客戶營銷
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裝飾工程項目的市場開發(fā),往往都是從項目設計就要開始介入,在項目前期跟進時間長,維護的關系也比較多,因此在前期的管理上也是存在一些弊端。
一、裝飾裝修行業(yè)不同于簡單工程行業(yè)的施工招投標,比如會存在以下的這些問題:
1、自己的裝飾企業(yè)在投標時中標率不高,平時在接項目時大概知道自己有哪些競爭對手參與,但是對于競爭對手的情況沒有一個集中分析和登記,一般就是結(jié)束競標后就對競爭對手分析結(jié)束了,不利于后期對競爭對手優(yōu)劣勢的分析,也不利于企業(yè)取長補短
2、對于要競標或者要投標的項目信息情況沒有統(tǒng)一登記錄入的習慣,如果在準備競標材料過程中需要對這些項目情況進行了解就不太方便
3、在投標時,我們需要將企業(yè)的資質(zhì)文件這些提前準備,這樣在投標的時候才更有優(yōu)勢,但是在傳統(tǒng)管理方式中可能就是口頭傳達準備資質(zhì)文件,內(nèi)部有時候沒有對資質(zhì)文件這些進行審查,這就在后期正式投標時出現(xiàn)了資質(zhì)文件沒過審的情況
4、裝修行業(yè)不同于其他土建行業(yè),在前期招投標時就可能需要對項目的裝修工程設計出對應的設計方案,然后參與競標,但是如果前期沒有去項目現(xiàn)場進行了解勘察,只是參考現(xiàn)場圖來進行設計,可能在后期會出現(xiàn)設計與施工相脫節(jié)的現(xiàn)象,對施工技術、人員、機具安排以及材料的選用上考慮可能會出現(xiàn)不周全的地方,造成對工程預算
5、在前期跟進的過程中項目上的人員會產(chǎn)生一定的費用情況,一般傳統(tǒng)的管理方式中就是直接上報領導報銷,但是后期在統(tǒng)計這個項目的成本花費時就核算不詳細
針對以上的這些問題,泛普軟件的工程項目管理系統(tǒng)在裝修行業(yè)客戶營銷管理方案中主要是從前期參與客戶項目投標信息錄入開始,然后將這個過程的潛在競爭對手、產(chǎn)生的費用、以及資質(zhì)文件準備等都進行有效的跟進處理,及時錄入系統(tǒng)使各個崗位的項目人員對客戶情況了如指掌,最大程度避免在投標中丟單或者流失的情況出現(xiàn)。
二、泛普軟件工程項目管理系統(tǒng)在營銷投標管理中具體的方案如下所示:
1、裝飾工程企業(yè)在投標的時候中標率不高除了自己企業(yè)資質(zhì)上一些問題,在對競爭對手上也缺少分析,關于每個競爭對手的情況不了解。因此泛普軟件在投標前期提供對應的競爭對手錄入分析,為了規(guī)范企業(yè)在投標過程中對競爭對手了解。
2、為了規(guī)范企業(yè)統(tǒng)一對項目信息的錄入,且規(guī)范錄入標準,系統(tǒng)中的【投標項目信息登記】就主要是記錄關于在投標前項目的信息情況,這樣在后期投標的過程中準備資料的人員也能隨時查看本次投標項目需要哪些資料
3、在投標的過程中將項目上需要的資質(zhì)文件準備好后進行上傳在系統(tǒng)中,相關人員參與審核資質(zhì),避免在投標過程中落標的情況
4、在裝飾工程項目中有些人員為了偷懶沒有實際去工地上勘察,導致在后期設計中設計圖和施工圖相脫節(jié),對實際情況不了解就可能在材料以及其他方面上會出現(xiàn)不周全的情況。因此泛普軟件中的項目勘察記錄就規(guī)范在前期項目人員對實際場地勘察的情況,將現(xiàn)場的情況記錄且將相關文件上傳,這樣方便后期對項目的實際情況進行了解
5、在前期投標過程中產(chǎn)生的費用在系統(tǒng)中可以掛鉤對接,這樣后期管理人員和項目經(jīng)理可以實時了解在這個項目投標過程中產(chǎn)生了哪些費用,以及費用明細等情況,詳細記錄保證金金額,以及預計退回時間,到時間自動提醒你,預防長期占用資金。
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