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裝飾工程管理系統(tǒng)

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裝飾工程用的客戶app管理軟件

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　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，建筑裝飾企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在新時(shí)代的背景下，企業(yè)不僅需要注重產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，還應(yīng)更多關(guān)注客戶關(guān)系的管理?？蛻糍Y源是企業(yè)的關(guān)鍵，只有做好科學(xué)的客戶關(guān)系管理，才能促進(jìn)企業(yè)健康持久的發(fā)展。

　　一、裝飾工程客戶管理難題

　　客戶管理是裝飾工程來說就是生命，沒有客戶就沒有收益，解決客戶管理的難題是目前裝飾企業(yè)的重中之重。

　　1.信息資源多而分散

　　企業(yè)客戶信息、銷售過程信息、接觸跟進(jìn)信息、客戶產(chǎn)品資產(chǎn)信息、服務(wù)工單信息、訂單回款信息，信息量大且分散，無法有效的共享和利用。

　　2.銷售周期長(zhǎng)且不規(guī)范

　　銷售從跟進(jìn)溝通、商機(jī)漏斗、商務(wù)報(bào)價(jià)、招投標(biāo)、銷售支持、合同簽訂、交付履約過程長(zhǎng)，且進(jìn)度不可見;難以管理銷售人員的外勤拜訪。

客戶信息庫功能.png

　　3.服務(wù)不完善且難及時(shí)

　　從產(chǎn)品故障、客戶提出服務(wù)請(qǐng)求、派工、服務(wù)工單執(zhí)行、服務(wù)工作匯報(bào)等一系列工作，沒有系統(tǒng)支持信息離散不完善;服務(wù)完成情況無評(píng)估。

　　4.數(shù)據(jù)及時(shí)性難保障

　　通過信息化手段進(jìn)行數(shù)據(jù)沉淀，考評(píng)員工能力，實(shí)現(xiàn)人才考核選拔機(jī)制;企業(yè)高層決策需實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確的信息支持。

　　二、裝飾工程用的客戶app管理軟件應(yīng)用價(jià)值

　　軟件實(shí)現(xiàn)從線索到回款到售后服務(wù)的銷售全流程精準(zhǔn)管理。

　　1.提高員工工作效率，銷售整體效率的提升

　　銷售人員日常的工作都能在系統(tǒng)里實(shí)現(xiàn)，極大提升工作效率。例如，在系統(tǒng)里填寫出差申請(qǐng)，審批完后自動(dòng)生成日程，并可鏈接外部應(yīng)用進(jìn)行訂票、差旅報(bào)銷等操作;銷售團(tuán)隊(duì)能夠圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)行高效的溝通和協(xié)同。

　　2、打通各個(gè)數(shù)據(jù)單元的鏈接，呈現(xiàn)客戶全生命周期數(shù)據(jù)

　　各種數(shù)據(jù)源之間只有關(guān)聯(lián)起來，形成全程可追溯的數(shù)據(jù)閉環(huán)，數(shù)據(jù)價(jià)值才能更好地發(fā)揮。系統(tǒng)與企業(yè)多個(gè)系統(tǒng)打通，例如，與官網(wǎng)打通后，將官網(wǎng)注冊(cè)的銷售線索沉淀到系統(tǒng)里，并依據(jù)企業(yè)制定的規(guī)則自動(dòng)分發(fā)給銷售跟進(jìn);與業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通后，客戶的跟進(jìn)狀態(tài)可以實(shí)時(shí)查看，高效推動(dòng)銷售進(jìn)程。系統(tǒng)由此成為了一個(gè)數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)，全程記錄了客戶從線索到商機(jī)再到回款乃至后期服務(wù)的全流程數(shù)據(jù)，提升企業(yè)整體的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

　　3.拓展業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

　　可以從綜合管理系統(tǒng)里提取數(shù)據(jù)，我們可以看到已成交客戶、維護(hù)中的客戶數(shù)據(jù)和進(jìn)展動(dòng)態(tài);另一方面我們可以拿到潛在資源錄入到營(yíng)銷系統(tǒng)中，然后對(duì)這些潛在資源進(jìn)行推進(jìn)、預(yù)約和回訪，甚至后期的指導(dǎo)和成交。

　　4.提高客戶滿意度

　　對(duì)待客戶，公司有維護(hù)和保有的要求，員工什么時(shí)候要和客戶聯(lián)系，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒，店長(zhǎng)也可以在系統(tǒng)上指導(dǎo)員工如何聯(lián)系客戶，這對(duì)提高客戶滿意度是有幫助的。

客戶.png

　　三、泛普軟件裝飾工程用的客戶app管理助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　泛普軟件通過系統(tǒng)化、精細(xì)化的客戶關(guān)系管理與銷售過程管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范、有序，且可預(yù)測(cè)的銷售管理與服務(wù)管理的業(yè)務(wù)閉環(huán)，提升了組織的工作效率，取得了優(yōu)良的客戶口碑，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的可持續(xù)增長(zhǎng)，精準(zhǔn)助力企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　泛普軟件的高度靈活的配置能力，能夠幫助企業(yè)輕松、高效地自定義業(yè)務(wù)流程，手機(jī)app也可隨時(shí)使用，即使未來公司的業(yè)務(wù)流不斷發(fā)生變化，也能快速配置出適合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的功能模塊。

發(fā)布：2022-04-21 11:02    編輯：泛普軟件 · zengshan    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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