erp應(yīng)用的案例

　　泛普ERP項(xiàng)目案例分析：上線支持與項(xiàng)目總結(jié)

　　一、制定并完成上線支持方案，編寫(xiě)上線支持指南

　　布置上線支持手冊(cè)編制工作，明確了上線支持手冊(cè)編寫(xiě)總體思路和意義，委派區(qū)域督導(dǎo)人員下區(qū)域進(jìn)行工作指導(dǎo)，一方面結(jié)合每一個(gè)區(qū)域自身運(yùn)作特點(diǎn)和運(yùn)行方式，認(rèn)真進(jìn)行了全員宣講，確保支持方案落實(shí)到人，另一方面就本區(qū)域具體情況不斷豐富與完善上線支持內(nèi)容。

　　設(shè)立上線支持三級(jí)體系：區(qū)域、集團(tuán)、顧問(wèn)。保證問(wèn)題得到正確判斷與分類，提交到合適人員負(fù)責(zé)解決，確保問(wèn)題得到及時(shí)反應(yīng)

　　上線支持中心針對(duì)不同業(yè)務(wù)設(shè)立：財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)支持小組、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)支持小組、數(shù)據(jù)支持組、基礎(chǔ)系統(tǒng)軟件和硬件網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持小組、ERP技術(shù)支持組、外圍應(yīng)用系統(tǒng)支持組

　　設(shè)立支持工具：多部熱線電話、專門(mén)支持郵箱。

　　上線指南首先明確了支持總體目標(biāo)，支持工作起止時(shí)間和支持范圍;接著指出組織支持總體保障，主要目的是合理控制上線風(fēng)險(xiǎn)，力爭(zhēng)降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)到最低極限;

　　其次指出必要上線支持快速?zèng)Q策機(jī)制，因?yàn)樵谏暇€初始階段任何突發(fā)事件都會(huì)迎面邇來(lái)，沒(méi)有公司上級(jí)快速?zèng)Q策勢(shì)必影響整體上線，甚至到公司整個(gè)系統(tǒng)癱瘓，而無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，就每個(gè)區(qū)域制定上線支持策略，項(xiàng)目組全部納入考核中，尤其是應(yīng)急措施部分，要做到資源共享，充分發(fā)揮了整體作戰(zhàn)、應(yīng)戰(zhàn)、實(shí)戰(zhàn)、善戰(zhàn)工作風(fēng)貌，并特別進(jìn)行全員通報(bào)上線紀(jì)律各項(xiàng)嚴(yán)格指標(biāo)

　　制定的《ERP上線指南》內(nèi)容非常的全面，包括：上線支持總體目標(biāo)、上線支持時(shí)間、上線支持主要范圍、上線支持組織保障、上線支持快速?zèng)Q策機(jī)制、應(yīng)急措施、上線紀(jì)律、相關(guān)部門(mén)配合、上線支持通訊錄等主要內(nèi)容，另外還將《上線數(shù)據(jù)切換須知》《分庫(kù)上線切換策略》各區(qū)域上線支持策略、生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)置方法等內(nèi)容作為附件加入了《ERP上線支持指南》中，由于有了此項(xiàng)工作，某些區(qū)域上線后確實(shí)遇到了一些問(wèn)題，如：斷網(wǎng)、停電等，因?yàn)榭紤]周全而一一化解了。

　　為確保九個(gè)區(qū)域上線成功，項(xiàng)目組特別指出相關(guān)部門(mén)全面配合，為ERP讓路一切可能配合相關(guān)措施，各區(qū)域?yàn)榇舜紊暇€精心制定了后勤保障管理措施。指派專人負(fù)責(zé)日常用餐、活動(dòng)、辦公用品領(lǐng)用及各種會(huì)議組織安排和協(xié)調(diào)工作，區(qū)域全職人員來(lái)京后生活起居安排、藥物儲(chǔ)備、每周三集團(tuán)醫(yī)務(wù)人員定期進(jìn)行診病開(kāi)藥。區(qū)域培訓(xùn)組后勤工作主要涉及車輛安排、用餐、印刷和費(fèi)用管理等事項(xiàng)，特別在國(guó)慶7天長(zhǎng)假中，所有綜合部人員全體加班，為實(shí)施人員安排了吃、住、行，并想盡辦法為大家調(diào)口味。同時(shí)，整個(gè)ERP推進(jìn)中各類文檔資料都由區(qū)域培訓(xùn)組統(tǒng)一管理，特別是在上線最后階段，每次會(huì)議紀(jì)要、會(huì)前資料準(zhǔn)備都由培訓(xùn)組人員一一進(jìn)行落實(shí)。

　　成功之處：

　　〈1〉整體上線支持得到了領(lǐng)導(dǎo)重視;

　　〈2〉上線支持指南起到橋梁作用，指導(dǎo)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng);

　　〈3〉全員參與，進(jìn)入上線狀態(tài);

　　〈4〉落實(shí)到人，目標(biāo)明確;

　　二、制定項(xiàng)目總結(jié)工作計(jì)劃，完成項(xiàng)目工作總結(jié)工作

　　1、工作方法：

　　1.1、成立總結(jié)工作推進(jìn)組，明確組織成員、職責(zé)、總結(jié)的核心要素/提綱/重心、制定詳細(xì)總結(jié)工作計(jì)劃表

　　1.2、深入一線座談訪談，將上線后系統(tǒng)產(chǎn)生的影響進(jìn)行記錄匯總歸納

　　1.3、啟動(dòng)實(shí)施人員個(gè)人工作總結(jié)、功能項(xiàng)目組工作總結(jié)、區(qū)域項(xiàng)目組工作總結(jié)

　　1.4、逐級(jí)上報(bào)、區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心成員進(jìn)行總結(jié)草稿審訂

　　1.5、對(duì)總結(jié)架構(gòu)、總結(jié)總體內(nèi)容進(jìn)行小組研討，并進(jìn)行全面修訂