項(xiàng)目沖突的常用解決方法

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 　　沖突是雙方感知到矛盾與對(duì)立，是一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響，因而與另一方產(chǎn)生互動(dòng)的過(guò)程。項(xiàng)目沖突是組織沖突的一種特定表現(xiàn)形態(tài)，是項(xiàng)目?jī)?nèi)部或外部某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的矛盾激化和行為對(duì)抗。

　　一、項(xiàng)目沖突的幾種類型

　　1.人力資源的沖突∶

　　對(duì)有來(lái)自其他職能部門或參謀部門人員的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言，圍繞著用人間題，會(huì)產(chǎn)生沖突。當(dāng)人員支配權(quán)在職能部門或參謀部門的領(lǐng)導(dǎo)手中時(shí)，雙方會(huì)在如何使用這些隊(duì)員上存在沖突.

　　2.成本費(fèi)用沖突∶

　　成本費(fèi)用中奕突往往在費(fèi)用阿分配產(chǎn)生沖奕。

　　3.技術(shù)沖突︰

　　在面向技術(shù)的項(xiàng)目中，在技術(shù)質(zhì)量、技術(shù)性能要求、技術(shù)權(quán)衡以及實(shí)現(xiàn)性能的手段上都會(huì)發(fā)生沖突。

　　4.管理程序上的沖突：

　　項(xiàng)目經(jīng)理的報(bào)告關(guān)系定義、責(zé)任定義、界面關(guān)系、項(xiàng)目工作范圍、運(yùn)行要求、實(shí)施的計(jì)劃、與其他組織協(xié)商的工作協(xié)議，以及管理支持程序等。5.項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)的沖突∶

　　項(xiàng)目參加者經(jīng)常對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該執(zhí)行的工作活動(dòng)和任務(wù)的次序關(guān)系有不同的看法。優(yōu)先權(quán)沖突不僅發(fā)生在項(xiàng)目班子與其他合作隊(duì)伍之間，在項(xiàng)目班子內(nèi)部也會(huì)經(jīng)常發(fā)生。

　　5.項(xiàng)目進(jìn)度的沖突:

　　圍繞項(xiàng)目工作任務(wù)的時(shí)間確定次序安排和進(jìn)度計(jì)劃會(huì)產(chǎn)生沖突。

　　二、泛普項(xiàng)目管理軟件解決項(xiàng)目沖突的方法

　　1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段

　　在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，最重要的事情之一，就是確認(rèn)項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)的重要程度，決定項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)。管理程序上的沖突，在項(xiàng)目開(kāi)展前，也要采用適合項(xiàng)目本身的管理方法，比如組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員調(diào)配權(quán)力和范圍、以及職能部門對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的支持情況等等，都要在項(xiàng)目啟動(dòng)前做好承諾與規(guī)劃，避免后期出現(xiàn)資源不足的情況。

　　2.項(xiàng)目規(guī)劃階段

　　做出詳細(xì)的計(jì)劃，爭(zhēng)取項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)更具有實(shí)質(zhì)性的作用。項(xiàng)目規(guī)劃需要對(duì)關(guān)鍵里程碑、其他項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃，這些進(jìn)度計(jì)劃需要與項(xiàng)目相關(guān)方協(xié)商取得一致意見(jiàn)，并獲得他們對(duì)各自責(zé)任的承諾。在這個(gè)過(guò)程中，可以有效降低管理程序沖突、進(jìn)度沖突產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，但需要多加防范的是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樵谟?jì)劃制定中，技術(shù)方案的敲定勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一些爭(zhēng)論。

　　3.項(xiàng)目執(zhí)行階段

　　在執(zhí)行過(guò)程中，各方關(guān)心的是項(xiàng)目進(jìn)度，因此進(jìn)度沖突會(huì)成為項(xiàng)目經(jīng)理需要解決的主要問(wèn)題。解決項(xiàng)目執(zhí)行階段的沖突，最為高效的方法是使用一套成熟的項(xiàng)目管理工具例如泛普軟件?？梢暬?xiàng)目管理是當(dāng)下熱點(diǎn)，通過(guò)項(xiàng)目管理軟件，例如甘特圖功能、資源利用分配功能、里程碑功能等，對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度管理、資源管理都能起到積極正向的作用。

　　4.項(xiàng)目尾聲階段

　　項(xiàng)目收尾期間，執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的進(jìn)度延期等問(wèn)題會(huì)積累下來(lái)，對(duì)最終的收尾產(chǎn)生嚴(yán)重影響。此時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的個(gè)性沖突上升，主要是因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目在進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)及項(xiàng)目目標(biāo)方面的嚴(yán)格要求，會(huì)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的壓力倍增。此時(shí)的泛普項(xiàng)目管理軟件及時(shí)規(guī)劃，只要項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備和執(zhí)行工作合理，這種沖突就會(huì)被大大減少。

　　項(xiàng)目沖突是無(wú)法避免的，但是合理的使用項(xiàng)目管理軟件能在很大程度上縮減項(xiàng)目沖突的出現(xiàn)，對(duì)項(xiàng)目的管理起到優(yōu)化效果。