erp在企業(yè)的應(yīng)用案例

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 　　ERP系統(tǒng)完整的實(shí)施流程和實(shí)施方案.ERP系統(tǒng)以科學(xué),規(guī)范的企業(yè)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ),充分利用電子計(jì)算機(jī),網(wǎng)絡(luò)通信及數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代的信息技術(shù),全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息處理和管理的現(xiàn)代化.ERP系統(tǒng)實(shí)施后使企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益得到提升,產(chǎn)量因此大幅增加,降低了庫(kù)存,降低了成本,增加了利潤(rùn),提高了對(duì)現(xiàn)有資源的規(guī)劃與管理能力,做到了信息流,物流,資金流和商務(wù)流的有效統(tǒng)一,提高了員工的管理水平,為決策者提供實(shí)時(shí)有效的分析數(shù)據(jù),為內(nèi)部資源整合及外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打好基礎(chǔ).同時(shí),搭建了與國(guó)際跨國(guó)公司交流平臺(tái),提高了企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力.

　　需求實(shí)現(xiàn)方案

　　立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，實(shí)現(xiàn)xxx平臺(tái)與泛普ERP充值系統(tǒng)接口對(duì)接，提供訂單流程端到端的閉環(huán)操作，實(shí)現(xiàn)訂單詢價(jià)、流程流轉(zhuǎn)、支付、查詢、對(duì)賬等功能，并制定多種支付方式的綜合服務(wù)方案。

　　一是統(tǒng)一入口：國(guó)電下游供應(yīng)鏈客戶需登陸國(guó)電官網(wǎng)，注冊(cè)成為國(guó)電經(jīng)營(yíng)戶，統(tǒng)一入口，保障系統(tǒng)安全;

　　二是捆綁賬號(hào)：登錄注冊(cè)后，xxx簽約，捆綁銀行賬戶;

　　三是訂制菜單：向客戶提供梯級(jí)繳費(fèi)訂單，用戶登錄充值平臺(tái)，生成訂單，能實(shí)現(xiàn)信息流與現(xiàn)金流同步流轉(zhuǎn);

　　四是約定出金：訂單支付成功后，自動(dòng)返回商戶模塊，收款資金自動(dòng)清算到建行開(kāi)立的結(jié)算賬戶。

　　實(shí)施難點(diǎn)及解決辦法

　　在實(shí)施的過(guò)程中，XX企業(yè)遇到了很多問(wèn)題，該公司也從中摸索出了一些方法.

　　難點(diǎn)一:

　　員工畏難情緒由于很多員工對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)懂得很少，所以對(duì)erp系統(tǒng)產(chǎn)生畏懼感，為此，XX企業(yè)制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃.該公司把培訓(xùn)工作劃分為三個(gè)步驟：

　　第一個(gè)步驟是理解概念，正確導(dǎo)入及其單元技術(shù)，在軟件系統(tǒng)上達(dá)到會(huì)用的程度;

　　第二個(gè)是強(qiáng)化原理培訓(xùn)，要求員工吃透精神，根據(jù)軟件中的原理和做法，具體應(yīng)用到實(shí)際工作中去;

　　第三是應(yīng)用培訓(xùn)，把erp理念貫徹到日常工作中，做精、做好，以達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果.

　　針對(duì)一線使用計(jì)算機(jī)操作的業(yè)務(wù)人員從未接觸過(guò)計(jì)算機(jī)、畏難情緒較高的特點(diǎn)，培訓(xùn)人員編制了專(zhuān)門(mén)教材，從計(jì)算機(jī)軟、硬件的概念開(kāi)始，培訓(xùn)逐步深入到理念、管理方法以及員工心理等更深層次.在培訓(xùn)技巧上，也采取了較容易接受的方式，如為了提高員工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及上網(wǎng)的興趣，培訓(xùn)人員設(shè)置的課程有“你好，計(jì)算機(jī)”、“不打不相識(shí)，智能abc”、“精彩華章，盡在我的Word”等，保證了培訓(xùn)任務(wù)的完成.

　　難點(diǎn)二:

　　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集困難計(jì)算機(jī)軟硬件可以花錢(qián)買(mǎi)，但是數(shù)據(jù)就不一樣了，因?yàn)楫a(chǎn)品是企業(yè)的，只有企業(yè)才擁有自己最為寶貴的財(cái)富--數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)有準(zhǔn)確和不準(zhǔn)確、規(guī)范與不規(guī)范、實(shí)時(shí)與過(guò)時(shí)之分，且基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備基本上要占整個(gè)實(shí)施工作量的70%以上。

　　許多業(yè)務(wù)人員既要完成本職工作，又要協(xié)助實(shí)施人員收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這給許多一線業(yè)務(wù)人員造成了很大的壓力.更糟糕的是，有時(shí)候一線人員為了“應(yīng)付”實(shí)施人員，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方面很草率，結(jié)果無(wú)法保證數(shù)據(jù)的真實(shí)與可靠.這時(shí)，以集團(tuán)副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)揮了重要作用，他們聯(lián)合技術(shù)、供應(yīng)、庫(kù)管和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了艱苦的數(shù)據(jù)整理工作，制訂了詳細(xì)的編碼規(guī)則，對(duì)系統(tǒng)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行突擊整理，使基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集工作得以高效率地進(jìn)行.

