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給ERP實施定目標并不難,一旦對某個指標建立了完整的魚刺圖 ,則會發(fā)現(xiàn)目標的實現(xiàn)和績效的改善很大程度上依賴于企業(yè)的員工素質(zhì)、經(jīng)營機制、管理機制、組織結(jié)構(gòu)等方面。
一、做好內(nèi)外調(diào)研
編制ERP實施規(guī)劃可以分成前期準備、現(xiàn)狀調(diào)研分析、方案制作和規(guī)劃評審四個階段,并應注意實施過程中規(guī)劃的調(diào)整和滾動發(fā)展。
二、前期準備
與企業(yè)高層領導接觸,原則界定目標和任務,包括ERP覆蓋的范圍、水平、要求、解決什么問題、取得什么結(jié)果;組織廠內(nèi)財務、計劃、生產(chǎn)等部門與生產(chǎn)車間的共同參與,不要由信息中心唱獨角戲;制定工作計劃。
這期間,要收集企業(yè)基本情況、經(jīng)營理念、生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)濟技術(shù)指標和管理模式等,收集并考查察成功案例。
三、現(xiàn)狀調(diào)研及分析階段
按照企業(yè)業(yè)務流程以及業(yè)務流程之間的關(guān)聯(lián),分成若干專題調(diào)研小組。明確分工職責,提出各個領域改進建議和意見;根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和可行的改進措施,提出ERP方案,諸如業(yè)務流程優(yōu)化、信息渠道暢通等。
四、規(guī)劃方案編制和規(guī)劃評審
邀請行業(yè)專家、ERP專家對規(guī)劃方案進行評審,集思廣益,尋求共識,完成隱性高層培訓的途徑;在吸取專家評審意見的基礎上,對規(guī)劃方案再次修正,最后由企業(yè)高層領導拍板,形成企業(yè)規(guī)劃文件。
五、規(guī)劃的調(diào)整和滾動發(fā)展
ERP規(guī)劃跟隨企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的調(diào)整而進行調(diào)整,并隨著ERP的深入和發(fā)展而滾動發(fā)展。
所以,ERP實施規(guī)劃的主要工作是要摸清家底,得到企業(yè)內(nèi)部各個專業(yè)部門的支持與配合,特別是得到高層領導的把關(guān)和支持。
外部調(diào)研是在內(nèi)部調(diào)研的基礎上進行的,在調(diào)研期間,聘請顧問也是必要的。
六、怎么定實施目標?
ERP一開始規(guī)劃,就面臨ERP實施目標,也就是我們常說的ERP實施的效益分析,針對這個問題,我們先要做如下分析:
1、erp系統(tǒng)面向的對象是客戶,是合同定單,這就決定了ERP本身的屬性,而其效益是寄生在管理的過程中,獨立寄存的內(nèi)容較少。
2、ERP是一項系統(tǒng)工程。ERP效益的產(chǎn)生受到外界影響因素較多,如:管理層的支持、生產(chǎn)過程的自動化水平等,特別是市場的影響。
3、ERP效益的顯現(xiàn)要有時間過程來保證。今年投入使用,明年就是效益,這是不現(xiàn)實的,ERP是一個平臺。
4、有些效益是可以用數(shù)字來表述的,如提高流動資金占用率、降低庫存、縮短交貨周期等。
5、有些內(nèi)容,可用文字直接描述,如社會效益。對于無量化目標,也可以這樣描述:實施生產(chǎn)、產(chǎn)品、工藝、采購、設備、質(zhì)量、銷售、財務、人力資源模塊,實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理,提高企業(yè)運營效率,增強企業(yè)核心競爭力。
這種無量化目標與效益,經(jīng)過時間和環(huán)境的洗禮,將會逐步轉(zhuǎn)變成可量化目標與效益,為使規(guī)劃中對時間與效益有一個比較明確的概念,我們可以采用自動化流程水平來做定性的描述,即ERP上線后,管理流程自動化實現(xiàn)的百分比。
應用魚刺圖戰(zhàn)略分解法提取ERP目標以及績效是一種比較好的方法,一旦對某個指標建立了完整的魚刺圖 ,則會發(fā)現(xiàn)目標的實現(xiàn)和績效的改善很大程度上依賴于企業(yè)的員工素質(zhì)、經(jīng)營機制、管理機制、組織結(jié)構(gòu)等方面。
七、ERP目標量化不是重點
ERP實施重點應是如何保證需求完善、實施質(zhì)量和系統(tǒng)質(zhì)量。
八、降低風險更重要
任何項目的最終目標都是“成功”,然而對ERP項目是否“成功”進行量化,個人認為是不可能的。
因為ERP并不僅僅是一套軟件,它還包含了管理思想在里面,一套管理在企業(yè)的實施是需要時間的,其效果也是在運行了一段時期后才能夠顯現(xiàn),然而如果經(jīng)過這段時期再對項目進行驗收,從項目周期或項目成本等方面講都是不可行的。
同時影響ERP項目成功與否的因素太多,對其實施目標進行量化并不實際,即使量化出指標,對這些指標的合理性和正確性也難以判斷而且其可執(zhí)行性也很差。
對于ERP這種大型項目,無論是甲方還是乙方都要承擔一定的風險,這是不可避免的。其中雙方最關(guān)注的是項目完成后能否給甲方的管理帶來提高,幫助甲方解決實際存在的問題。我們與其制定量化指標對其是否成功進行考核,不如通過各種手段來降低實施風險,以保證項目成功。
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