泛普出租行業(yè)OA系統(tǒng)（ERP）介紹

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 　　出租行業(yè)是指提供出租服務(wù)的行業(yè)，包括出租車(chē)、公交車(chē)、客車(chē)、貨車(chē)、房屋等各種類(lèi)型的出租服務(wù)。其中，出租車(chē)業(yè)務(wù)是最為常見(jiàn)的一種出租服務(wù)，它們提供城市內(nèi)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)及城際運(yùn)輸服務(wù)。公交車(chē)業(yè)務(wù)提供城市內(nèi)的大眾交通服務(wù)，客車(chē)業(yè)務(wù)則主要提供城際運(yùn)輸和旅游服務(wù)，貨車(chē)業(yè)務(wù)則提供物流配送服務(wù)。房屋出租業(yè)務(wù)則提供住房租賃服務(wù)，包括公寓、別墅、辦公室、商業(yè)用房等不同類(lèi)型的房屋出租服務(wù)。出租行業(yè)是服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，為滿足人們的各種出行及住房需求提供了便利。

　　一、出租行業(yè)未來(lái)的前景及痛點(diǎn)

　　未來(lái)前景

　　1.出租汽車(chē)行業(yè)是城市重要的服務(wù)行業(yè)，在促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便群眾出行、擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)、樹(shù)立城市形象等方面具有重要的作用。

　　2.隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，專(zhuān)車(chē)的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)的出租車(chē)管理體制形成了挑戰(zhàn)，使消費(fèi)者真正享受到了出租車(chē)的便利服務(wù)。

　　3.任何市場(chǎng)主體在市場(chǎng)中的收益只能來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而固有利益則增加了消費(fèi)者的支出，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局是一種負(fù)能量。

　　痛點(diǎn)

　　1. 服務(wù)質(zhì)量不高：出租汽車(chē)行業(yè)封閉保守的經(jīng)營(yíng)模式以及管理資源的分散導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下。高峰期打車(chē)難、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題依然存在，難以滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的市場(chǎng)需求。

　　2. 內(nèi)部矛盾多發(fā)：行業(yè)內(nèi)部各類(lèi)矛盾多發(fā)，如歷史體制原因?qū)е碌某鲎廛?chē)運(yùn)力管控和運(yùn)價(jià)監(jiān)管等問(wèn)題，以及新興的互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)出租車(chē)的挑戰(zhàn)等。

　　3. 缺乏創(chuàng)新：傳統(tǒng)出租車(chē)企業(yè)在面對(duì)新興業(yè)態(tài)的沖擊時(shí)，缺乏創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)的思維和行動(dòng)。

　　4. 信息化水平低：傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)信息化水平低，缺乏智能化的管理系統(tǒng)和信息化的服務(wù)手段，無(wú)法有效提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　5. 監(jiān)管難度大：由于出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)以單車(chē)為作業(yè)單位，實(shí)行不定時(shí)、不定點(diǎn)、不定線的運(yùn)輸服務(wù)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有高度分散性，導(dǎo)致監(jiān)管難度大。

　　6. 價(jià)格機(jī)制不靈活：傳統(tǒng)出租車(chē)的價(jià)格機(jī)制缺乏靈活性，不能根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致價(jià)格不合理或不能真實(shí)反映市場(chǎng)供求關(guān)系。

　　7. 缺乏多元化服務(wù)：傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)缺乏多元化服務(wù)模式，不能滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化出行需求。

　　8. 智能化發(fā)展不足：面對(duì)“智慧城市”建設(shè)的深入，出租車(chē)行業(yè)智能化發(fā)展明顯不足。智能交通的配套設(shè)施和智能化的管理系統(tǒng)亟待發(fā)展和提升。

　　二、出租行業(yè)如何盈利

　　1. 租金收入：這是房屋出租行業(yè)主要的盈利方式，通過(guò)出租物業(yè)來(lái)獲得租金收入。房屋出租的收入會(huì)根據(jù)地段、面積、裝修狀況等因素有所差異。

　　2. 抽成模式：在出租車(chē)、快車(chē)等交通出行行業(yè)，出租車(chē)公司通常會(huì)向司機(jī)收取一定比例的抽成費(fèi)用。司機(jī)通過(guò)為乘客提供服務(wù)獲得車(chē)資，再支付一部分給出租車(chē)公司。

　　3. 廣告收入：在公交車(chē)、出租車(chē)等交通工具上，通常會(huì)有廣告牌或者車(chē)身廣告，廣告主會(huì)向運(yùn)營(yíng)公司支付一定的費(fèi)用，從而為出租行業(yè)帶來(lái)額外的收入。

　　4. 服務(wù)費(fèi)用：在一些出租平臺(tái)上，如共享住宿平臺(tái)、汽車(chē)租賃平臺(tái)等，會(huì)收取一定的服務(wù)費(fèi)用或手續(xù)費(fèi)，作為平臺(tái)提供服務(wù)的回報(bào)。這些費(fèi)用通常是基于交易額或提供的服務(wù)類(lèi)型進(jìn)行計(jì)算。

　　5. 附加服務(wù)收費(fèi)：除了基本的租金外，出租行業(yè)還可以通過(guò)提供一些額外的附加服務(wù)來(lái)獲取收費(fèi)，比如提供額外的設(shè)施、增值服務(wù)、定制化需求等。

