨詢(xún)熱線(xiàn)，為分公司人員的操作、新流程解釋等提供指導(dǎo)。

經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組的合理計(jì)劃，顧問(wèn)費(fèi)用、產(chǎn)線(xiàn)加班費(fèi)用、分公司實(shí)施費(fèi)用得了較好控制。節(jié)省了大量的實(shí)施成本，達(dá)到了預(yù)期實(shí)施效果。

4 實(shí)施后風(fēng)險(xiǎn)管理

雖然項(xiàng)目評(píng)估是項(xiàng)目實(shí)施中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但評(píng)估結(jié)果是項(xiàng)目實(shí)施效果的直接反映。因此，項(xiàng)目評(píng)估要做到以下幾點(diǎn)：①明確實(shí)施生產(chǎn)erp的目標(biāo)。以目標(biāo)為基礎(chǔ)評(píng)估生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施效果，一般包括企業(yè)改進(jìn)、流程順暢、管理效率、費(fèi)用減少等。②評(píng)價(jià)指標(biāo)要科學(xué)、系統(tǒng)、全面;評(píng)價(jià)結(jié)果要具有可比性，一般參考規(guī)模相近、發(fā)展階段類(lèi)似的同行企業(yè)。③評(píng)價(jià)指標(biāo)要具有可操作性、可量化、易獲取四。企業(yè)必須加強(qiáng)評(píng)估的及時(shí)性、客觀(guān)性、科學(xué)性，避免實(shí)施小組不關(guān)心實(shí)施后果，或者因受到某些人員的阻撓等導(dǎo)致。

輸入生產(chǎn)erp系統(tǒng)的數(shù)據(jù)必須確保及時(shí)、準(zhǔn)確。數(shù)據(jù)信息的可靠性是生產(chǎn)erp持續(xù)發(fā)揮作用的保證。將錯(cuò)誤數(shù)據(jù)輸入生產(chǎn)erp會(huì)使企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)平衡檢查，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

生產(chǎn)erp的成功實(shí)施。標(biāo)志著水平上了一個(gè)新臺(tái)階。生產(chǎn)erp系統(tǒng)是一個(gè)需要長(zhǎng)期有效運(yùn)行的軟件系統(tǒng)，它承載了企業(yè)的管理思想。要想生產(chǎn)erp與企業(yè)的管理思想融合并持續(xù)發(fā)展，以改善管理績(jī)效，企業(yè)應(yīng)該在生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施結(jié)束時(shí)擬定一套監(jiān)督體系，并定期修訂。最終將該體系融人企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

針對(duì)電子制造企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，本文引入全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理理念。把生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施分為實(shí)施前、實(shí)施中及實(shí)施后3個(gè)階段，識(shí)別各階段的主要風(fēng)險(xiǎn)，提出比較合理的應(yīng)對(duì)措施和控制策略，希望能提高制造企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)的成功率。