　　難點(diǎn)三:

　　業(yè)務(wù)流程重組缺乏成效要想使erp系統(tǒng)在企業(yè)成功應(yīng)用，就必須對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，去除冗余和無(wú)效的工作環(huán)節(jié)，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)扁平化管理.企業(yè)在開(kāi)始實(shí)施erp系統(tǒng)時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)流程重組缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，只是要求erp系統(tǒng)的功能適應(yīng)原有手工業(yè)務(wù)處理流程與工作方式，而不去對(duì)原有的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行改造和調(diào)整，結(jié)果erp功能難以得到全面發(fā)揮.為了保證業(yè)務(wù)流程重組能夠?qū)崿F(xiàn)，該公司總經(jīng)理親自督陣，按erp實(shí)施的要求，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職能、崗位職責(zé)等重新調(diào)整、劃分和分配，確保業(yè)務(wù)流程重組的適用性和有效性.

　　重塑企業(yè)價(jià)值

　　XX企業(yè)在實(shí)施erp的過(guò)程中，始終貫穿這樣一條主線:全面吸收erp的管理思想重新塑造企業(yè)價(jià)值.經(jīng)過(guò)近一年的努力，XX企業(yè)成功建立了自己的erp系統(tǒng)，該系統(tǒng)以供需鏈管理為核心，以客戶關(guān)系管理為重要支撐，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)和庫(kù)存的計(jì)劃管理，對(duì)資金的管理進(jìn)行全程監(jiān)控，確保資金的效率.

　　1.以“供需鏈管理”為核心

　　XX企業(yè)按照.erp的管理思想，對(duì)企業(yè)供需鏈資源進(jìn)行重新整合，運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)以及供需商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供需鏈.XX企業(yè)的供需鏈跨越了部門(mén)與企業(yè)，包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷(xiāo)商與零售商和最終用戶.由于XX企業(yè)供需鏈從整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與社會(huì)需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源的重組，大大改善了XX企業(yè)的物流、信息流運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和有效性，有效地控制和降低了庫(kù)存與生產(chǎn)成本.

　　2.強(qiáng)化了客戶關(guān)系管理

　　由于市場(chǎng)消費(fèi)的理性化和個(gè)性化，同類(lèi)產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性，獲得顧客的青睞，服務(wù)能力是企業(yè)制勝的法寶.XX企業(yè)erp在設(shè)計(jì)客

　　戶關(guān)系的管理流程上，重點(diǎn)考慮銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺(tái)領(lǐng)域.以往，XX企業(yè)對(duì)客戶的管理和服務(wù)只體現(xiàn)在直接業(yè)務(wù)部門(mén)，如銷(xiāo)售部門(mén)、售后服務(wù)部門(mén).現(xiàn)在XX企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)除了專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售部門(mén)、顧客服務(wù)部門(mén)之外，還跨越產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)、生產(chǎn)制造部門(mén)、審計(jì)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等多個(gè)部門(mén).

　　3.實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)體系的全面管理

　　吸收了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)、全面質(zhì)量管理(TQC)等新的管理思想，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工作的全面管理.其中，生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理子系統(tǒng)的入口點(diǎn)，根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，能自動(dòng)生成生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)項(xiàng)目;能力需求計(jì)劃子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理人員將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的能力需求計(jì)劃;物料需求子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的核心，它實(shí)現(xiàn)了將主生產(chǎn)

　　計(jì)劃排產(chǎn)的產(chǎn)品分解成各自中間產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)件的采購(gòu)計(jì)劃，同時(shí)它和主生產(chǎn)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、庫(kù)存管理和生產(chǎn)數(shù)據(jù)等子系統(tǒng)形成了一個(gè)能夠及時(shí)反映企業(yè)需要生產(chǎn)什么、什么時(shí)候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少的動(dòng)態(tài)閉環(huán)計(jì)劃系統(tǒng).

　　4.在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了全員財(cái)務(wù)管理

　　通過(guò)財(cái)務(wù)管理中賬務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析、費(fèi)用管理、成本模擬等，把XX企業(yè)的財(cái)務(wù)工作上升到管理的高度.特別是通過(guò)財(cái)務(wù)與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)與庫(kù)存和財(cái)務(wù)與質(zhì)量等企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息集成與共享，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)的一體化管理.如賬務(wù)子系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅可以指導(dǎo)庫(kù)存、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等系統(tǒng)的管理，還可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的信息來(lái)源;財(cái)務(wù)報(bào)表子系統(tǒng)可以直接從賬務(wù)子系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)，完成表內(nèi)和表間的數(shù)據(jù)運(yùn)算，還可以通過(guò)定義將不同的賬務(wù)數(shù)據(jù)合并生成報(bào)表，從而適用于集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理.

　　5.建立了“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

　　XX企業(yè)通過(guò)erp的實(shí)施，對(duì)人力資源的制度改革有了新突破.實(shí)施中，設(shè)計(jì)人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，給每一位員工制訂一個(gè)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并

　　以此為獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，每一位員工都有一個(gè)非常好的、可以看得到的發(fā)展空間，每一位員工都有平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì).以銷(xiāo)售部門(mén)為例:銷(xiāo)售人員的競(jìng)爭(zhēng)從銷(xiāo)售總監(jiān)和銷(xiāo)售行政總監(jiān)這兩個(gè)職位開(kāi)始，然后向分公司經(jīng)理、辦事處主任、銷(xiāo)售主管、推廣主任和代表逐級(jí)推行.