　　三、出租行業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程

　　1. 市場(chǎng)調(diào)研和商業(yè)計(jì)劃：了解當(dāng)?shù)仄?chē)租賃市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況、潛在客戶需求和市場(chǎng)前景等，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果編寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃，包括定位、目標(biāo)市場(chǎng)、服務(wù)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)模式和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)等。

　　2. 注冊(cè)個(gè)體戶：根據(jù)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，需要在當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)進(jìn)行注冊(cè)，申請(qǐng)個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，提供相關(guān)材料如身份證明、住址證明等。

　　3. 租賃合同和保險(xiǎn)：制定租賃合同模板，明確租賃條款、費(fèi)用、保險(xiǎn)責(zé)任以及客戶的權(quán)益和義務(wù)等。應(yīng)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)汽車(chē)保險(xiǎn)，以保障車(chē)輛在租賃期間的安全和保險(xiǎn)理賠事宜。

　　4. 車(chē)輛采購(gòu)和準(zhǔn)備：根據(jù)商業(yè)計(jì)劃中的需求確定購(gòu)買(mǎi)或租賃所需車(chē)輛，并確保其符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和質(zhì)量要求。同時(shí)，進(jìn)行車(chē)輛配置如添加GPS導(dǎo)航、車(chē)載充電器等，以提升客戶體驗(yàn)。

　　5. 尋找合適的辦公場(chǎng)地：需要找到一個(gè)適合的辦公場(chǎng)地用于接待客戶、辦理手續(xù)和車(chē)輛管理等。場(chǎng)地應(yīng)位于交通便利、人流量較高的地方，同時(shí)滿足租賃車(chē)輛的存放和維護(hù)等需求。

　　6. 推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)多種途徑宣傳和推廣汽車(chē)租賃服務(wù)，如網(wǎng)站建設(shè)、線上廣告、社交媒體、傳單發(fā)放等。同時(shí)，與當(dāng)?shù)芈眯猩?、酒店、機(jī)場(chǎng)等建立合作關(guān)系，擴(kuò)大客戶群體。

　　7. 運(yùn)營(yíng)管理和客戶服務(wù)：建立完善的租車(chē)流程、車(chē)輛保養(yǎng)和維修流程，確保車(chē)輛的安全和服務(wù)的質(zhì)量;提供方便快捷的租車(chē)流程，如線上預(yù)訂、預(yù)付款等;同時(shí)提供良好的客戶服務(wù)，包括24小時(shí)緊急救援、全天候客服熱線等。

　　8. 合規(guī)要求：根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定，需要遵守交通運(yùn)輸管理、稅務(wù)管理和勞動(dòng)法規(guī)等方面的法律法規(guī)要求。包括車(chē)輛年檢和上牌、遵守租賃服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合規(guī)納稅等。

　　四、泛普軟件的出租行業(yè)OA系統(tǒng)功能模塊介紹

　　1. 資產(chǎn)管理模塊：出租行業(yè)通常涉及大量的資產(chǎn)，如房屋、車(chē)輛等。這個(gè)模塊可以幫助管理者跟蹤和管理資產(chǎn)的基本信息、狀態(tài)、租金收入、維修記錄等，并提供實(shí)時(shí)的資產(chǎn)報(bào)告和警示。

　　2. 租金管理模塊：該模塊可用于管理租客的租金信息，包括租期、租金收取、逾期管理、租金調(diào)整等。還可以提供租金支付渠道的接入，方便租客在線支付租金。

　　3. 合同管理模塊：在出租行業(yè)中，合同管理至關(guān)重要。這個(gè)模塊可以跟蹤合同簽署、租期管理、合同變更和終止等，提供自動(dòng)生成合同模板、合同到期提醒和合同歸檔等功能。

　　4. 配置管理模塊：可用于管理車(chē)輛或房屋的配置信息，包括設(shè)施、設(shè)備、保養(yǎng)記錄等。這有助于預(yù)防和維護(hù)資產(chǎn)，并及時(shí)處理設(shè)備故障和維修請(qǐng)求。

　　5. 業(yè)績(jī)分析模塊：需要對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控和分析，該模塊可提供關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的跟蹤和分析，如租金收入、出租率、客戶滿意度等。這有助于管理者進(jìn)行決策和改進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

　　6. 維修管理模塊：針對(duì)車(chē)輛或房屋出現(xiàn)的維修問(wèn)題，該模塊可以幫助記錄報(bào)修請(qǐng)求、安排維修人員、跟蹤維修進(jìn)度，并提供維修費(fèi)用管理功能。

　　7. 投訴管理模塊：出租行業(yè)中難免出現(xiàn)客戶投訴問(wèn)題，該模塊可用于記錄和處理客戶投訴，跟蹤問(wèn)題解決情況，保證及時(shí)響應(yīng)和解決客戶問(wèn)題。

　　綜上所述，泛普軟件的出租行業(yè)OA系統(tǒng)功能模塊可以在出租行業(yè)OA系統(tǒng)中提供高效的管理和運(yùn)營(yíng)支持，提升工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，并提供更好的用戶體驗(yàn)。