泛普水務(wù)行業(yè)ERP系統(tǒng)（OA）介紹

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 　　水務(wù)行業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括自來水的生產(chǎn)和供應(yīng)、水務(wù)及其再生利用和其他水的處理、利用與分配。具體環(huán)節(jié)包括原水生產(chǎn)與供應(yīng)、自來水生產(chǎn)和供應(yīng)、污水收集、水務(wù)、中水與再生水利用等。一般意義上，水務(wù)行業(yè)指的是供水與排水。

　　一、水務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及痛點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)情況

　　行業(yè)現(xiàn)狀

　　水務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀存在一些矛盾現(xiàn)象，一方面是水資源短缺，另一方面是水污染問題嚴(yán)重。我國(guó)的水資源總量雖然不小，但人均水資源量并不豐富，而且水資源分布不均衡，南北差異明顯。這種供需矛盾使得水務(wù)行業(yè)面臨著持續(xù)的壓力和挑戰(zhàn)。

　　痛點(diǎn)

　　1. 水資源短缺：雖然我國(guó)的水資源總量不小，但人均水資源量并不豐富，而且水資源分布不均衡，這使得很多地區(qū)的水資源供應(yīng)十分緊張。

　　2. 水污染問題：隨著工業(yè)和城市化的快速發(fā)展，水污染問題日益嚴(yán)重，很多水源受到污染，使得供水安全存在很大隱患。

　　3. 運(yùn)營(yíng)效率低下：很多水務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率低下，管理不規(guī)范，導(dǎo)致供水成本高昂，服務(wù)質(zhì)量低下。

　　4. 技術(shù)落后：與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的水務(wù)技術(shù)相對(duì)落后，缺乏創(chuàng)新和突破，這也限制了水務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

　　競(jìng)爭(zhēng)情況

　　1.水務(wù)行業(yè)面臨著多方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力。一方面是來自同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，如國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)內(nèi)企業(yè)和外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)等;另一方面是來自其他替代品的競(jìng)爭(zhēng)，如瓶裝水、地下水等。這種競(jìng)爭(zhēng)壓力使得水務(wù)企業(yè)必須提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，以獲得更大的市場(chǎng)份額。

　　2.水務(wù)行業(yè)還面臨著政策風(fēng)險(xiǎn)和自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)等不確定性因素。政策風(fēng)險(xiǎn)包括政策調(diào)整、法規(guī)變化等，會(huì)對(duì)水務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)包括洪水、干旱等極端天氣事件，會(huì)對(duì)水務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)造成很大影響。

　　二、水務(wù)行業(yè)的管理信息化現(xiàn)狀

　　1.大部分已建系統(tǒng)僅能解決單一業(yè)務(wù)問題，系統(tǒng)功能單一且系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)間一般較早，數(shù)據(jù)資源缺乏深度整合，無(wú)法在各應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)共享復(fù)用。

　　2.“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏統(tǒng)一的水務(wù)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，導(dǎo)致采集設(shè)備、硬件接口、數(shù)據(jù)類型、通信協(xié)議等方面都還沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，致使數(shù)據(jù)開放度低、兼容性差，形成數(shù)據(jù)煙囪和信息孤島。

　　3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺少統(tǒng)籌規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，決策能力不足，已建應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)大部分處在數(shù)據(jù)采集、信息查詢和基礎(chǔ)分析階段，對(duì)新技術(shù)應(yīng)用的擴(kuò)展能力支撐不足，無(wú)法滿足部門間業(yè)務(wù)協(xié)同的需求。

　　三、水務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程

　　1. 業(yè)務(wù)接待：承接用戶給水申請(qǐng)和開具用水證明，符合規(guī)定，持身份證到政務(wù)大廳自來水公司窗口登記辦理，2日內(nèi)將申請(qǐng)及有關(guān)手續(xù)審批完畢。5日內(nèi)轉(zhuǎn)交設(shè)計(jì)單位勘察設(shè)計(jì)。用戶交齊有關(guān)費(fèi)用，完善各種手續(xù)后，2日內(nèi)轉(zhuǎn)交安裝工程單位施工。

　　2. 給水設(shè)計(jì)：接到政務(wù)大廳自來水公司窗口轉(zhuǎn)來的用戶申請(qǐng)等有關(guān)手續(xù)，一周內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，中小型給水設(shè)計(jì)15日內(nèi)完成。

　　3. 工程安裝：接到用戶給水工程圖紙和有關(guān)手續(xù)資料，繳齊工程預(yù)付款，具備施工條件，3日內(nèi)安排施工。

　　4. 水質(zhì)檢測(cè)：發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問題，2日內(nèi)采樣化驗(yàn)，一周內(nèi)給用戶做出明確答復(fù)。

　　5. 供水調(diào)度：計(jì)劃停水提前24小時(shí)發(fā)出通知，突發(fā)性停水在停水的同時(shí)下達(dá)停水通知。

　　6. 查表收費(fèi)：每周進(jìn)行2次水表普查，每月月底為水表統(tǒng)查日，次月10~15日為收費(fèi)期。期間對(duì)用戶提出的用水量和收費(fèi)事項(xiàng)咨詢，咨詢后36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。

　　7. 管線維修：發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)漏，100毫米口徑以上管道突發(fā)性損壞，市區(qū)每公里10分鐘，郊區(qū)每公里5分鐘，搶修人員按時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)。無(wú)特殊情況，小修不超過24小時(shí)，大修不超過36小時(shí)。管線報(bào)修電話：(根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況填寫)。

　　四、泛普軟件的水務(wù)行業(yè)OA系統(tǒng)功能模塊介紹

　　1. 水務(wù)業(yè)務(wù)管理：包括水資源管理、供水管理、排水管理、污水處理等功能的模塊化設(shè)計(jì)，以適應(yīng)水務(wù)行業(yè)的特殊需求。

　　2. 水務(wù)數(shù)據(jù)管理：針對(duì)水務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，可以開發(fā)專門的水務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，包括水質(zhì)監(jiān)測(cè)、水量監(jiān)測(cè)、水文數(shù)據(jù)收集等功能，以實(shí)現(xiàn)對(duì)水資源的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析。

　　3. 工程管理：針對(duì)水務(wù)行業(yè)的工程項(xiàng)目特點(diǎn)，可以開發(fā)專門的工程管理系統(tǒng)，包括項(xiàng)目進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、安全管理等功能，以提高工程管理的效率和水平。

　　4. 用戶服務(wù)管理：包括用戶報(bào)裝、用水投訴處理、用水咨詢等功能，幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)水平。

　　5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)表系統(tǒng)：整合各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與報(bào)表展示，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　6. 預(yù)警與報(bào)警系統(tǒng)：針對(duì)水務(wù)行業(yè)的特殊要求，建立預(yù)警與報(bào)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)水質(zhì)、水量等關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警，保障供水安全。

　　7. 移動(dòng)巡檢系統(tǒng)：結(jié)合移動(dòng)設(shè)備與GPS定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)巡檢任務(wù)的實(shí)時(shí)安排、巡檢記錄的自動(dòng)上傳與匯總，提高巡檢工作的效率與質(zhì)量。

　　泛普軟件的水務(wù)行業(yè)OA系統(tǒng)的這些功能模塊的拓展和完善可以進(jìn)一步提升水務(wù)行業(yè)OA系統(tǒng)的智能化和個(gè)性化水平，滿足企業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新需求。