erp經(jīng)典案例

　　“一把手”心痛-一東阿阿膠

　　山東東阿阿膠集團有限責任公司是經(jīng)過山東聊城市政府批準，于1997年5月成立的國有獨資公司.集團核心企業(yè)東阿阿膠股份有限公司是全國最大的阿膠生產(chǎn)企業(yè)，1996年成為上市公司，2001年，東阿阿膠進入全國10家最具發(fā)展?jié)摿Φ纳鲜泄局?

　　在制藥行業(yè)，東阿阿膠聲名赫赫?但鮮為人知的是，在企業(yè)信息化方面，東阿阿膠同樣十分出色.也許，和聯(lián)想、海爾等企業(yè)相比，東阿阿膠并非杰出，但最令人難以置信的卻是其環(huán)境:偏僻落后的小城、貧窮樸實的人群一-當你翻山越嶺來到山東省聊城市東阿縣東阿阿膠所在地時，看著那些來來往往的人們，你無論如何也不會想到他們與先進的信息化有什么關系.

　　經(jīng)過信息產(chǎn)業(yè)部山東省經(jīng)貿(mào)委、山東省軟件行業(yè)協(xié)會有關領導及專家的嚴格驗收，本報“經(jīng)典”課題組最終決定將東阿erp案例選入“中國企業(yè)信息化具有推廣價值的50個案例”之列.

　　案例故事

　　東阿董事長劉維是在取消另外一些重要安排后接受了記者的采訪.劉說，具體負責東阿erp的是章總和信息中心主任沈渴望，他想和記者朋友多聊聊，是為了表明東阿的“一把手”對信息化十分重視，另一方面，他還覺得，如果他不說說，東阿的信息化建設根本描述不到位.

　　企業(yè)的發(fā)展不能遷就

　　為什么這樣說因為東阿人認識到，如果沒有一支高素質(zhì)的管理隊伍;再先進的erp也只能是空中樓閣.信息化是管理條理之后的事物，沒有適應erp的現(xiàn)代管理體系，東阿上erp是一種極大的浪費?；蛘哒f，規(guī)范的管理、高素質(zhì)的人才儲備是實施erp的“許可證”，在沒有起碼資格和許可的條件下，erp對企業(yè)只能產(chǎn)生破壞力。

　　這將意味著，決策管理層面實際上對erp承擔著巨大的責任，否則，東阿將與erp無緣。2 0 0 0年年年底，也就是東阿準備正式上線的時候，東阿阿膠集團董事長劉維感到十分苦惱:他將不得不說服數(shù)十名跟隨他多年，并為東阿立下汗馬功勞的老員工提前退休.

　　劉維的眼前常常浮現(xiàn)出那些老人的影子，多年來，他們忠心耿耿、任勞任怨.而令劉維不得不狠下心來的是，這些元老雖然“功勞”不小，但是文化程度底，接受新知識的能力差，隨著企業(yè)管理水平的提高，層次、素質(zhì)都無法跟進.公司要求每個人都要學會使用電腦，以便適應無紙辦公，不學會不準上崗，很多老員工感到力不從心，有很強的抵觸情緒.

　　“市場競爭越來越激烈，企業(yè)管理效率越來越高，不使用新手段，不掌握新知識就無法生存。誰希望東阿在一夜間崩潰?不希望就得想辦法，就要忍得一時之痛.“劉維想，東阿的老人們內(nèi)心一定有障礙，可是，企業(yè)的發(fā)展不能遷就這些因素，否則，就沒有上的必要，就算上了也是一堆廢鐵.

　　說不出來的滋味

　　于是，劉維開始私下做工作.他將自己代表公司的想法一拋出，接受談話的人就問:我犯了什么錯誤?劉維回答:你沒有犯錯誤，但是你已經(jīng)無法勝任你現(xiàn)在的工作了.現(xiàn)在和從前不一樣了，并不是只有犯錯誤才下去.他和所有擬定提前退休的人員交談過，談到過去與將來，彼此常常淚流滿面.

　　劉維對老人們說，現(xiàn)在退休，公司給9萬元的補貼，并拿著退休的工資.真正到了退休的時候，按照國家的規(guī)定享受退休的一切政策.但是，現(xiàn)在不愿退休，以后就享受不到公司補貼的政策了.

　　劉維拍著一位中層干部的肩意味深長地說，形勢逼迫我們要競爭，你歲數(shù)大了，知識陳舊了，要參與中層競爭，肯定競爭不上，就算讓你做，你也吃不消.你當工人，現(xiàn)在行，5年以后就干不動了;所以，公司一定要替你們考慮實際問題。

　　令劉維萬分感動的是，出于對東阿未來的考慮，這些“元老”們最終平靜地接受了他的建議--設備處長說訴他有技術，出去帶幾個人一定能養(yǎng)活自己;人事處長說，他可以賣驢皮.當時，劉維心里有一種說不出來的滋味.

