erp應用的案例

　　泛普ERP項目案例分析：上線支持與項目總結

　　一、制定并完成上線支持方案，編寫上線支持指南

　　布置上線支持手冊編制工作，明確了上線支持手冊編寫總體思路和意義，委派區(qū)域督導人員下區(qū)域進行工作指導，一方面結合每一個區(qū)域自身運作特點和運行方式，認真進行了全員宣講，確保支持方案落實到人，另一方面就本區(qū)域具體情況不斷豐富與完善上線支持內容。

　　設立上線支持三級體系：區(qū)域、集團、顧問。保證問題得到正確判斷與分類，提交到合適人員負責解決，確保問題得到及時反應

　　上線支持中心針對不同業(yè)務設立：財務業(yè)務支持小組、運營業(yè)務支持小組、數(shù)據(jù)支持組、基礎系統(tǒng)軟件和硬件網(wǎng)絡技術支持小組、ERP技術支持組、外圍應用系統(tǒng)支持組

　　設立支持工具：多部熱線電話、專門支持郵箱。

　　上線指南首先明確了支持總體目標，支持工作起止時間和支持范圍;接著指出組織支持總體保障，主要目的是合理控制上線風險，力爭降低風險系數(shù)到最低極限;

　　其次指出必要上線支持快速決策機制，因為在上線初始階段任何突發(fā)事件都會迎面邇來，沒有公司上級快速決策勢必影響整體上線，甚至到公司整個系統(tǒng)癱瘓，而無法正常運轉。為此，就每個區(qū)域制定上線支持策略，項目組全部納入考核中，尤其是應急措施部分，要做到資源共享，充分發(fā)揮了整體作戰(zhàn)、應戰(zhàn)、實戰(zhàn)、善戰(zhàn)工作風貌，并特別進行全員通報上線紀律各項嚴格指標

　　制定的《ERP上線指南》內容非常的全面，包括：上線支持總體目標、上線支持時間、上線支持主要范圍、上線支持組織保障、上線支持快速決策機制、應急措施、上線紀律、相關部門配合、上線支持通訊錄等主要內容，另外還將《上線數(shù)據(jù)切換須知》《分庫上線切換策略》各區(qū)域上線支持策略、生產系統(tǒng)設置方法等內容作為附件加入了《ERP上線支持指南》中，由于有了此項工作，某些區(qū)域上線后確實遇到了一些問題，如：斷網(wǎng)、停電等，因為考慮周全而一一化解了。

　　為確保九個區(qū)域上線成功，項目組特別指出相關部門全面配合，為ERP讓路一切可能配合相關措施，各區(qū)域為此次上線精心制定了后勤保障管理措施。指派專人負責日常用餐、活動、辦公用品領用及各種會議組織安排和協(xié)調工作，區(qū)域全職人員來京后生活起居安排、藥物儲備、每周三集團醫(yī)務人員定期進行診病開藥。區(qū)域培訓組后勤工作主要涉及車輛安排、用餐、印刷和費用管理等事項，特別在國慶7天長假中，所有綜合部人員全體加班，為實施人員安排了吃、住、行，并想盡辦法為大家調口味。同時，整個ERP推進中各類文檔資料都由區(qū)域培訓組統(tǒng)一管理，特別是在上線最后階段，每次會議紀要、會前資料準備都由培訓組人員一一進行落實。

　　成功之處：

　　〈1〉整體上線支持得到了領導重視;

　　〈2〉上線支持指南起到橋梁作用，指導性強，可操作性強;

　　〈3〉全員參與，進入上線狀態(tài);

　　〈4〉落實到人，目標明確;

　　二、制定項目總結工作計劃，完成項目工作總結工作

　　1、工作方法：

　　1.1、成立總結工作推進組，明確組織成員、職責、總結的核心要素/提綱/重心、制定詳細總結工作計劃表

　　1.2、深入一線座談訪談，將上線后系統(tǒng)產生的影響進行記錄匯總歸納

　　1.3、啟動實施人員個人工作總結、功能項目組工作總結、區(qū)域項目組工作總結

　　1.4、逐級上報、區(qū)域項目經理和項目核心成員進行總結草稿審訂

　　1.5、對總結架構、總結總體內容進行小組研討，并進行全面修訂