　　“一到年底，大家心里就直打鼓，有壓力，也會有一些震蕩。沒有辦法，我們引入了ERP系統(tǒng),我們的工作一定要適應這個變化。”讓昔日一起打江山的伙伴提前退休，劉維不是沒有猶豫過，有時候思來想去，徹夜無眠。藕斷絲連的情誼和企業(yè)的未來發(fā)展真是一對艱難的抉擇――最終，劉維揮淚選擇了后者。劉維斬釘截鐵地對記者說:地處偏僻落后地區(qū)的東阿，希望盡里符合現(xiàn)代企業(yè)的要求。這也是東阿能夠有今天的原因。東阿要上ERP，必須先解決這些問題。

　　精確測試

　　據(jù)介紹，東阿的每一個崗位都是經(jīng)過精確測試而非領導商里的.一個人一天做多少事情都會有專人測試、計算，然后按照標準原則進行評估.比如，按照高效率的要求，一個人完成一天的工作里只需5小時而非8小時，就必須找到3小時相近業(yè)務的工作里加上去.有時候，主持評估的管理人員在會上提出，某些崗位還需要精確測算，降低成本、提高效率，這些建議經(jīng)常遭到劉維的反對.“我反而成了阻力”，劉維說，他不忍心那樣做。

　　有人說東阿人待人接物冷淡，比如，不管誰來視察，東阿除了一兩個專人陪同，其他工作人員很少抬頭，因為“沒有時間抬頭，稍微停頓兩秒鐘，手頭的東西就從流水線上過去了”，在東阿，除了劉維有時間看看報紙了解經(jīng)濟大勢外，其他工作人員在8小時內(nèi)幾乎抽不出時間聊天.埋頭忙自己的事情已經(jīng)成為東阿人的習慣.

　　“管理細致、精確是東阿的特色”，劉維說，1952年年建廠，地處欠發(fā)達地區(qū)的東阿2000年完成銷售收入4.33億元，實現(xiàn)利稅1.626億元，今年被評為全國上市公司最具發(fā)展?jié)摿Φ?0強企業(yè)之一靠的就是科學、精確的管理機制，以及實現(xiàn)這種管理機制的工具ERP。

　　東阿決定上erp實際上是出于進-步發(fā)展的需求，劉維說，東阿面對激烈的市場競爭，沒有一套先進的管理信息系統(tǒng)是不可能實現(xiàn)的.但是，企業(yè)需要什么不需要什么和企業(yè)的發(fā)展階段有關，當企業(yè)發(fā)展尚未達到一定階段的時候，無論怎么啟發(fā)，要么聽不懂，要么無能為力.東阿正是走到了必須要上erp的節(jié)骨眼上，因此從來沒有對自己的決定猶豫過.

　　1996年年東阿上市以后，企業(yè)的急速膨脹迫使劉維靜下心來研究發(fā)展的戰(zhàn)略方向，并把力里投入到市場營銷以及低成本擴張中.“現(xiàn)在，東阿已經(jīng)建立了一套健全的管理體系和規(guī)范，并培養(yǎng)了一批具有超前意識的管理者，我們具體的管理工作都交給他們了;這標志著我們在內(nèi)部管理方面下大工夫的時代已經(jīng)結束了，現(xiàn)在，我們要著眼于企業(yè)全面推進的進程。所以說，erp能不能接受與企業(yè)發(fā)展階段關系密切。“劉維認為，企業(yè)根本不規(guī)范，想改報表就改報表、想做假賬就做假賬是行不通的，上erp，必須使企業(yè)內(nèi)部有民主法制的思想以及開放的心態(tài).

　　領導小組

　　班子順了，管理順了，還有落實.當管理隊伍和體系都基本建立之后，如何使erp成功上線并真正產(chǎn)生作用就成為最重要的事情.劉維的“責任”基本完成之后，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務總監(jiān)、信息中心主任和項目實施經(jīng)理等角色出場了.

　　這些角色組建了“東阿erp項目領導小組”，組長是總經(jīng)理章安.領導小組的主要職責是:提出企業(yè)與計算機系統(tǒng)不相適應的管理機構、體制和制度;協(xié)調(diào)各業(yè)務部門的關系，解決系統(tǒng)與現(xiàn)有管理發(fā)生沖突的問題;提出解決方案，調(diào)動及組織有關管理部門和項目實施小組，按計劃逐步實施管理信息系統(tǒng)，并批準進行新老系統(tǒng)的切換;決定項目實施小組的人選;研究企業(yè)工作流程的調(diào)整以及機構的重組;審批新系統(tǒng)的工作流程以及工作規(guī)程，保證項目高質(zhì)里地進行，監(jiān)控項目的進度等等.

　　據(jù)說，領導小組至少每周舉行一次例會，主要用于檢查落實情況.章給自己規(guī)定，把重點放在抓培訓效果以及企業(yè)人員素質(zhì)的提高、定期檢查工作、制定獎懲制度、轉(zhuǎn)變企業(yè)職工的管理觀念以及推進企業(yè)管理的深化改革上.

　　沈渴望認為，領導者的參與是erp實施成功的第一保障.領導者理不理解信息化，會不會參與信息化，知道該做什么，不該做什么，則是erp實施成功的另一個保障.

發(fā)布：2021-05-14 14:00 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關閉]